“我能帮到你吗？”

万志文

David Gelles自2013年开始担任《纽约时报》记者，撰写关于并购、媒体、技术等方面的文章。在加入《纽约时报》之前，他曾担任英国《金融时报》驻纽约和旧金山记者。

当龙卷风袭击一个乡村小镇，有人生病无法承担医疗费，或当地慈善机构需要额外募资时，GoFundMe网站正成为一个日益普遍的筹资选择。自2010年在圣地亚哥成立以来，该网站已经帮助人们筹集了150亿美元，吸引了2亿多笔捐款。最近，俄罗斯对乌克兰发起军事行动，该平台开始出现大量援助乌克兰民众的筹款活动。尽管GoFundMe上偶尔会出现诈骗和有争议的政治筹款活动，该网站上的大多数筹款似乎都是真实的助人事例。

GoFundMe首席执行官蒂姆·卡多根（Tim Cadogan）鼓励人们捐款，但他更加鼓励人们发起筹款活动。在他看来，这些活动除了对其公司有利之外，也是拓展个人慈善事业的最有效方式。

“如果你有一颗乐于助人的心，那么发起捐款就变得容易，GoFundMe能够让捐款大大增加。”他表示，“在这个平台上，捐款不仅可以成倍增加，它还是很好的社交活动，因为你可以把人们凝聚在一起。”

我在英格兰南部一个叫多塞特的小村庄长大。那里并不存在我所做的工作，不存在我所从事的行业。我以前几乎没有接触过经营公司的人。我做过很多工作，像建筑工人、清洁工、搬运工等。这些工作让我清晰意识到，我需要用心做一些事。我第一份真正的专业工作是在波士顿咨询集团，它让我快速接触到很多行业。我之所以热爱这份工作，是因为它能让我快速学习，并且专注在某件事情中，同时还能运用我在大学里积累的能力整合很多知识。

生活对我们所有人来说都有一些必定会经历的时刻。我们出生后会有一些特定的经历，其中很多都是相同的。到最后，我们都会死去。我们看到的是，在人生的那些时刻—或艰难，或美好，比如上大学、结婚、生孩子—人们希望与身边重要的人聚在一起，家人朋友希望相互支持。遇到困难的时候，就是如此。当你陷入困境时，认识你的人会第一时间问你，“我能帮你什么？”人们会遇到这样那样的困难，例如新冠疫情、社会不平等、自然灾害等，它们给社会带来巨大的影响。

如今不幸事件似乎变得更频发了。但真正重要的是要明白，我们不能认为自己能够替代社会安全网。像GoFundMe这样的企业是对你可从政府或公益机构获得的东西的一种补充。当然，我们也能提供一种很不一样的东西，那就是GoFundMe筹款活动所带来的情感支持。你的家人朋友、你社区里的不认识的人，甚至你的社區以外的陌生人，都会跑过来安慰你，“你发生了这种事情，我感到很难过。我们想帮帮你。”我们提供了一个平台让人们得以传达这一点。最近，我有几个朋友在生活中遇到了很大的困难，他们都在GoFundMe发起了筹款。这背后都有一个潜台词：我能帮什么忙吗？所以说，我们的平台能带来不一样的东西。

我们生活在一个人类社会，绝大多数的人都是善良的，没有不良企图。有的人心术不正，但无论大公司还是小本生意的经营者也会遇到这样的人。总有人试图从你的商店里偷东西。这只是告诉我，我们从中看到了人性黑暗的一面，仅此而已。至于如何处理这个问题，我们会结合使用多种技术，寻找特定的异常信号和标志。同时，我们拥有一个信任和安全团队，他们训练有素，在识别欺诈方面很有办法。

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