中医护理质量管理评价体系在临床中的应用及效果观察

李香梅

【摘要】目的：建立规范、标准、数据化的中医护理质量管理体系有利改进护理的管理策略，提高临床疗效，提高患者的就医感受和满意度。方法：按照我院中医护理质量体系（专项护理质量管理以及中医敏感指标）进行科室及护理部层面的质量控制及管理，收集2018-2020年统计的应用了中医护理质量评价体系前后病人满意度的对比、中医护理敏感指标、中医护理技术操作情况进行比较分析。结果：病人满意度、中医护理技术的应用开展、临床疗效均有提高。结论：中医护理质量管理评价体系能促进中医护理发展，有效提升护理人员的专业技能护理质量，全面提高中医护理整体水平，值得临床推广。

【关键词】中医护理;质量管理;评价体系;应用分析

【中图分类号】R248 【文献标识码】A 【文章编号】2026-5328（2022）02--01

中医护理质量管理体系是确保中医护理质量的重要手段及指导，建立规范化、数据化的护理质量管理体系对提高中医护理质量对规范我院乃至本市具有积极的指导作用。国内目前仍缺乏相关文件性详细的中医护理质量管理体系指引，较多见的是以2010年中医药管理局下发的《中医医院中医护理工作指南》为指导，不同地域的一些医院自主制定的相应中医护理质量管理体系的文献。国内最近研究张敏等人的“黑龙江省中医护理管理评价指标体系构建研究”从医院护理所相关涉及的全面的内容如便民服务、医疗服务、医疗管理、医疗协同、科研管理、教学管理等方面进行科学性、严谨性的论证，形成体系，值得借鉴。

我院护理质量体系建设是根据国家中医药局“中医医院中医护理工作指南”、“等级中医医院评审细则”等精神以及广东省中医药学会中医护理专业委员会推荐的相关指标体系和结合我院临床护理实际需求，修订完善的中西医两套护理质量管理体系，既统一又独立，其中中医护理管理评价项目及中医护理质量指标涵括其中，是参照综合医院的西医护理质量管理体系建立起立的，形成独立中医护理质量体系，实行两位一体，分步完成。在原简单的中医护理质量标准的基础上结合我院事实，建立相应的数据化的监控体系，加大分析及评价管理力度，也属本市首创。

1、资料和方法

1.1按目前我院应用的中医护理质量体系（专项护理质量管理以及中医敏感指标）进行科室及护理部层面的质量控制及管理，收集2018-2020年统计的应用了中医护理质量评价体系前后病人满意度的对比，病人满意度基本在我们的目标值95分以上波动。统计的中医技术开展率、中医健康知识的知晓率、中医护理文书的合格率、辩证施膳实施率等均是上升的趋势，中医热疗烫伤发生率下降。

1.2统计学处理方法。

本研究中自出资料和观察指标结合SPSS21.0软件包处理，计量资料采用了平均值表示，组间对比应用了t检验和卡方检验，P<0.05未差异显著的评估标准。

2、结果

2.1研究的临床意义

2.1.1提高临床疗效。本研究对较常用的中医操作发生的不良反应特别是中医热疗等进行监控，减少中医护理操作在临床应用中的不良反应，旨在给与患者更安全的就医环境，提供更安全的治疗，获得更好的临床治疗效果。

2.1.2提高患者的就医感受和满意度。中医护理的规范化与标准化也逐渐走向正规，其特色与优势也日益凸显，护理工作作为我院质量管理工作中重要组成，中医护理的管理也面临着严格的考验，体系中建立的以病人为中心的环节质量，病人在院期间，获得更多的相应的中医知识，如养生保健、功能锻炼、疾病预防等，采用中医护理质量管理评价体系分别对实施中历年的病人满意度也可以很好体现该体系的意义（表一）。

2.1.3通过中医护理技术的应用开展监测，同时全院各科针对优势病种实施中医护理方案，加强了18项常规中医护理技术新引进的中医护理技术的院内培训、资质认证等，护士的中医护理技术操作考核成绩有一定的提升（见表二），提高了临床护理人员中医技术应用的熟练程度，在改善患者良好结局方面发挥重要作用。

2.1.4我院建立的《基于数据化规范化的中医医院中医护理质量管理评价体系》在事实的基础上，强化规范性和标准性，并强调对事实数据真实收集，以及客观科学的评价，对我院的中医护理质量如病人满意度、中医知识知晓率、中医膳食指导等均有提升（表三），优于应用前，也对我院成为茂名市“中医护理技术操作培训基地”的影响深远。可以作为本地区中医护理管理被广泛应用。

3.结论

构建数据化、规范、科学的护理管理体系，能持续提升护理质量的管理水平，護理质量管理是护理管理的核心，是医院生存与发展的生命线，中医医院护理质量管理评价要充分体现中医护理的特色，更新中医护理质量管理理论，保证护理质量持续改进并进一步完善中医护理管理的工作内涵及其科学性，对促进中医护理管理质量持续改进具有重要作用。保证护理质量管理的基本保障，为护理人员在推动护理质量改革能够顺利开展，提高患者对护理工作的满意度。中医护理质量管理评价可以有效提高护理工作的质量和应用提升了临床健康宣教的质量，能有效提升护理人员专业技能与中医护理知识。

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