新时代AI模块化无人诊所设计研究

张宝宜 赵雅 刘彦辰 朱文彬

摘要：当前疫情局势严重，聚集就医很容易出现交叉感染的风险。为了避免疫情传播的风险，文章根据当前形势分析AI模块化无人诊所的概念，并进一步设计出合理的无人诊所，以降低疫情传播的风险。文章有针对性地对人工智能、模块化无人诊所进行合理分析，并提出具体规划，将人工智能融入问诊流程，将模块化建筑应用于医疗空间设计，并针对不同人群进行室内通用设计和舒适度设计。无人诊所作为一种新兴的医疗设计理念，其人工智能和模块化符合当前疫情形势，符合当前社会绿色可持续发展的理念，对该设计研究发挥了较大作用，且能为日后无人诊所研究提供切实可行的参考。

关键词：无人诊所;AI;模块化;通用设计;以人为本

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2022）02-00-03

0 引言

当今社会正处在疫情防控的大背景下，疫情防控已成常态化，虽然国内疫情局势已经基本平稳，但仍有零星暴发的可能。当前形势下，居民前往医院就诊或体检会在一定程度上增加病毒传播的风险。为响应政府防疫号召，避免人员聚集，解决传统诊所密集就医与接触交叉感染问题，无接触的需求在医疗方面更为凸显。尽管医护人员遵循严格的操作规章流程来实施救助，但医院仍是最容易发生交叉感染的地方，患者之间、医护人员之间都存在较大的感染传播风险。由此可见，无人诊所若真正落地，则会大大降低因密集就医而产生的病毒的传播风险。

1 AI模块化無人诊所概念

AI模块化无人诊所，顾名思义就是将人工智能及模块化建筑融入医疗空间设计中。通过创新设计，成为灵活可移动的无人诊所，平常分布在城镇的各个角落，可为患者提供方便快捷的诊断服务。当有重大医疗事件及流行性病毒传播时，这些小型诊所可方便快捷地合并到一起形成大型综合性医院，进行集中治疗。

1.1 AI技术运用在无人诊所问诊环节的概念

AI首先就是运用人工智能技术将程序应用到实际操作当中，使电脑与仪器建立关系，通过指令完成并传输到电脑中，电脑通过数据计算分析出病因，出具检查结果并开出药方，从旁边智能药柜取药即可。若病人有疑问还可与医生远程连线，进行线上会诊，届时检查数据将通过电脑传输到会诊医院系统中，使医生更直观地对病情进行分析和诊治。同时还可通过公众号或APP预约等形式，将附近社区所有的无人诊所串联起来，引导居民在不同时间段预约问诊，避免扎堆排队等情况出现。

1.2 模块化运用在无人诊所空间的概念

“模块化”即模块化设计，是一种空间组合的方式。空间由多个模块化单位通过设计自由拼合而成，因此不同的设计方法、不同的排列方式，便可产生不同的排列设计效果[1]。无人诊所所有的设备包括空间的六个面都是可拆卸可活动的，若有特殊需要，这些诊所就可以聚集在一起任意拼合并组成一个整体，这符合当今社会绿色可持续发展理念。此外，美观和以人为本的设计理念也是一个重要的考量因素，前来就诊的居民可以获得舒适感与较好的审美体验。

2 AI模块化无人诊所具体规划设计

本设计的研究目的主要是弥补社区医疗服务站、私人诊所、药店之外的公共医疗服务场景（如车站、商场）空白。为解决传统诊所密集就医与接触交叉感染问题，将人工智能与模块化建筑设计融合，以求找到一条科技化医疗空间设计新道路。如在乌镇第五届世界互联网大会上出现的平安好医生的无人诊所，如图1所示，它将无人诊所分为问诊室和智能药柜两大板块，在有限的空间里满足人们最常规的检查和取药的基本需求，人们在社区、公司和路口就能解决基本的看病需求，有效避免了人们身体不适还要到医院排队几小时就诊的无奈，也提高了人们的生活和工作效率[2]。

2.1 问诊具体流程设计

对线下医院进行走访调查，将线下医院的挂号流程进行了线上融合，让居民在手机或者电脑上不用挂号排队就能轻松预约。首先，需要在手机APP、公众号或者PC客户端预约，并上传健康码与行程码，如果上传信息异常，系统会自动上报给当地疫情防控部门进行隔离观察，若正常，则继续选择要就诊的类型或者要体检的项目，并上传病史，再于预约时间到就近的无人诊所检查。通过大数据计算的结果进行初步诊断并开具药方，体检结果将反馈到个人账户，如若患者对检查结果仍有疑问，则可以申请连线当值医生进行视频看诊或者图文咨询，检查数据也将一并发送到医生电脑端，等待医生答复并开处方，并且以二维码的形式打印成凭条。如果药品为非处方药，直接到旁边的智能药柜扫码取药即可。如果药品为处方药，患者可选择线下取药或者同城配送的方式，只需要填写地址支付订单，之后在家等待配送即可。同时无人诊所内部还配有消毒系统，室内会进行自动消杀，消杀工作分别在患者预约时间段的前十分钟和离开诊所后十分钟进行，这让前来就诊的患者更加放心。

