电子商务背景下现代企业管理创新模式探究

摘 要：现代信息技术一直处在不断发展和进步之中，网络给人们的日常生活带来了很多便利，很多企业在发展过程中都应用了网络，通过建立自己的企业网站，从而拓宽企业的宣传途径。目前，企业网站的功能也从简单化逐渐向多样化转变，不再只局限于广告宣传，而是转向网络营销以及电子商务等方面，信息技术的高速变化使得企业也必须进行改革，企业开展电子商务是当今发展的主要趋势。

关键词：电子商务；企业发展；管理模式；创新方法

电子商务的不断发展，给企业带来了新的发展机会和挑战，企业生产经营的最终目的都是为了盈利，在激烈竞争的大环境中，企业只有不断强化自身的能力，与时俱进，在企业生产和经营的各个环节中都应该提升效率，包括决策、设计、生产、营销等方面。电子商务是互联网发展的必然产物，成为现代企业运转的一种重要方式，其主要以互联网技术为载体，电子商务作为一种运作模式，是企业发展的重要环节之一。

一、电子商务的含义

电子商务指的是以先进的技术手段为基础，从而实现商品间的交换，借助电子工具进行的商务活动，改变了传统的交易方式，企业和消费者通过线上进行交易，在很多行业都得到了广泛的应用，网络作为中间媒介，将生产者、消费者和销售者有机结合起来，通过网络使得商户和消费者之间达成了交易，能够改变传统的管理模式，为企业经济发展提供新的契机。

二、电子商务在现代企业中的应用

电子商务不需要买卖双方见面，通过网络就可以完成买卖环节，在商业贸易中获得广泛的应用。通过不断的实践和探究，不断创造更多的经济收益，而且，电子商务的出现改变了市场经济的主要运作方式，由间接模式向直接模式轉变，企业想要谋求更长远的发展，就要在电子商务应用中不断根据自身企业的实际情况进行改革和创新，致力于电子商务的发展，全面了解电子商务在发展不同阶段所呈现的不同特征。电子商务主要有四个发展阶段：

第一，构建网络基础平台。在互联网中搭建一个发展电子商务的平台，提供电子商务发展所需要的基本设施，创造公平和谐的网络环境。

第二，建立企业的内部信息。企业在生活和发展的过程中会产生很多的信息，通过网络系统，搭建企业的网络信息平台，实现企业的信息化管理，通过平台，企业和消费者可以进行有效的沟通。

第三，拓展合作范围。企业的发展离不开企业和顾客之间的合作，二者之间有着紧密的联系，各取所需，网络化的发展拓宽了传统的合作方式，逐步促进了企业和企业之间的合作，也就是所谓的电子商务。

第四，电子商务的服务范围逐渐扩大。初期，消费者只能通过平台进行简单的消费，随着互联网的发展，逐渐将商务平台的合作范围扩大到消费者生活的方方面面，电子商务开始在国内各行各业中都得到了应用和完善，对国内的企业发展产生了重要的影响。

三、传统企业管理方式的特点

在传统的企业中，通常情况下，企业的资产所有者和经营管理者是同一个人，进行企业管理的过程中，没有制定明确的规章制度，主要是依靠个人的经验进行管理，缺乏科学性的依据。如果有新员工入职需要对其培训的时候，都是采取师傅带徒弟的方法，传授的依然是个人经验，缺乏系统的培训体系。这个阶段的企业管理，受小生产经营管理的影响比较深，小生产经营的传统也一直在沿用着，这就是人们所谓的传统管理阶段。

传统的企业管理模式在传递信息的时候，信息的产生环节也比较闭塞，导致信息的传递速度也比较缓慢，而且如果所需要传递的过程比较长，信息的内容也会出现失真的情况，企业上层管理者提出的决策得不到有效的执行，很容易在执行的过程中出现偏差，致使企业的生产成本增加。有一些企业制定了繁琐的管理制度，可行性比较差，高层组织机构没有做到从企业的实际生产情况出发，不能做到因时而变，从而使得企业在市场中的竞争能力下降，生产质量也相对降低，最终走向了衰败。

四、电子商务背景下企业经营管理中存在的问题

随着电子商务领域的发展，使得传统的企业管理遭受了巨大的冲击，在企业的组织形式、业务的处理流程、财务方面的管理方式以及企业文化建设方面都处于劣势地位，难以满足电子商务发展的实际需求。

1.企业组织的形式向网络化和扁平化的方向转变

传统的企业管理中有很强的层级观念，企业的中间管理层的数量众多，这种现象尤其出现在一些比较大的企业。随着电子商务的发展，简化了企业的组织形式和结构，这些中间管理层显得十分多余，促使企业的组织结构向着扁平化的方向发展，很多企业因此都从传统的工业经济中转制，但转制之前的企业中存在着很多的中间管理层，想要发展电子商务，就要对臃肿的管理层进行改革。

