探索“内在冰山”，找到问题根源

邱丽娃

透过冰山理论，了解自己，理解他人，才能更好地表达和互动。

经过一段时间的学习，小慧和小铭明显感觉到了夫妻关系和亲子关系的好转，两个人还一起制定了更符合这个家庭的新家规，一切都在朝着更好的方向发展。然而，生活处处是挑战。尽管按照一些步骤和方法把当下的具体问题解决了，但总感觉有一些更深层的问题没有触碰到，或者触碰到了也无法及时处理。

为了搞清楚这个问题，也为了让家庭更和谐，小慧开始试着更加深入地了解萨提亚理论。很快，她就被“内在冰山”吸引，这样一套简单易行的系统理论居然可以把一个人的内在梳理得这么清晰。而这样的体会还要从扫地机器人说起。

买还是不买的分歧

小慧觉得打扫卫生太辛苦了，想要买个扫地机器人减压。因为婚前说好了家里的开销都由小铭承担，所以小慧就把这个想法说了出来。

小慧：老公，我想买个扫地机器人，已经想好买哪一种了，也不贵，购买的相关信息发你微信了，你下单吧！

说完后，小慧习惯性地反思了下自己有没有关注到沟通的3个元素：有说出自己的想法—想买个扫地机器人;有为小铭着想—也不贵; 购买的信息也给到他了。

小铭：你看我们家这么小的地方，扫一扫拖一拖就行了，买扫地机器人花钱又占地方，我觉得没这个必要。

小慧：有了扫地机器人，我可以省些力气，家里也能更整洁些。

小铭：我还是觉得没必要！花钱又占地方！

小慧：那如果我自己出钱呢？

小铭：不是谁出钱的问题。厨房里那么一大堆用具，你总共用了几次？还有一堆乱七八糟的食材，有多少被放到过期了？我是觉得，你每次跟同事团购东西压根不考虑实用性，买回来不是搁置就是占地方，扫地机器人也是打算团购吧？

小慧：这次不是，是我自己想买。我就是想着扫地拖地太累了，又清扫不干净，买个机器人还不是为了这个家好？

小铭：我就是不同意！

小慧很失望也很难过，自己不过是想要买个扫地机器人，为什么小铭就是不同意，甚至还翻出那些旧账来怼自己？虽然他说的都是事实，自己也的确很喜欢和同事一起团购，因为这样可以增加共同话题啊。以前自己是讨好的沟通形态，为了和同事联结，不管需不需要都会加入团购。可现在自己已经成长了，学会了一致性沟通，每次都会有选择地加入。

不过，对于小铭的反对，小慧已经不会像以前那样一言不合就开吵了，而是更想探索自己的难过究竟是怎么回事。

害怕被拒绝，其实是渴望被认可

小慧知道内在冰山是个自我梳理的好工具，她依循着内在冰山的层次—行动（故事内容）、应对模式、感受、感受的感受、观点、期待、渴望、自我，自问自答，一层一层地写下来。

行动（故事内容）：发生了什么事？我想买扫地机器人，小铭不同意。

应对模式：你如何应对这样的情况？你的沟通模式是什么？我跟小铭说了我的需求，他还是不同意。在沟通过程，我有关注到自我、对方、情境，算是倾向于一致性沟通。

感受：他的不同意让你有什么感受？对于他的不同意，我感到难受。

感受的感受：关于你的难受你又有什么样的感受？对于我自己的难受，我感到焦虑。

观点：这个焦虑是怎么来的？你对于焦虑有什么想法？理智上我知道小铭说得很有道理，但难受也很真实。感到难受后，又责怪自己，是不是有公主病？好像什么事情都要按照我的期待来，没按自己的期待来就会焦虑不安。

期待：在这件事情上，你对小铭有什么期待？期待小铭可以赞同我买扫地机器人！在这件事情上，你对自己有什么期待？我期待自己可以把家里的环境维持得整齐清洁！

渴望：探索到这里，你发现你的深层渴望是什么吗？我渴望被认同！期待小铭的赞同其实是渴望被认同，期待把家里的环境卫生整理好也是渴望被认同，因为把家里整理好，我就会是个好太太、好妈妈。

