弱连接社交媒体用户接触动机与使用行为分析

陈丽宇 陈爽

摘要：随着媒介技术不断发展，用户越来越习惯使用中介化媒介进行线上人际交往。然而近年来，在微信、QQ等强连接社交媒体的裹挟下，用户表演欲望冷却、社交倦怠增强、思考能力削减等现象屡见不鲜，弱连接社交媒体逐渐成为用户躲避社交高压的精神净土。目前，针对用户逃避强关系、选择弱连接社交媒体的研究大多集中于对微博的研究，鲜有以其他弱连接社交媒体为研究对象进行的思考和探讨。因此，文章选取小红书为研究对象，探究小红书用户接触动机与使用行为，发现该平台对用户的网络社交行为发挥了真实形象前台化、社交选择趣缘化、内容接收精准化等优化作用，并为弱连接社交媒体的用户维系提供了路径参考：位置标签半开放化，重视用户隐私保护；加强笔记内容把关，避免消费主义盛行；健全用户奖励机制，聚合优质原创内容。

关键词：弱连接；社交媒体；用户；网络社交；小红书

中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2022）07-0001-03

1973年，美國社会学家马克·格兰诺维特（Mark Granovetter）在《美国社会学杂志》发文《弱关系的力量》，文章首次以理论定义的方式提出强关系和弱关系这两个相对的概念范畴。马克·格兰诺维特认为，强关系连接是一种稳定、深厚的社会关系，弱关系连接则是一种灵活、广泛的社会关系[1]。2007年，安东尼·梅菲尔德（Antony Mayfield）在《什么是社会化媒体》中将社交媒体定义为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。

综上，可将弱连接社交媒体的概念界定为彼此之间情感黏性较弱，交流的密度和频度较低，现实生活中的利益牵绊较少的用户之间进行的意见、观点、看法、情感的互动与交流的线上场域。弱连接社交媒体具有社交线索稀疏、利益相关性弱、交流异步性、身份匿名化等特点。

近年来，线上社交已逐渐成为大众默认的人际交往方式。但在强连接社交媒体的长期影响下，用户开始出现社交倦怠、反连接等症状，越来越多用户选择通过弱连接社交媒体进行人际互动。小红书APP自研发以来就展示出强劲的发展潜力，用户选择该平台进行人际互动，躲避高强度的社交压力。

本文选取小红书为研究对象，期望通过对用户接触小红书的动机和使用行为的研究与分析，为此类弱连接社交媒体在当下的媒介环境中寻求生存发展之道。

一、弱连接社交媒体用户的接触动机

（一）隐私暴露顾虑，表演欲望冷却

社交媒体发展初期扮演着用户线上交换信息工具的角色，且多为强连接关系型媒介形式。用户借助强连接社交媒体平台进行表演和自我展示，塑造前台的人设形象，既有助于增强社交圈的好友黏性，又有助于管理个人印象。

然而，随着强连接社交媒体的功能日渐丰富，如微信“漂流瓶”、QQ“可能认识的人”的出现，此类社交媒体呈现出强弱连接共存的趋势。改善人际关系的舒适圈变成需要靠表演来维系人设形象，且一不小心还有可能陷入隐私泄露危机的平台。面对这种变化，用户以“仅三天可见”作为无声的抗议与回应，表演和自我展示的欲望逐渐冷却。

从表演者到观看者，用户角色的改变反映出其在强连接社交媒体中面临的巨大压力及产生的诸多顾虑。在此情况下，弱连接社交媒体匿名化、社交线索稀疏等优势得以凸显。在弱连接社交媒体中，用户对自己表演的分寸和个人信息透露的尺度掌握着绝对的主导权。这极大缓解了用户在强连接社交媒体中进行人际交往时的紧绷情绪和前台压力，给予了用户较强的舒适感和自由感。

（二）人际关系重塑，社交倦怠增强

在强连接社交媒体中，用户的朋友圈逐渐扩大，人际关系网络逐渐复杂化，共享信息内容逐渐多样化。虽然参与到用户社交圈的人数越来越多，用户进行线上互动的频率越来越高，但是此类社交所传递的亲密关系深度以及所共享的信息内容质量均大打折扣。这样的泛社交不仅没有起到线上社交期望的效果，反而导致用户社交质量下降，亲密关系被稀释，用户使用体验感下降。

邓巴数字理论指出，一个人最多可以维持150段稳定的社会关系，一旦超过这一上限，便会给用户带来精神压力，使用户对待社交的态度从积极逐渐演变为懈怠，从主动逐渐走向逃避。强连接社交媒体虽满足了用户基础的社交需求，但随着其功能的拓展和延伸，日渐忽视了用户在社交时的心理、情绪等精神层面的需求。与之不同的是，弱连接社交媒体的属性从一开始就决定了用户在使用其进行社交时，可以依据自己的兴趣、爱好等开始一段社交关系，而非基于用户线下的实际接触。并且，由于弱连接社交媒体具有异步性，用户也无须时刻处于“接收、回复消息”的紧绷在线状态，给予了用户灵活且自由的交友空间，让用户完全掌握人际关系的主导权，摆脱高强度的社交压力。

