改进非语言性沟通技巧在改善ICU患者护理中的应用

殷光辉

摘要：目的：分析ICU患者护理中，实施改进非语言性沟通技巧的临床价值。方法：选取44例ICU患者为对象，分为对照组、观察组各22例，分别实施常规护理、改进非语言性沟通技巧，比较患者的护理满意度。结果：两组患者护理满意度相比，观察组均高于对照组（P<0.05）。结论：改进非语言性沟通技巧用于ICU患者，可有效改善患者满意度。

關键词：ICU;护理;非语言沟通

ICU是医院救治重症患者的主要场所，入住ICU的患者需要插管、面罩给氧等，无法自主完成讲话、下床等活动，需护理人员帮助患者排便、排尿等[1]。为改善ICU患者的入住质量，有必要给予患者高效优质的护理[2]。本研究认为改进非语言性沟通技巧用于ICU效果理想，为进一步分析这一护理模式的优势，现以44例患者为对象，展开下述报道。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取44例ICU患者为对象，时间：2021年3月-2022年1月，分为对照组、观察组各22例。对照组男性、女性各11例，年龄32～80岁，平均（50.36±1.24）岁，使用呼吸机时间5～10d，平均（7.25±0.12）d;对照组男性、女性各12例、10例，年龄33～81岁，平均（50.40±1.15）岁，使用呼吸机时间5～10d，平均（7.30±0.15）d。患者资料齐全，两组数据差异甚微（P>0.05），可对比。

1.2 方法

对照组：常规ICU护理，调整室内温湿度，实时监测患者心率、血压、体温等生命体征，给予面罩吸氧。

观察组：非语言性沟通式护理，措施包括：（1）护士通过画板展示需要教授给患者的内容，并指导患者学习画板使用方法，以便患者在不方便的情况下，能够快速绘制出不舒服区域。或护士根据患者绘画内容询问，患者只需点头、摇头，就能获得护理。（2）目光与表情：护理人员在ICU实施护理时，需始终用鼓励、关切、肯定的目光与患者交流，通过目光向患者传递正能量。当患者家属处于极度悲伤中时，护理人员需通过握手、拍肩等动作安慰家属。（3）身体姿势：ICU患者必须插管，给予患者吸氧护理。护理人员在检查导管通畅性时，可教会患者使用呼叫器，或通过拍床动作向护理人员表达自己的护理需求。护士在护理导管时，采用正确俯身姿势，避免触碰导管影响患者的正常给氧，同时调整患者姿势，保持健侧卧位，减轻患者痛苦。（4）非语言沟通式心理护理：在保证护理操作娴熟的基础上，ICU护士需始终做到面带微笑、主动热情，面对患者时不急不躁，通过调高床头、协助患者翻身、轻抚背部等动作安慰患者，让患者感受到人性化关怀，进而缓解自身不良情绪。

1.3 观察指标

（1）评估患者护理满意度，ICU患者清醒后，评估患者对护士的护理技能、护理态度、护理及时性及护理到位进行评估，按照0-10分评估标准，6分及以下为不满意，6-8分较满意，8-10分非常满意。

1.4 统计学分析

SPSS23.0计算数据，计量资料（）-t检验。P<0.05表示差异明显。

2 两组满意度比较

较之对照组，观察组总满意率明显提升（P<0.05），见表1。

3 讨论

ICU非语言护理近年来越来越多的应用在临床上，这与ICU患者的特殊性有关，ICU病人需要绝对安静的休养环境。本研究通过改进非语言沟通技巧，有效提高患者的护理满意度，可见非语言沟通技巧更能让患者感受到人文关怀，获得良好的护理体验[3]。非语言沟通技巧既包括护士的神态、姿势，也包括非语言心理护理及画板沟通，经过各种不同的护理干预后，能够有效拉近患者与护理人员的关系，改善患者不良心理，在提高护理体验的同时，有利于增进患者对护士的信任度，同时提升自身治疗信心，也能帮助护理工作的顺利实施[4]。除上述非语言护理措施外，护理人员还可制定自编手语，以便护患良好沟通，提高ICU护理质量。

综上所述，将改进非语言性沟通技巧用于ICU患者，可有效改善患者满意度，建议在临床推广应用。

参考文献：

[1]罗爱宏.非语言性沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响[J].健康必读，2019，10（19）：238.

[2]张美玲，魏晓梅，邹玉环.非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析[J]. 中外女性健康研究，2020，12（1）：144-144.

[3]张伟丽.非语言沟通在ICU危重病人护理中的应用[J].特别健康，2020，15（30）：249.

[4]李平，李业桂，邵小计，等.非语言方式心理护理在ICU气管插管清醒患者中的应用[J]. 当代护士：上旬刊，2021，28（1）：142-144.