自我：在这件事情上，你认为你的“自我”怎么样？你觉得自己是个什么样的人？自己没自信才需要别人认同！

梳理内在冰山后，小慧发现了自己“难受”的问题根源，源自内在冰山“自我”这一层。由于自己的不自信，她才需要小铭的赞同与认可;需要把卫生工作做好，因为这样才是好太太好妈妈。

想到这里，小慧想起自己那么全力以赴地工作，也是为了得到领导的认可、同事的肯定，这不就是把自己的价值建立在外界的评价上吗？有了这个发现后，小慧决定在自我价值感上要多下些功夫，同时，她也对小铭的内在冰山感到好奇。

纠結背后其实是对自在的渴望

小慧先把自己的冰山梳理情况告诉了小铭，小铭听完很惊讶。

小铭：买扫地机器人这件事我只是认为没必要，没想到你探索出来竟然是自己“没自信需要被认可”。其实当年之所以想要和你共度一生，就是因为你有很多优点我很欣赏。

小慧：说说看我有哪些优点？你欣赏我的什么？

小铭：善良、勤快、负责、顾家。

小慧：哈哈，你说的这些我也赞同！那我们一起来看看你的内在冰山是怎么回事吧？

小铭：好呀！

小慧：我来问，你回答！内在冰山有8个层次—行动（故事内容）、应对模式、感受、感受的感受、观点、期待、渴望、自我。我们可观察的外显行为有行动和应对模式，其他层次都发生在我们的内在，需要探索与梳理这些冰山层次才可以清晰。

小慧：发生了什么事？

小铭：我不赞成家里买扫地机器人。

小慧：你如何应对这样的情况？你的沟通模式是什么？

小铭：我就跟你说道理，说你浪费呀、没空间……沟通模式是指责加超理智。

小慧：反对的时候，你有什么感觉？

小铭：生气呀！这么简单的道理你怎么都想不通！

听到小铭说生气，小慧很想跟他聊一聊为什么没有表现出来，不过最后还是决定先完成冰山梳理。

小慧：关于你的生气，有什么样的感受？你接纳自己的生气吗？

小铭：不太接纳，对于自己的生气感到羞愧！

小慧：这个羞愧是怎么来的？为什么对于自己的生气会感到羞愧？

小铭：觉得自己太小气了，不就是个扫地机器人嘛，可话已经说出口了，又不好再反悔。另外，你已经很清楚地跟我说了你的需求，我还这么不体谅，唉。

小慧：在这件事情上你对我有什么期待？你对自己有什么期待？

小铭：我觉得你已经做得够好了，我倒是期待自己能够态度更明确一点。在这件事情上，我自己充满了矛盾，很内耗。我期待自己能够统一，这样我自己也舒服些。

小慧：探索到这里，你发现了你的深层渴望是什么吗？

小铭：我渴望自己可以过得轻松些。其实，不只是扫地机器人这一件事，其他很多事情我也容易纠结。比如陪大宝做功课，一方面想关心大宝，一方面又不想管，最后就逃到手机世界里去了。这样的纠结还挺难受的，想让自己过得轻松点。

小慧：当你可以过得轻松又会怎样？

小铭：可以过得很轻松的时候，我就会很自在。是的，自在，我渴望自在。

小慧：在这件事情上，你认为你的“自我”怎么样？你觉得自己是个什么样的人？

小铭：就像刚刚说的纠结、矛盾！哎呀！我才发现，纠结、矛盾居然影响自己这么多这么久啊！

小慧：经过你的冰山梳理，我也更理解你了，并不是我认为的那样，你是在“无情”地否定我的需求。

小铭：如果没有经过冰山梳理，我也搞不清楚自己到底怎么了，这个冰山内在系统可太实用了！

小慧：以后遇到类似的情况，比如意见不一样，我们都可以用这个方法来增进对自己的了解和对彼此的理解！

小铭：同意！