2.业务流程面临着重组

业务流程指的是企业为了完成既定的目标而制定的一系列行为过程，这个过程实现了输入和输出环节之间的转换。传统的企业中，将业务流程局限于企业的组织范围内的生产过程，没有综合考虑外部环境的变化。电子商务对企业的业务流程提出了新的要求，要充分考虑内部和外部的双重影响，传统的业务流程已经不能满足电子商务发展的实际需求。

3.财务管理方面的问题

传统的企业管理方式，在对资金进行管理的时候，财务人员对资金的清点以及核对账目都需要损耗大量的时间和精力，而且传统的资本交易方式主要是通过纸质的模式，这给财务管理工作增加了很多复杂的程序。涉及支票以及汇票的印刷问题以及邮寄问题，在流通的过程中还需要相关部门进行盖章等，这样的财务流程不仅繁琐，而且人为地干预处理很容易出现失误。如果企业做决策的时候需要财务数据作为依托，可能会因为财务数据统计的速度而受到影响。电子商务的发展给企业的财务管理方式也提出了新的要求，要实现不同部门间的财务数据的联网，及时掌握财务数据的动态变化。

4.企业文化建设

企业文化指的是企业通过开展生产经营活动，而建设了属于本企业的文化特征，主要包括文化理念以及企业的价值观等，企业文化能够给企业的员工提供一定的导向，同时，也有约束员工行为的作用，激励企业的员工不断提高自身的文化素质和服务能力。但是传统的企业文化没有做到与时俱进，还有很大的改革空间。

5.网络安全问题

很多企业主要依靠网络大环境的安全来维护自己的网络安全，但要想实现真正的安全，就应当在外部环境和自身技术两个方面都做出努力。部分企业在选择电子商务软件的时候，由于资金短缺，就选择了价格低廉的软件，这类软件使用的过程中bug很多，很容易遭到黑客的入侵，从而造成经济损失；一些电脑技术纯熟的黑客，会恶意攻击网络系统，导致企业系统出现瘫痪。

五、实行网络化管理的优势

为了适应外部大环境的改变，满足顾客的个性化需求，这就要求企业要不断对自己的经营和管理方式进行改革和创新。很多企业都建立了属于自己的信息网，企业网络化水平的高低，很大程度上影響着企业使用管理软件的好坏，甚至会影响到后期的软件更新和升级。建设能够真正满足企业网络化管理的软件显得尤为重要，通过这种软件的建立，使得企业信息的发布、处理以及宣传等工作都能有条不紊地进行，网络化管理主要有以下几个优势：

1.精确

通过网络化管理，可以及时地反映出企业的内部活动情况，对企业发展的各个环节进行有效的把控。网络化的管理便于掌握商品的信息，并能及时根据商品信息进行商品数据的传递，充分的掌握从进货到结算的每一个环节，有利于对企业进行一体化的管理。

2.实现单品管理

企业的生产经营活动中会存在很多商品，在统计商品的过程中会耗费大量的时间。网络化管理的应用，能随时掌握商品的单品情况，管理者只需要操作商品管理系统，就可以了解到单一的产品的进价、售价、销量以及所产生的利润等情况，了解商品的实际动态，合理地掌握企业中的资金去向，从而实现企业经济效益的最大化。与此同时，通过对商品单品的全程跟踪，可以了解顾客的购买需求和商品的实际动态，为制定购买计划和销售方式提供了数据支持。有利于企业进行关于商品的采购地点、采购数量和采购价格的决策。

3.有效控制商品的进货环节

网络化管理可以避免重复进货和商品短缺的情况，商品一直处在流通之中，为了保证商品能够正常流通，可以采用两种订货方式。第一，自动订货。自动订货环节是指通过网络系统进行订货，系统会根据商品的进货量、销售量以及库存量进行数据分析，从而生成企业所需要的订单数据；第二，手工订货。通过人为的方式制定商品的进货以及销售单据，通常都是针对一些进货量比较大的商品。一方面，将这两种订货方式相结合，既能够避免产品出现脱销的情况，又能减少货物积压而占据过多库存，库存的周转率也会因此得到提高；另一方面，系统自动生成采购单据的号码，可以防止重复订货、漏单等情况的发生。

4.优化商品的结构

网络化管理能够使得商品的结构得到优化，一定程度上减少对资金的占用，通过网络系统能够对销售数据进行分析，实现对顾客的有效管理，根据这些数据，能够对顾客的消费水平进行分析，同时也能够了解顾客的消费趋势，掌握商场中主流产品的价格和销量情况。网络系统可以对购物人群进行分类，从而了解到不同的年龄、职业、收入的人群的消费取向，判断什么样的商品受众的人群最多，做到及时对商品结构进行调整。

从统计出的商品销售排行中，能够判断商品是否在滞销状态以及商品的实际利润情况等，管理者可以及时对已有的消费方式进行更改，促进商品的流通，可以减少商品的积压，从而增加企业的流动资金，既能满足顾客的实际需求，也能实现企业的创收。