（三）理性判断解构，思考能力削弱

信息爆炸的移动互联网时代，被技术赋权的用户充当着信息生产者和消费者的双重角色，用户每天从强连接社交媒体中接触和共享的信息不计其数。熟人的转发分享、陌生好友的点赞求助、平台协同过滤的广告推荐……冗余混杂的信息充斥在用户强连接社交媒体的任意交互界面，潜移默化地重塑着用户固有的认知规律和基模。与此同时，感性认知也在一步步解构用户对事物理性的看法和判断，使其逐渐同化于社交圈层的思维取向。

在强连接社交媒体中，用户被动接收信息，培养了其惰性的思维习惯。并且，长期处于同质化信息容器中的用户，还面临着被熟人、陌生好友和社交平台三方信息编织成的茧房束缚、裹挟和吞噬的风险。这其中，感知到风险的用户逐渐产生反连接的情绪和心理，开始转换社交媒体平台。

相较强连接社交媒体，弱连接社交媒体的信息共享平台体现出较强的开放性、包容性、多元性等特点。其“搜索”选项的嵌入，给予用户主动选择和过滤信息的权利，用户的每一次搜索都是其自主获取信息的表现。多元化的搜索结果，也一定程度拓宽了用户的思维空间。并且，由于弱连接社交媒体用户之间的情感联系较弱，因而用户获取的信息也相对客观。这有利于用户打破圈层固有的思维定式，形成对事物更立体的理解和判断。

二、弱连接社交媒体对用户网络社交行为的优化

（一）真实形象前台化，自我展示程度深入

戈夫曼的拟剧理论认为，每个社会中的人都如同在舞台上表演的演员，他们通过在舞台上展示自我来实现他人眼中自我形象的塑造和管理。

小红书用户在进行笔记创作和内容发布时，就充当着表演者的角色。用户通过文字、图片、视频等符号形式的设计和排列组合，将自我形象、生活环境等公开发布在个人账号中，以此丰富自己在社交网络中的虚拟人设形象。

与强连接社交媒体不同的是，小红书具备弱连接属性，为用户营造出一个相比现实生活更自由、精神压力较小且身份地位较平等的社交环境。在这样的场域中，用户更容易摘掉社交面具，脱下表演戏服，将自己的后台形象前台化，呈现更真实的自我状态。

正如小红书经典Slogan“标记我的生活”带给用户的接近感，小红书的内容建设和页面布局设计同样围绕“生活”二字展开，一改社交媒体实用主义的刻板印象，为用户营造具有烟火气的社交生态，给予用户“朋友生活圈”的使用感受。在这样舒适、放松的场域中，用户的表演往往更具主动性，表演欲望更强烈，自我表露和自我展示的程度也更深入。

（二）社交选择趣缘化，交往深度自主提高

以微信、QQ为代表的强连接社交媒体，多为用户提供线下人际关系线上转换服务，用户的好友类型主要为以血缘、地缘为纽带的强关系亲密人群。从某种层面来说，这在无形中对用户提出实时全情投入的要求。面对这样的情况，用户更愿意通过以趣缘为导向的社交媒体进行人际互动。

在小红书上，用户通过主动搜索或平台推荐，发现潜关系用户笔记，再根据笔记风格和内容决定是否关注该用户以及是否进行私信交流。若内容分享者有同样的社交需求，就可以达成一次社交闭环。

整体来看，小红书给予了用户绝对的社交主动权和自由权，用户可以完全依据兴趣爱好的一致性来开展一段社交关系。在与陌生好友交流互动时，用户往往选择通过自我呈现和自我表露来主动拉近彼此的距离。由于小红书用户之间的社会性联系较少，且彼此均处于匿名状态，因此在一定程度上为用户营造了安全的隐私保护空间，潜移默化地提升了陌生好友之间的交往深度。

（三）内容接收精准化，多元信息实时共享

选择或然率公式表明，用户接触媒介提供的信息所付出的成本越少，接触到的信息就越有价值，用户就更容易再次接触和使用相关信息。

小红书采取标签化的笔记创作形式和内容获取形式，不仅缩短了用户获取信息的时间成本，而且有助于用户精准获取信息。小红书的内容生产者充当着“意见领袖”的角色，辅助并带领用户筛选和关注信息，给用户提供极大便利，从而有效提高用户对媒介产品的使用满意度。

区别于强连接社交媒体呈现的信息圈的相对闭塞性和同质性，小红书因其UGC的生产模式及内容接收者与内容生产者之间的弱关系，使平台的内容信息体现出明显的开放性、多元化、异质性特征。用户通过搜索标签关键字，就可得到针对同一事物来自不同年龄段、不同社会地位的传播主体所创作的笔记，再根据自身实际需求进行选择性接触、理解和记忆。这一过程一定程度重塑了用户固化的思维模式，拓宽其思考问题的空间，提升其思考问题的能力。

