县城快递物流配送问题研究
——以湖北省洪湖市为例

海晓伟，廖 甜

(内蒙古工业大学，内蒙古 呼和浩特 010051)

电子商务的出现促进了快递业的快速稳定发展，同时快递业也在拉动国民经济增长中起着非常重要的作用。2020年全国快递业务量和业务收入分别完成 830 亿件和8 750亿元，同比分别增长30.8%和16.7%。电商助农、网络直播等新兴互联网销售模式的迅速发展，也进一步挖掘了农村地区的消费潜力。据统计，截至2020年底，农村地区收投快件超过300亿件。同时，快递业的迅速发展对其配送能力也有了更高的期许，配送作为物流业务中唯一与顾客直接接触的环节，相比普通配送服务在准确性、时效性和安全性上提出了更高的要求，成为进一步提升客户服务体验满意度的重要因素。

1 洪湖市发展概况以及快递配送现状

洪湖市是湖北省管辖的县级市，武汉城市圈的观察城市，全省第二批城乡一体化试点城市。位于湖北省中南部，与嘉鱼县、赤壁市及湖南省隔江相望，与监利市、仙桃市相邻，并与湖北省最大的物流转运中心武汉市高速公路直通。洪湖市先天的地理优势，促进了当地物流业的发展。

配送现状：①目前洪湖市快递公司规模小、数量少、管理分散等现象较严重；大多数快递企业运营方式单一，综合性快递企业少。②近几年由于国家的投资政府的支持，完善了一些基础设施，很多经济开发区进行了拆迁改造，市区的大部分公路也进行了翻新、加宽、改善上下学、上下班高峰期堵车的情况。③配送表现为大范围发散，小范围集中的特点。……