2.2 模块化的运用

2.2.1 集成性

将这层属性赋予模块化设计中，平常分布在社区等各场所的无人诊所会独立运转，但出现特殊情况时，这些无人诊所就可以集中在一起，根据医院的空间划分，通过拼接的方式组合成需要的形状，从而构成一个完整的方舱医院。就如同积木一般，平时各自发挥作用，当聚集起来时，则会形成一个整体，极大地满足了社会功能性的需求。

2.2.2 系统性

从整体出发综合考虑各种因素，利用一切可用的技术和设计手段对无人诊所进行各种具体的设计，在模块化诊所内进行小单元的切分设计，再系统地整合到一起。体检时，所用到的仪器可以通过互联网进行整体组合，成为一个小的单元归纳在一起，当患者需要使用仪器时，只需按一下屏幕前的按钮即可将其唤醒，并通过系统语音提示完成体检。若需要与医生远程线上会诊，可点击界面选择操作框的线上会诊选项，从而连线该专业领域的医生进行线上文字沟通或者视频问诊。这样的指引方式更直观便捷，大大降低了操作难度，不会出现居民面对屏幕无从下手的状况。

2.2.3 独立性

抛开集成性，无人诊所也有其独立的工作能力，在各个地区的任何角落都可以独立完成体检、化验、取药等基本操作，一定程度上缓解了线下医疗机构的压力。还可以在医疗条件相对较差的农村地区工作，农村居民去医院就诊往往需要耗费大量的时间与精力，但无人诊所与线下医院进行网络联通，其化验结果也会迅速传送到医院中，从而通知患者是否需要前往医院进一步治疗，这能够为农村居民提供健康医疗保障。

2.2.4 灵活性

无人诊所的所有内部设施都是可移动拆卸的，如果内部设施陈旧或发生故障，随时都可以对内部设施进行更新和维修，并且为室内陈设的安排和放置提供了更多的可能性，极大地延长了其使用寿命。其外观也是可拆卸结构，为的就是实现模块化无人诊所的集成性，为以后社会特殊需要提供保障。这不仅能够提升应对风险的效率和能力，也符合绿色可持续的社会发展理念。

3 空间的通用设计及舒适度

无人诊所作为一种新的发展趋势，其通用设计和内部空间舒适度也成为设计师必须考量的问题，这关系到患者进入这个空间后的整体舒适度和心理感受，必须保证人们身心舒适，让其更快习惯和真正认同这个设计。当然，不同群体自身的行为习惯也应当在空间中得到充分尊重。

3.1 空间的通用设计

通用设计，即在设计时尽可能考虑到所有人群，无须特别改良就可获得最广泛的受众[3]。随着时代的进步，无障碍设计成为社会普遍关注的问题，设计师也会把无障碍作为设计考量的重要因素，但往往越是过多关注这个方面，问题暴露的速度也愈来愈快。无论是路面的盲道还是大型公共室内外空间醒目的残疾人标识，都会提醒残疾人士与普通人之间的区别，反而给残疾人造成了一种无形的心理压力。

设计师们注意到了这一点，所以正在将无障碍设计朝着更好的通用设计方向转变，将对残疾人的有形关爱过渡到无形关爱，让残疾人心理更加舒适。例如日本公共设施的楼梯与扶手的设计如图2、图3所示，改变了楼梯与扶手的材质。将楼梯换为防滑且色彩对比度高的铺面，让弱视患者能够通过强对比区分楼梯台阶;而扶手则采用日晒不烫手且防雨防滑的材质，波浪形状的扶手设计也是为了方便脚力不足或平衡感差的人使用，如膝关节退化的老年人、腿部受伤的人群等。这种波浪形的把手，能够提供上楼辅助前进的拉力以及在下楼时行走安全的支撑力。而无人诊所针对不同弱势群体也进行了全方位的通用设计，视觉提示、听觉提示以及肢体残疾的通用设计等均在本方案中有具体体现。