三、弱连接社交媒体用户的维系路径

（一）位置标签半开放化，重视用户隐私保护

小红书根据用户提供的地理位置权限，在用户进行内容创作的界面底端为其提供最接近实时位置的地理标签。这一功能虽有助于用户将线上社交转化为现实人际关系，但也给用户带来了一定程度的隐私安全隐患。因为小红书的受众定位多为女性群体，目前已有部分女性用户因在笔记中添加了地理位置标签而受到私信骚扰。

一方面，弱连接社交媒体的弱关系性、社交线索稀疏等特点是用户选择接触并使用此类媒体的主要原因之一，因此媒体应合理保持相关属性，更多专注于其他功能和领域的深入开发拓展。另一方面，对于地理位置标签等涉及用户安全的信息的开发应保持谨慎。平台可在推荐标签时加以处理，降低地理定位的精准程度或模糊部分关键的地理信息，形成半开放式的标签。或在用户添加、发布标签时，弹出提示窗口，及时提醒用户使用标签存在的安全隐患，在与用户二次确认后，再依据用户的真实感受和实际需求确认是否公布其地理信息。此外，平台还应对经常性或针对性搜索地理位置标签的用户进行严格把关和监督，合理使用监管机制对其予以提醒和警告，对用户的信息安全和空间隐私保护加以重视。

（二）加强笔记内容把关，避免消费主义盛行

小红书不仅具有社交属性，还具有商业属性。其经济利益主要是通过平台的内容生产者对相关商品进行笔记形式的推广和分享，从而触发用户消费购买行为而实现的。这样的闭环消费模式不免造成笔记内容质量因广告和推销的比重超标而降低的问题。加之小红书因社区化的媒介形式和优质的笔记内容“出圈”，积累了诸多女性用户群体，其目标用户群体多为女性，导致内容生产者的创作有所侧重和倾向，很容易导致消费主义盛行。

因此，平台更应严格把关和审核笔记内容，避免过多的、无实质性内容的广告混杂在众多笔记中，拉低平台内容的整体质量。在设置关键词等技术把关流程的同时，还应加强人为把关，避免优质内容流失和劣质内容乱入。此外，要做到规范消费文化，注重商品的使用价值，帮助女性群体辨别商品附加的符号价值，避免陷入商品消费的陷阱[2]。

（三）健全用户奖励机制，聚合优质原创内容

无论页面设计如何美化，板块功能如何创新，优质的内容始终是吸引用户并维持用户黏性的关键。因此，鼓励原创内容生产者产出高质量内容，是弱连接社交媒体实现自我优化和突破的重要途径。

小红书作为社区型社交媒体，其相较其他媒体平台的优势，在于UGC内容生产模式下高速产出的内容充分满足目标受众需求，符合目标受众期待。为促进内容产出，小红书设置了奖励机制，定期对用户和笔记进行优质评估并给予相应的奖励，这有效激发了用户发布优质笔记的积极性，从根源上提高了平台内容质量[3]。

弱連接社交媒体可借鉴小红书这一举措，通过健全内容生产奖励机制或设置特定主题的内容创作比赛等形式，以粉丝流量、首页推送或现金奖励等作为奖品，刺激内容生产者的产出和投稿欲望，从而在平台聚合更多优质的原创内容。通过增强内容生产者的黏性来间接增强用户黏性。值得一提的是，中部和尾部的内容生产者是潜在的优质内容生产者，平台应适时给予此类内容生产者相应的流量扶持，以维持其创作热情，从而激发其产出高质量原创内容的潜力。

四、结语

强连接社交媒体在维持用户基本人际关系的同时，给用户带来了高强度的社交压力和社交倦怠感。正因如此，部分用户选择逃离到弱连接社交媒体中，给弱连接社交媒体注入新的粉丝群体和讨论话题。弱连接社交媒体应把握这一发展机遇，充分发挥自身弱关系属性、社交线索稀疏性、用户匿名性等先天优势，为用户提供符合其期望的社交环境和信息共享环境。同时，应注重用户的信息安全，保护用户个人隐私，通过优质内容和服务留住从强连接社交媒体“移居”的用户，并将其发展成自己的“常住民”。

参考文献：

[1] 喻国明，朱烊枢，张曼琦，等.网络交往中的弱关系研究：控制模式与路径效能：以陌生人社交APP的考察与探究为例[J].西南民族大学学报（人文社科版），2019，40（9）：141-146.

[2] 张莹.小红书平台女性消费行为研究[D].南京：南京师范大学，2021.

[3] 李丹莲.创新扩散理论视角下小红书App的扩散研究[J].科技传播，2020，12（22）：103-105.

作者简介？陈丽宇，硕士在读，研究方向：媒介融合与管理。陈爽，硕士，教授，硕士研究生导师，研究方向：新媒体传播、广告理论。