ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要意义探讨

周佳菊

摘  要：在不同领域下企业经营过程中ISO9001质量管理体系认证发挥了重要的作用，为了使企业的实力提高，需要加快ISO9001质量管理体系认证的推进速度。通过对企业推行ISO9001质量管理体系认证必要性的阐述，明确其在企业管理工作中的重要意义，提出ISO9001 质量管理体系认证措施，可使企业管理得到有效的支持。

关键词：ISO9001质量管理体系认证;企业管理;意义

引言

随着当前的经济快速发展，企业的运行水平也有所提高，在ISO9001质量管理体系认证标准的推进下，为企业的经营管理提供了相应的参考，可使企业的管理得到规范，为其稳定发展提供了动力。在当前的企业管理中应认识到ISO9001质量管理体系的作用，全面优化企业各项活动，使企业的管理能够带来更好的效果。因此，应结合ISO9001质量管理体系认证来对企业管理进行分析，采取有效措施提升管理水平。

1企业推行ISO9001质量管理体系认证必要性

1.1规范企业生产经营秩序

在ISO9001质量管理体系认证标准的建立下，企业可经过认证来证实自身有能力提供客户符合规定的产品，在体系的运行过程中可使企业得到不断改进，为企业的经济效益发展带来保障，提升了企业的管理水平。当企业获得了ISO9001认证，表明企业在管理、供应商以及产品、市场等方面建立了完善的质量管理体系，借助有效的管理来使企业的质量管理发挥出有效的作用，使企业的运作效率得到提升，降低企业的成本，并且加强服务的效果。

1.2积极参与市场竞争

在当前的时代背景下，质量成为了社会所关注的内容，质量已经成为企业竞争力提升的重要因素，影响着企业的发展，在具备了市场认证后企业才可获得更多的优势。实施质量认证后，市场中包括了认证产品及非认证产品，企业之间也建立了相应的类别体系，认证产品会使企业在质量上更有优势。目前质量认证体系被世界多个国家所接受，成为了国际认证标准，企业在任何国家要想获得认可，应获得ISO9001认证。因此，ISO9001质量管理体系认证对于企业来说有着重要的意义，通过该体系的认证可使企业的未来发展具有更好的条件。

2 ISO9001质量管理体系认证在企业管理工作中的重要意义

2.1提高综合服务管理水平

ISO9001质量管理体系认证的实施对于企业来说可使服务及管理得到全面的规范，通过提高企业的服务管理水平，使企业内部运作更加稳定，提升企业的竞争力。将ISO9001标准引入后，在系列文件的控制下可使企业的服务及管理实现规范化目标，并且体现出工作的职责要求，实现全面化的监督检查，优化各项工作程序，有效提升了工作的质量，进而促进企业的快速发展。

2.2提高部门之间工作的协调性

ISO9001质量管理体系的实施可实现对企业各个部门的职责及权限的明确，使企业的职责管理更加科学有效，各人员能够明确自身的责任，并且按照要求开展工作。通过该体系的实施还可使部门之间的工作设置具有操作性的接口，为各项工作的进行带来保障，避免出现问题产生推诿责任的情况，以保证企业各部门之间工作的协调。

2.3真实的业绩考核

在ISO9001质量管理体系的实施下，可使企业部门及个人业绩考核更加标准可靠，包括如何评价一个部门及工作人员等。由于在ISO9001认证标准中可建立完善的质量管理记录，实现对不同部门及人员的全面评价，为考核提供了可靠的参考依据。通过对该体系的实施，可使部门及个人的业绩反馈更加真实可靠，实现对业绩考核的优化，有利于企业的人员管理工作的进行。

3 ISO9001 質量管理体系认证措施

3.1提高高新技术企业的管理水平

ISO9001质量管理体系对不同类型企业来说有着不同的标准，企业需要结合自身的情况以及管理体系的要求来全面改善各部分工作，使企业的体系更加完善科学。可根据实际情况制定相关体系文件，对生产中可能产生的问题及时进行跟踪处理，采取有效的措施来改善，实现管理的目标。在产品生产中需要对人员进行合理安排，实现对各流程的严格检验，并且对生产中产生的问题及时进行改进，使产品的质量得到有效的保障。在产品销售及售后阶段中企业应具备良好的服务意识，进行产品的跟踪调查，结合市场的情况来了解其接受程度，对产品进行优化。技术企业应重视对科研的投入，并且对设计部门的产品功能开发设计环节进行全面的评审控制，使各项活动经过有效的审查，在专业人员的验证下来使企业的产品技术含量达到ISO9001质量管理认证标准要求。

此外，企业需要加强内控工作的实施，推动ISO9001质量管理体系的实施，借助内部控制来提高产品的整体质量，可使企业竞争力提升，预防经营中的风险问题，使企业发展得到有效支持。企业应在内部控制中按照完善性、合理性等原则开展工作，由公司董事会来制定，并且由监事会及内控审计委员会管理部门进行监督，实现对企业的组织、风险以及生产的监控，可使ISO9001质量管理体系的认证具备良好的条件，进而推动企业的稳定发展。

3.2提高管理人员的专业素质

在ISO9001质量管理认证体系实施过程中对管理人员提出了一定的要求，为了加强管理的效果，人员自身应具备较强的素质能力，学习丰富的专业知识，能够将其应用在实际工作。部分企业的认证体系管理人才资源存在着不足，人员在实际工作中对其不够了解，无法保证实施的效果。企业需要重视对管理人才的引进及培养，可通过开展培训的方式来提升人员的整体水平，使人员能够在学习过程中积累经验，并且掌握其中的要点，为相关工作的进行带来帮助。企业还可通过人才引进的方式建设人才队伍，积极引进具备丰富经验或者较强专业能力的人员，使其在工作中发挥出自身的优势。同时，企业应为管理人员提供完善自我的条件，加强交流，使人员在实践中获得更多的经验，为ISO9001质量管理体系认证的实施带来保障。

3.3加强信息化管理

ISO9001质量管理体系认证的实施对企业提出了技术要求，在信息化时代下，企业要想提升运行的水平，应重视对信息化技术的应用，加强信息化建设，为企业的管理提供良好的条件。在信息化技术支持下，ISO9001质量管理认证体系的实施可得到推进，比如，一些企业使用金蝶 k3 软件开展管理，在其中包括了财务管理、供应链管理以及成本管理、人力资源管理等模块，使用该系统可实现对企业的高效化管理，弥补了传统管理模式的缺陷，使企业的各个环节得到支持，加强了管理的效果。因此，企业应重视对信息化技术的运用，使其为ISO9001质量管理体系认证的实施提供动力。企业最高管理者应对质量管理体系有全面的认识，大力支持信息化建设，使技术的应用得到有效支持，并且使全体员工充分认识到质量管理体系认证的重要性。通过对企业生产管理等环节优化，实施信息化管理模式，可使企业的运行水平提高。

结语

在当前的企业发展环境下，企业要想实现自身的目标，应重视质量管理体系认证的实施，以ISO9001质量管理体系认证为中心，全面优化企业的经营管理体系。企业应提高高新技术企业的管理水平，提高管理人员的专业素质，加强信息化管理，使企业的管理得到有效的支持，为企业的稳定发展带来保障。

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