浅析新形势下的科普场馆网络科普模式

关键词：科技馆;数字化转型;网络科普;新媒体;公众号

科普场馆纷纷聚焦数字时代高质量发展，以数字赋能为主线，利用互联网、物联网、大数据、人工智能等前沿技术，在创新展览展示手段、丰富科普产品类型、科普资源共建共享、场馆运行服务等方面积极作为。科普场馆数字化进程已经走到了一个关键节点，应努力让数字化成为科普场馆创新发展的引擎，以全面提升公众服务个性化水平及管理运行智慧化水平，推动场馆管理升级、服务增效，真正实现数字化转型。其中，网络科普是数字化转型中很重要的一部分工作，新媒体是实现网络科普的主要途径。

  一、何为网络科普

科学普及简称科普，是指利用各种传媒以浅显的，让公众易于理解、接受和参与的方式向普通大众介绍自然科学和社会科学知识，推广科学技术的应用，倡导科学方法，传播科学思想，弘扬科学精神的活动，是一种社会教育。以网络媒体为媒介进行科普的方式都可称为网络科普。借助网络信息的即时性、海量性、互助性及方便性，网络科普可以便把科普宣传工作做的更新鲜、更厚实、更有深度。

  二、科普场馆开展网络科普的重要性

科普场馆对数字媒介特别是网络平台的使用已成主流趋势，其强化了科技馆的信息传播能力，拓展了人们与科技馆的“交往”方式。

另外，根据《教育部办公厅 中国科协办公厅关于利用科普资源助推“双减”工作的通知》，应发挥科技馆体系优势，充分利用科普资源助推“双减工作”。科普资源的宣传，除了“科技馆进校园”等线下活动外，借助网络媒体的线上资源共享也很重要。

  三、科普场馆开展网络科普的现状

科普场馆开展网络科普的目的是科学普及即宣传，主要的方式是新媒体平臺，包括网站、APP、微信公众号、微博、抖音等。

1.网站类。目前，各个场馆都是自己的官方网站，在其发布新闻动态、活动资讯等信息。

2.APP类客户端。目前功能强大、覆盖面的APP是“掌上科技馆”——公众“口袋”里的智慧科技馆。“掌上科技馆”旨在打造现代科技馆体系科普服务平台，为公众参观全流程提供一站式智慧服务，为全国科技馆提供强大的智慧服务支撑，全面提升入驻场馆信息化服务水平。为场馆实现数字化科普资源智慧共享提供系统矩阵支撑，满足各类用户的使用习惯和需求。

3.微信。微信公众号通过与订阅者之间进行互动沟通，向公众推送科普知识，为公众答疑解惑，逐渐成为用户在移动端的重要信息获取渠道[1]。

4.微博。以文字、图片、视频等多媒体形式，实现信息的即时分享、传播互动。

5.微社群。QQ群、微信群等，需要专人运营。

6.短视频。目前使用范围广的短视频有抖音、视频号、小红书等。科技馆开发抖音作品的类型有场馆宣传类、科普产品类和科普活动类[2]。场馆宣传类：拍摄内容为场馆建设、科技辅导员、参观情况等。科普产品类：基于展品的教育活动或展品运行情况等。科普活动类：基于展品的教育活动或展品运行情况等。科普活动类：科普剧科学秀花絮、科学实验、科学小制作、科普讲座报告等。

各平台的比较：

微信公众号、客户端带给用户的价值是服务，其他媒体带给用户的价值则会偏向于内容。从科技馆的需求来说，带有服务属性的公众号和客户端，仍然是当下做科技馆新媒体最好的选择，没有之一。

  四、网络科普应具备的特点

日常的网络科普创作要具有科学性、思想性、艺术性[3]。

科学性：科普创作是为了普及科学技术而进行的创作性活动，所有科普作品都必须有科学性，具体表现为真实性，准确性、成熟性、全面性。科学性是网络科普的生命。思想性：科普创作着重于逻辑思维的运用。在创作科普作品时，应通过自己对主题思想的提炼，内容的取舍，生动的叙述，通俗浅显的讲解，表现出对某些问题有独到的见解。艺术性：用明白晓畅的方式介绍科学，使之生动、易懂，需要做到“深入浅出”，这是科普作品的普遍要求。

  五、科普场馆网络科普建设的建议

  1.培养专业的网络科普人才

这里包括创作人才、维护人才。随着互联网技术在科技馆的广泛应用，新媒体已经成为人们所接触的最主要的媒介。这么巨大的一个空间，就需要科普创作和科普传播更加丰富多元化，这就对人才提出了更高的要求，科普创作队伍要发展壮大并拓展它的功能。这支队伍不仅要拥有专业的科学素养，还要加强自身学习，积极掌握科技馆专业理论与实践内容，使自己拥有丰富的知识储备，还应努力学习并掌握新媒体技术，深入了解公众的需求，为其提供优质、高效的服务。

设置专人维护运行。官方认证的媒体账号应该由专人维护和运行，使其规范化和专业化。

  2.加强网络直播平台合作，做好科普内容延伸[4]

疫情期间，很多居民尤其是青少年需要足不出户，在家学习，这对以互动体验为主的科技馆开展科普活动带来巨大挑战，也因此发现数字科普尤其是线上直播平台建设的不足和亟待完善。为更有效的开展全民科普，有必要进一步考虑搭建、优化长期合作的网络直播平台，做好教育活动的直播、回放及科普内容宣传的延伸性，以便市民尤其是青少年更好了解、消化自己感兴趣的科普内容，增大观众的阅读兴趣和关注度。

  3.设置公众参与模块，激励公众的参与和表达

注重“技术导向”与“需求导向”相结合，侧重“需求导向”[5]。现在人们不仅满足于被动地接受信息，更有着创造内容进而分享传播的主观欲望。单向的说教形式已不能适应科技馆的传播模式，公众更倾向于参与式学习、对话及社交的多向性的教育传播方式。设置公众参与模块，在科技馆和观众之间建立双向交流的渠道，不仅可以拉近科技馆与公众的距离，而且可以让公众都拥有表达和成为主角的机会，成为科技馆传播内容的创造者。

  4.开展观众满意度调查，提升公共服务与宣传推广水平

作为服务型单位，应积极将服务工作主动地向后延伸，研究制定观众阅读后的后续服务计划，全面提升公众满意度。借助信息化手段，定期多途径（电话回访、会员活动、微信微博有奖互动等）进行观众回访及满意度调查，注重客户关系的长期维护，提升整体服务质量。

  六、结语

2022年是党的二十大召开之年，是实施“十四五”规划关键之年。站在这样一个重要的历史节点上，科普场馆作为公共文化服务机构，正处在前所未有的发展机遇期。科技馆的建设应当充分重视观众和管理的需求，强调“人”的主体地位，强化“人”的感知和体验，结合对现代化信息技术手段的综合运用，进行科学全面的体系构建。

参考文献：

[1]周际.利用移动端开展科普服务——以中国科技馆为例.中国科技教育，2017（10）：6-7.

[2]常佳.“抖音”：科技馆科普教育传播新渠道[J].自然科学博物馆研究，2019（2）：53-59.

[3]林岳铿.新媒体为科普创作带来新机遇.https：//www.xzbu.com/1/view-3049855.htm

[4]张婕.信息化时代下科技馆数字科普的应用.http：//www.cqast.cn/htm/2020-04/15/content_50893052.htm

[5]忻歌，陈颖，鲍其泂.以“需求导向”引领智慧天文馆建设[J].自然科学博物馆研究，2019（2）：37-44.（作者单位：山西省科学技术馆 王瑞 ）