基于公费定向师范生信息需求的图书馆信息化服务研究

徐 琳

（湖南城市学院教师教育学院 湖南·益阳 413000）

高校图书馆作为公费定向师范生的信息中心，只有充分研究和了解公费定向师范生的信息行为特点，积极引导、开发公费定向师范生的信息需求，全方位挖掘满足其信息需求的方式，才能为公费定向师范生提供及时、动态、多元化、开放的信息化服务。

1 研究对象与调查指标

1.1 研究对象基本情况

要提升公费定向师范生的信息素养，提高其获取和利用信息的能力，就必须了解其信息需求。2020年12月1日-2020年12月5日，笔者选取了湖南城市学院2019级6个公费定向师范生班级进行问卷调查，共发放问卷319份，回收问卷300份，问卷回收率为94%。

1.2 调查指标

结合公费定向师范生教育的特点，参考相关研究的调查问卷，咨询公费定向师范生教育一线教师以及湖南城市学院逸夫图书馆馆长等专家，设计了以“公费定向师范生信息素养调查”为名的调查问卷。问卷共分为四个部分，分别是公费定向师范生的基本信息、信息素养情况、信息环境情况和信息需求情况。

1.3 调查结果与分析

1.3.1 研究对象信息素养分析

1974年，信息产业协会主席保罗·泽考斯提出了信息素养的概念[1]。1989年，美国图书馆学会提出信息素养包括信息知识、信息意识和信息技能三个层面[2]。

信息知识又被称为信息文化素养，具体是指与信息有关的一切理论和方法。公费定向师范生的信息知识主要包括信息文化基本知识、信息法律法规知识、信息工具使用知识等。作为信息素养的基础，信息知识对于教师来说非常重要，只有具备一定的信息理论和方法，才能更好的提升自己的信息能力，开展现代教育教学实践活动。调查显示，18%的公费定向师范生信息知识掌握情况好，46%的公费定向师范生信息知识掌握情况一般，36%的公费定向师范生信息知识掌握情况差。

作为信息素养的重要组成部分，信息意识是个体对客观存在的信息和信息活动能动的反映，主要表现为对信息积极的内在需求和对信息敏锐的感受力、观察力以及创造力[3]。公费定向师范生的信息意识是指学生能捕捉到有用的信息、辨别其真伪、发现其隐含的价值意义，并将其应用到实际学习、生活和工作中。通过问卷调查发现，8%的公费定向师范生认为信息知识和信息技术非常重要，76%的公费定向师范生认为信息知识和信息技术一般重要。整体来看，公费定向师范生的信息意识较强，其中男生的信息意识明显高于女生。

信息技能是信息素养的核心，具体是指个体获取、处理、利用信息的能力和信息创新的能力。调查显示，只有21%的公费定向师范生获取、处理、利用和创新信息的能力强，60%的公费定向师范生只具备一般的信息获取、处理、利用和创新的能力，19%的公费定向师范生信息获取、处理、利用和创新的能力弱。这说明，公费定向师范生的信息能力还有待提升，特别是女生的信息技能亟须增强。

1.3.2 研究对象信息环境分析

从社会层面来说，信息环境是指与社会信息交流活动有关的社会因素的集合；于个体来讲，信息环境是由个人在社会活动中可能接触到的信息资源和特定信息交流活动的影响因素共同构成的环境。对于公费定向师范生来说，学校图书馆、电子阅览室是学生所处信息环境的信息中心。调查显示，平均每周去图书馆7次以上的学生仅有16%；每周去4-7次的学生也只有18%；超过半数的学生平均每周去图书馆1-3次；还有12%的公费定向师范生没去过图书馆。性别差异表现在女生去图书馆的次数明显多于男生，女生对图书馆的使用率较高。

