浅谈如何做好离退休老干部的服务管理工作

谢继民

据第七次全国人口普查统计，我国60岁以上人口共2.64亿，预测在“十四五”时期，这一数字将突破3亿。人口老龄化已成当今社会面临的巨大挑战。当前，老干部工作所面临的形势有新变化，时代发展有新特点，老干部工作有新要求。这样的大历史背景下，要把离退休老干部（以下简称老干部）服务管理工作切实做深、做细、做实，就需要从怎样服务好管理好老干部的层面上去考虑，深入了解并掌握好新时期老干部工作的特征，用新的理念、新的要求、新的方式，去应对新状况，解决新诉求，做好新作为，促进老干部工作向更高质量发展。

党的十八大以来，国家不断强调加强老干部服务管理工作，认为对老干部的政治和日常生活进行服务与管理，是新时代构建和谐社会的必然要求。随着时代的发展，老干部服务管理人员不仅要与时偕行，及时掌握新的政策方向，更要深入老干部群体，还要针对不同情况采用相应的措施，替老干部排忧解难，真正服务好老干部。

一、正确掌握老干部的时代位置，发挥离退休党支部引领作用。广大老干部是中国共产党最重要的政治财富，要通过充分发挥离退休老干部工作围绕中央、服务大局的重要功能，维护老干部队伍团结安定。做好离退休党组织建设是广大离退休党员开展党组织活动，进行思想政治学习和活动的主要载体。利用党组织活动进行思想政治学习和其他所有活动，将老干部的思想政治引领好，是离退休服务管理工作的主要职责。以笔者工作的单位为例，500位离退休老同志中有300多位是共产党员，为发挥支部的组织带领功能，每季度分成15个支部组织一次全体离退休党员大会，集中进行理论学习、思想政治教育或组织老干部去到红色教育基地、全国党的建设示范点等单位开展学习，较好地达到了既定目的。

二、切实提升老干部服务管理工作水平。老干部服务管理工作的初心，就是要为老同志谋福利。新时代下，尤其要为老干部主动服务，甘于奉献，真诚待人，用心用情为老同志服好务，选择有耐心、政治素养高，具备相应服务管理意识的人员充实到离退休老干部工作岗位。对服务管理人员定期开展培训，提高服务管理人员认识，明白老干部工作的重要性，提高对老干部服务的重视程度，并对服务过程中出现的个案进行分析总结，不断提高服务管理人员的工作能力。同时加强老干部服务管理工作人员的思想理论学习，提高工作人员搞好老干部工作的政策运用能力、解决新问题的能力。在落细、落小、落地上下大功夫，努力建设成一个政治意识坚定、作风精良、业务熟练的过硬团队。

三、通过举办丰富多彩的活动，在生活细节上关爱老干部，以增强他们的得到感、幸福感。根据老干部对精神文化活动所需要的日趋多元化的社会现实，尽心尽力打造多层次活动平台，为全体老干部创造老有所乐的地方，老有所为的活动。以笔者所在的单位为例，近年来对活动中心设施进行了改造扩建，进一步提升了活动室条件，有规划地举办了多姿多彩的室内外活动，使老干部在沟通思想感情的同时也愉快了身体、提振了精神。走访、电话询问常态化，及时了解关心他们的健康和生活情况。将老干部服務管理工作落到实处，并在细节处体现对老干部的重视和关怀，从而增加了老干部的得到感、幸福感。

四、调动老干部发挥余热。具有丰富工作经历和人生经验的老干部是单位的一笔巨大财富，主动引领老干部给党的事业发展带来正力量，进一步充分发挥离退休老同志的政治资源优势、经历资源优势和社会声望资源优势，让他们能够在单位的发展大局中彰显作为。比如说让老干部参与青少年的培养，传授人生经验、技巧;倡导老干部多参加各类公益性质的活动，丰富他们的内在精神世界。通过上述形式，使老干部老有所为，并继续为实现第二个百年奋斗目标和中华民族的辉煌而贡献智慧和力量。