图2 日本的楼梯设计        图3 日本楼梯扶手设计

（图片来源：搜狐）

3.1.1 视觉提示

视觉提示主要是通过空间颜色的高对比度对弱视患者产生视觉上的刺激，从而使患者确定空间方位。无人诊所主要以银白色为主色调，不同颜色会使人在不同的场景中产生不同的情绪。大面积冷色会使人心情变得平缓，使患者进入空间后内心烦躁的情绪得到缓解，比如测量血压，如果在测量过程中出于一些原因而使情绪不稳，则测量的结果就会有一定的偏差，而颜色就是影响人情绪的一个重要因素。再如可将门的把手设计成红色，与门框的银白色形成冷暖对比，并且在把手背面印有盲文提示患者开门方向，从而使弱视患者确定扶手的位置及开门方式。另外，还可在不同仪器上安装多彩的灯光，通过光源引导弱视患者完成各项检查[4]。

3.1.2 听觉提示

听觉提示在无人诊所中主要是根据系统的语音输入来操作，该设计主要针对有视觉障碍的患者，可以在座椅的两边扶手处设置语音输入按钮，并配有盲文提示。面对操作显示屏，可以按下按钮转换为语音输入模式，患者只需要说出要检查的对象，系统通过语音识别即可完成后续的一系列操作。无论什么状况下，系统自带的语音系统是不会被人特别留意的，一方面，正常人可根据语音提示来完成检查，另一方面，也能在无形中为视觉障碍患者提供便捷。

3.1.3 肢体残疾的通用设计

肢体残疾是设计师最重视的无障碍设计参考，也正是对这方面的过分强调而导致这类残疾人产生较大的心理负担。所以在考虑如何为残疾人创造便捷的同时，应该率先考虑如何规避这种无障碍设计。由于无人诊所具有模块化功能，所以为了方便移动，在其底部安装了轮子，又为了防止滑动，特意在四周设计了一个倾斜的踏板，与主体固定且与地面接触的切線安装一个防滑橡胶，一方面使残疾人能够轻松进入无人诊所内，另一方面，防滑橡胶与地面的接触也能避免无人诊所因意外而滑动，使无人诊所更加稳定，如需移动，只要把四面的踏板收起即可。同时无人诊所内部座椅也是可活动的，无人时可以自动收起，有患者前来就诊时，可以手动将其放下，而坐轮椅的患者则无须此类操作。这样即可以节省空间，又可以为坐轮椅的残疾人提供活动空间。

3.2 空间的舒适度

要注意空间舒适度，首要考虑的就是人体工程学的运用。人体工程学的原则就是以人为本，这是作为设计师在对空间进行设计时必须考量的问题。在本次空间设计中，由于设计对象是小型无人诊所，所以根据人体的比例数据，可以将活动空间控制在2～3平方米，这样无论是正常人还是残疾人都有合适的舒展空间。诊所整体长5米、宽3米、高2.5米，取药口高度在离空间地面0.8米的位置，这样既能方便残疾人，又能使常人无须过度弯腰取药，一定程度上节省了空间。其内部陈设拐角处也都采用圆角处理，避免棱角，防止因不小心磕碰而受伤。外部墙体则采用隔音效果好的材料，一方面既可以隔绝外部声音对内部的影响，另一方面也可以防止内部声音扩散到外部，这样既能避免噪声影响，也能在一定程度上保护患者的隐私。

4 结语

当前正处于疫情防控关键期，人们去医院就诊会大大增加病毒传播风险。无人诊所作为一种新兴设计理念，其人工智能和模块化符合当前抗疫形势，并能发挥较大作用，能大大降低病毒的传播风险，也能避免人员密集的问题。通过融合人工智能技术与模块化建筑的新兴理念和科技，更好地为人民服务，这不但能提高人们的生活质量，符合绿色可持续的环保理念，也是时代发展的必然要求。希望文章的研究能够为日后无人诊所真正落地提供切实可行的参考。

参考文献：

[1] 唐梦莹，吴淑婷.模块化设计及其建筑装饰效果[J].城市建筑，2021，18（36）：131-133.

[2] 夏春晖. AI科技赋能“无人诊所”[J].检察风云，2018（23）：36-37.

[3] 赵一凡.室内设计中的通用设计研究[J].居舍，2019（28）：99-101.

[4] 孙媛媛，刘长春.基于通用设计理念的室内无障碍环境设计方法研究[J].家具与装饰，2018（12）：85-87.

作者简介：张宝宜（1999—），男，山东潍坊人，本科在读，研究方向：环境艺术设计。

赵雅（2001—），女，山东菏泽人，本科在读，研究方向：环境艺术设计。

刘彦辰（2000—），女，山东临沂人，本科在读，研究方向：环境艺术设计。

朱文彬（2000—），男，山东滨州人，本科在读，研究方向：环境艺术设计。