特殊时期生鲜电商用户消费意愿分析
——以微博平台为例

王梦瑶

（成都理工大学）

特殊时期的持续演变，在给全球经济带来巨大挑战的同时也带来了机遇。在特殊背景催化下，生鲜电商蓬勃发展，为特殊时期人民群众的基本生活提供了保障和便利。但生鲜电商未来的发展不能仅依靠这短暂的订单量高速增长，期间暴露出的问题值得深入思考。微博平台为此提供了一个窗口，作为国内最大的社交平台，消费者乐于在平台发布其日常生活体验，这其中就包括关于以生鲜电商平台为内容的评论，这些微博评论可以成为研究消费者生鲜平台购物意愿的重要参考依据。

一、相关研究

（一）生鲜电商

生鲜产品与人民日常生活密切相关，必须要保证一定的生鲜农产品摄入量才能够保证充足的营养。生鲜电商自2005年开始蓬勃发展，不同经营模式的电商纷纷涌现。在特殊时期，由于封城、交通管制等方面的原因，生鲜产品的运输和销售受到了较大阻碍，也因此刺激了生鲜电商的发展。艾瑞咨询发布的《2021年中国生鲜电商行业研究报告》显示[1]：2020年中国生鲜电商行业规模超4千亿元，较2019年增长64.0%。随着入局者不断增加，市场竞争加剧。2020年中国生鲜电商TOP5平台的市场份额之和为49.9%，较2018年下降了13.2个百分点。

（二）情感分析

文本情感分析技术是指利用自然语言处理和文本挖掘技术，对带有情感色彩的主观性文本进行分析、处理和抽取的过程。[2]情感分析任务按照其分析的粒度可以分为词或短语级、句子级和篇章级；……