非暴力沟通模式在提高妇科护士情绪智力中的应用

陈燕燕，张培培，郭光红

(滨州医学院附属医院妇科二病区，山东 滨州256600）

情绪智力分为5个方面即自我察觉、自我调适、自我激励、共情能力及人际处理。

近年来，护理人员面临巨大的工作和生活压力，各种不良情绪随之而来，以致幸福指数不高，处于中等水平［1］。这种情况下临床护士就需要具备较高的情绪智力，从而能够对情绪压力进行自我调试，缓解焦虑，改善不良情绪，提高工作过程中应对护患、医护、护护沟通的能力。拥有高的情绪智力可帮助临床护士提高综合幸福感和个人生产力［2］。基于此，本研究以妇科护士为例，开展非暴力沟通活动，通过分析妇科护士不良情绪产生的原因，积极采取应对措施来改善和提高护士的情绪智力，效果满意。现报告如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象

采用便利抽样法，选取滨州医学院附属医院妇科48 名护士为研究对象，均为女性。纳入标准：(1)取得护士职业资格证；(2)从事临床护理工作满1 年；(3)自愿参与本研究。排除标准：(1)中途退出研究者；(2)入组后缺席培训次数≥3 次。参与护士年龄22～45 岁，平均(33.45±10.56)岁；工作年限4～26 年，平均工作年限(15.35±10.62)年；本科30名，专科18 名；生育1 孩的护士33 名，2 孩及以上的护士13 名；副主任护士2 名，主管护师33 名，护师及以下11 名。

1.2 非暴力沟通实施过程

2020 年5 月成立非暴力沟通小组，培训老师任组长，3 名护士长任督导员。培训老师是科室高年资副主任护师，负责护士的培训与教育，邀请熟悉非暴力沟通理论和实践的心理咨询师进行现场指导授课。……