文字刺激触发的信息偶遇
——基于社交问答平台的日记研究

许艳闰，王 妍，姜婷婷

（武汉大学信息管理学院，武汉 430072）

1 引言

信息行为研究最早关注人们对信息的主动获取，对信息搜寻、信息搜索等高参与、高预期的行为进行了广泛探索[1,2]。然而现实生活中，人们所获得的信息很多都是偶然得到的。WILLIAMSON 在其1998 年提出的日常生活信息获取生态模型中表示，人们在与私人关系网络、广泛关系网络、大众媒体以及机构信息来源交互的过程中，除了有目的信息搜寻外，也存在着“偶然性信息获取”[3]。当今，信息爆炸的互联网时代更是对人们的信息获取方式产生了深刻的影响，人们的信息世界中充斥着系统为其推荐的个性化信息、从朋友圈等社交媒体渠道被动获取的信息等[4]。这种以低参与、低预期为主要特征的信息获取行为就是信息偶遇（Information Encountering）[5]。

尽管国内以“信息偶遇”为题的研究自2016 年以来快速增长，但相比于信息搜寻、信息搜索，其研究范围和深度仍有待进一步扩展。目前，由个体自身倾向性选择导致的信息茧房、回音室，以及由个性化推荐算法带来的过滤气泡引起了学界越来越多的关注[6-9]，人们开始为信息世界的日渐窄化感到忧虑。而信息偶遇在帮助人们逃离窄化的信息世界上具有巨大的潜力，日常生活中偶遇到的信息在很大程度上突破了人们原有的认知边界，带来了更多新颖有趣的话题和观点，极大地扩展了人们的信息视野[10,11]。

本质上，信息偶遇遵循人与世界交互的一个基本心理过程：人们会对偶然遇到的外在刺激做出一定的行为反应，从而发现新的信息。……