5.控制库存

在企业的生产经营中，要根据商品的实际销售情况，对商品的进货量作出调整，从而提高商品的周转率。对企业进行网络化管理后，通过系统就能实现对商品周转率的计算，也能对库存的数量进行设置，超出或低于设置的范围的时候，系统都会出现提示，便于及时处理，设置合理的安全数量，保证商品一直能够进行有效的运转。

6.及时处理信息并反馈

决策者对市场的预见性和计划性是企业经营管理成功的一个重要因素，网络信息化处理，能够及时地将企业经营管理过程中的实际信息进行更新，并对产品的销售情况进行数据分析，企业决策者可以通过反馈回来的信息调整商品的销售方式，便于企业管理者实现对本企业的宏观和微观调控，为其经营决策提供重要的依据。

六、现代企业管理的创新途径

电子商务的发展为企业现代化发展创造了更多的机会，在电子商务的背景下，为了更好地实现企业经济的发展，就要对企业的管理方式进行创新，使其符合电子商务的发展要求。

1.创新企业的组织结构

企业战略的部署要依赖于企业的组织结构，从而实现有计划地对企业的资源进行系统的安排，协调企业不同组织结构之间的关系，抓好各个不同部门之间的联系，明确责任制度，对企业的流程进行再设计，建立完善的激励机制，实现企业的高效运转，可以减少企业员工在处理工作过程中耗费的时间。想要实现企业和电子商务的协调发展，就要对企业的组织结构进行改革，企业脊椎组织结构作为一种新的管理模式，这种结构的稳定性比较强，能够适应企业发展过程中的不同变化，顾及到企业发展的整体布局。

2.创新企业管理思想

管理思想指的是企业在进行经营管理时所采用的指导思想，是企业管理的中心，主要表现方式是企业管理者的思维方式。企业想要保证健康发展，就要打破传统思想在企业经营管理者的思维中的束缚，创新企业的管理思想，改变定向思维，进行发散性的思维方式，系统性思维和逆向思维相结合，思维方式要更加具有开放性，利用已经掌握的管理知识和技能进行创新，突破固有的思想的束缚。企业的管理者平时要加强对管理知识的学习，总结不同企业间发展中所呈现的规律，将所学到的管理内容应用到管理实践中，在实践的过程中，不断追求新鲜的事物，不能逃避困难，敢于迎难而上，不断对管理思想进行检验和创新，寻找正确的解决办法，从而创造更多的经济价值。

3.创新企业战略管理

创新企业的管理方式也要对企业的发展战略进行创新，不能千篇一律地沿用传统的方式，战略管理很大程度上影响着企业的发展方向，世界经济一体化是外部的大环境，企业想在新经济的浪潮中占据一席之地，制定属于自己的战略十分重要。在制定战略的时候，要从以下几方面出发：第一，重新整合企业管理中的各种战略要素；第二，建设动态的战略管理系统；第三，强化企业间和员工间的合作。

4.创新企业财务管理

在新的社会背景之下，企业的财务管理也朝着数字化和信息化的方向发展，网络技术在财务管理中的广泛应用，为财务数据的精确性提供了重要的保障，也有利于企业管理者进行合理的决策。

企业财务管理的目标不应该拘泥于一种形式，而是要朝着多样化的方向发展，在电子商务背景之下，很多客户的需求也在不停地变化着，电子商务的方式方便了人们的日常生活，人们的消费地点和消费方式也不再受到原有模式的制约，使得消费的动态趋势越来越显著，这会使得企业的财务管理也增加了很多不确定因素，导致企业的财务管理存在着风险。信息技术的广泛应用，企业经营中的交易方式也出现了变更，不再局限于过去的纸币交易方式，投入使用了很多种金融工具，一定程度上降低了交易的费用。针对这样的现状，企业要根据发展中的实际变化，提高企业的理财水平和应对风险的能力，促使企业在市场经济中占据更多的份额。

5.创新企业物流管理

电子商务主要是通过网络实现产品的交换环节，这个环节要依赖于物流，一方面，在对企业进行管理的时候，要分析企业现有的运输流程，并根据运行中出现的实际问题进行更改和创新，从而来降低企业的经济成本，提高产品对顾客的实用价值；另一方面，企业发展中，也应当在企业的外部建立其物流管理的模式，電子商务的发展使得物流管理朝着社会化和专业化的方向发展，要注重增加物流管理的宏观效益，从而使得企业的微观效益也得到增长。合理利用外部的环境条件，要分析不同企业之间的物流运作方式，从而实现对物流方面的有效管理。

七、结语

电子商务的发展，给传统企业带来了很多机遇和挑战，想要抓住这个机遇，就应当适应内部和外部环境的变化，从管理模式方面进行创新，突破传统的经营管理理念的牢笼，敢于走出定向思维，将企业的经营管理理念灵活化，适应不同的发展需求，使得企业的管理和电子商务的发展呈现双向互动的趋势，推动着企业不停地发展和创新，不断增加效益，从而带动社会经济的增长。

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作者简介：李青（1984.08- ），女，汉族，江西省上饶市人，硕士研究生，讲师，研究方向：工商管理