数字鸿沟与数字反哺：基于UTAUT模型下互联网医疗代际使用差异的研究

黄齐娴　李晓宛　袁睿洁　张冰烨

摘要：随着生育率的降低和人口结构的变化，我国老龄化进程不断加剧。科学技术所推动的数字化生活的发展与老年人口的不断增加形成反差，数字化媒介普及的背景下老年群体如何适应数字化生活成为社会各界热议的话题。文章基于UTAUT模型，从数字鸿沟与数字反哺视域出发，以互联网医疗服务为切入视角，通过问卷调查、实地调研、深入访谈的形式研究当下代际之间互联网医疗使用情况差异和影响因素，以期为弥合代际间数字鸿沟提供一定经验，让数字技术更好地服务于人们的生活。

关键词：数字鸿沟;数字反哺;UTAUT模型;互联网医疗

一、引言

数字鸿沟（Digital Divide）是1990年美国学者提出的描述信息和电子技术的拥有程度上存在的差异的概念。在传播学、社会学、经济学等领域，关于数字鸿沟的研究最初聚焦于数字技术的“接入”（access）和“使用”（use）上，这两个层面被称为第一道和第二道数字鸿沟。在数字技术接入与使用上的鸿沟导致第三道数字鸿沟，即数字化时代的知识沟。

而从代际的层面研究数字鸿沟，是指不同年龄层的人由于经历的时代和环境的差异等，在价值观念、行为取向上出现各种差异，面对信息技术形成了不同的认知和掌握程度。数字技术的拥有与掌握程度也成为一道鸿沟阻隔在社会上一代人与一代人之间，影响了不同代际在当下社会所处的地位。

二、研究设计

（一）研究方法

本次研究采用质化与量化相结合的方式推进。……