私域电商：聚流量、铸品牌

文 贾昌荣

——“拥有3000 万会员，700 万企业微信用户的宝岛眼镜，既有C 端用户，又有B 端商业伙伴，如果要上市一款新品，落地效率如何？”

从实践角度来说，私域流量可定义为沉淀在品牌的“粉丝”或企业私有渠道的营销线索、营销合格线索、销售线索及销售合格线索。从客户角度来解释，私域流量是企业的潜在客户、意向客户、现实客户、休眠客户，私域流量运营则是通过低成本甚至零成本随时反复触达客户群体，实现精准一对一运营的用户流量。

于眼镜行业而言，多数品牌商的私域流量仍是以线下为主，来源于直营店或加盟店的会员机制。随着私域电商的崛起及SCRM软件广泛应用，线上渠道逐步成为私域流量的主要来源。与此同时，品牌商的线下会员流量也在逐步转化为线上流量，并通过私域电商进行平台化运营与精细化管理。如一些眼镜品牌商采取“公域+私域”的双域电商运营战略，除了在公域电商平台打造品牌专营店外，还通过打造独立品牌与流量产权，发力自有品牌电商，借助小程序、App、独立商城、电商平台品牌专营店等私域电商搭建更多的流量入口，重塑客户转化突破口，实现“大平台、小私域”运营。

品牌粉丝、门店访客、业务咨询者，这些都可以称之为品牌的私域流量，但这些流量只有“留资”才具有私域运营价值，才能进一步提供具有营销价值的“硬线索”，即获得准确沟通方式的潜在消费者。只有拥有有效流量，私域运营才没有那么复杂，而构建私域客户池，促进客户转化与复购，在营销过程中打造私域电商品牌，这就是私域电商营销的基本思路。……