新零售时代香港实体书店发展探索

李济平

摘 要：随着众多互联网公司及传统零售企业纷纷试水“互联网+零售”新商业模式，新零售这个因互联网而生的新概念，已成为实体零售业转型升级的重要推手。近年来，传统实体书店也积极尝试以科技和创意为实体书店赋能，涌现出很多新业态、新服务、新变革、新探索。本文以香港三联书店、香港中华书局和香港商务印书馆等知名品牌的零售业务为例，介绍香港书业如何在新零售驱动下，推进商业模式创新和业态融合发展，擦亮老品牌，焕发新活力。

关键词：新零售 实体书店 互联网科技 业态融合

2016年11月，国务院办公厅发布《关于推动实体零售创新转型的意见》，2017年被称为“新零售元年”。随着众多互联网公司及传统零售企业纷纷试水“互联网+零售”新商业模式，新零售这个因互联网而生的新概念，已成为实体零售业转型升级的重要推手。近年来，传统实体书店也积极尝试以科技和创意为实体书店赋能，涌现出很多新业态、新服务、新变革、新探索。

一、新零售，“新”在何处？

《关于推动实体零售创新转型的意见》提出要“以信息技术应用激发转型新动能，推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变，由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变”，一时间，零售业态创新和变革引发业界众多关注与热议，不少新兴互联网公司和传统零售企业纷纷试水新零售，积极探索线上线下融合发展模式。与传统零售和传统电商相比，新零售之“新”，主要表现在以下四个方面。……