惯性思维是“免费”变“付费”的关键密码

打开外卖APP，你第一眼看到的可能不是美食，而是“恭喜抽中爆红包”“大额红包天天领”等需要手动关闭的领取优惠券界面。在这些界面中，“滿40元减10元”等各种优惠券都有固定的使用范围，本来消费者只想点20元左右的沙拉，但没有想好点哪家，优惠券的满减力度让消费者心动，结果可能是消费者为了凑齐优惠券的满减金额在购买20元左右的沙拉后，增添了其他配菜，或者是最终没找到沙拉，而是使用优惠券购买了其他食品，不论是哪种选项，其最终消费金额可能都接近40元。

在大多数人看来，免费的优惠券“弃之可惜”，先去逛逛优惠区域的产品也没有任何损失。实际上，这些被消费者浏览的产品就算没有被购买，也增加了流量和曝光度。看似免费的优惠券，背后是商家的引流方式，抓住的是消费者的惯性思维，尽管部分优惠产品不是消费者目前急需，但在优惠券使用期限的加码下，消费者会产生“为未来提前购买”的想法。

同样是赠送，但你能想象到消费者原本计划买金鱼结果却养起了乌龟吗？在一个金鱼售卖小摊，有人购买了金鱼后老板赠送乌龟，但赠送的乌龟只有一袋龟粮，购买金鱼的消费者和老板沟通养殖技巧后，又在小摊上购买了养殖缸、装饰花草、龟粮。

人们不可能完全跳出惯性思维，但可以不断形成好的惯性思维，在做任何决定前多想几步。   （摘自《消费日报》）