尹宁
“为什么”的提问方式,更容易引起对方的防备心理。“什么”的提问方式,更容易让对方放下戒备,从容应答。
面对销售业绩惨淡的员工,直接质问他:“为什么你的销售业绩没有增长呢?”他会想办法给自己筑造一个厚厚的防御堡垒,以免再受攻击。当我们听到“為什么”这个词时,就会不自觉地联想到将要被责备被质问,不自觉地陷入防御状态。因此,不要问“你为什么没有完成目标”,而是问“具体是什么阻止你实现自己的目标”。这样,对方就有可能客观分析出他完成目标的障碍。
(摘自《关键一句顶十句》 山东友谊出版社)
华声文萃2022年11期
1《青年文学家》2024年9期
2《国际展望》2024年3期
3《东方企业家》2024年5期
4《世纪人物》2024年5期
5《中国检察官·司法务实》2024年3期
6《小学教学研究·教研版》2024年3期
7《中国检察官·经典案例》2024年3期
8《中小学德育》2024年4期
9《清华大学教育研究》2024年1期
10《湛江文学》2024年2期