根据调查，有5%的公费定向师范生对图书馆电子阅览室并无了解；19%的学生知道电子阅览室的存在，但从未去过；43%的学生去电子阅览室主要为了学习；33%的公费定向师范生去电子阅览室是基于上网娱乐的需要，其中，选择去电子阅览室上网娱乐的男生数量明显多于女生。通过调查可以得知，对图书馆服务表示非常满意和满意的公费定向师范生占38%，有39%的学生对图书馆的服务表示一般满意，23%的学生表示不满意图书馆服务。其中，女生对图书馆的满意度明显高于男生，公费定向师范生对图书馆服务的满意程度并无年龄上的明显差异。

1.3.3 研究对象信息需求分析

公费定向师范生信息需求是多样的，其内容主要涉及学习、休闲娱乐、日常生活、个人兴趣爱好等。超过半数的学生关注的是与学习和休闲娱乐有关的信息，其次是有关日常生活和个人兴趣爱好的信息。从性别上来看，男生更关注休闲娱乐以及个人兴趣爱好的信息，女生则侧重于与学业和日常生活有关的信息。从年龄上看，公费定向师范生信息需求的内容差别较小。

公费定向师范生获取信息的目的涵盖了学习、休闲娱乐、生活需要等等。44%的公费定向师范生获取信息主要是基于个人学习的需要，43%的公费定向师范生获取信息用于休闲娱乐，11%的公费定向师范生获取信息主要是为了解决个人生活中遇到的问题。调查显示，16、17周岁的公费定向师范生获取信息用于休闲娱乐的比例较高，一部分被调查公费定向师范生有通过网络学习的意识，但其自制力和信息使用效果有待考察。

2 图书馆信息化服务策略

2.1 优化公费定向师范生的信息环境

一要加强图书馆信息资源建设。一方面图书馆要深入公费定向师范生群体展开调查和分析，根据读者的需求对纸质藏书进行采购并及时更新。与此同时，要适当的提供一些辅助的信息提供方式，积极创造条件，因地制宜，将纸质书、报刊流通服务点向教室、走廊、门厅等地延伸拓展。二要加强图书馆的日常管理。对于图书馆的纸质藏书和电子资源不能无为而治，而是应该积极管理，充分发挥其作用。三要优化图书馆的服务。要针对公费定向师范生生长环境和身心发展的特点服务育人，激发其学习的积极性和能动性。

2.2 加强公费定向师范生的信息素质教育

加强公费定向师范生的信息素质教育，要在激发学生的信息意识、提高学生的信息能力和提升学生的信息道德水平上下功夫。首先，图书馆要在公费定向师范生进校时加强入馆教育，入馆教育不能流于形式，要认真组织学生参观学校图书馆、电子阅览室，发放相关宣传资料，普及图书馆利用基础知识，定期通过讲座、经验交流会等方式积极开展信息教育，培养学生的信息意识。其次，图书馆应该重视培养公费定向师范生合理获取和利用信息的能力。信息检索、信息技术等课程应该被列为学生的必修课程，用于传授信息检索知识、信息检索技能和计算机应用技术，提升学生的信息检索能力。最后，要对公费定向师范生广泛宣传信息道德规范，对学生进行信息道德教育，提升其信息道德素养，形成正确的信息道德观。

2.3 引导公费定向师范生的信息行为

目前，公费定向师范生世界观和价值观不太成熟，其信息需求具有被动型、多元性、盲从性和从众性等特点，加上对新兴事物又极具兴趣，求知欲强。针对公费定向师范生的这一特殊群体的信息偏好，图书馆应该作为信息启蒙和信息能力强化场所，有针对性的给予帮助与和引导，引导和帮助学生培育良好的信息意识、调整信息结构、提升信息技能，成为社会的有用之才。

3 结语

在现代中国教育制度和现代社会背景下，公费定向师范生的培养关系到未来教育事业的发展。公费定向师范生作为湖南城市学院一个特殊的群体，研究其信息需求和信息行为，培养和提升其信息素养具有深远的意义。高校图书馆在为学校教师和科研人员提供知识服务的同时，应该重视公费定向师范生信息知识的普及、信息意识的培养、信息能力的提高，为其提供个性化知识服务，充分发挥图书馆的作用。