“社区代言人，党建我先行”

申亚辉

一、案例背景介绍

根据本年度调研需求及社工过往服务经验梳理所得，黄村辖内青少年的社区参与意识较强，但缺乏一定机会与平台。

一方面在暑假期间，社区青少年们拥有较为充裕的课余时间，同时也有了解社区，亲近社区，参与社区服务的意向；另一方面黄村社区有不少优秀的社区党员志愿者代表人物，优秀的党员志愿者群体的事迹、心得在社区工作者间也拥有美名，值得被更广泛地宣传。

有鉴于此，结合青少年社区参与及社区氛围营造双向需求，体现社区有能党员良好精神风貌，回应青少年领域参与党建服务工作，青少年领域社工拟策划开展青少年社区访谈小组，让青少年在与党员互动时感受到社区党员的情操熏陶，深化社区参与意识，身体力行参与社区党建宣传工作，形成双向互动的良好效应。

二、预估分析

（一）青少年社区参与需求与社区归属感理论分析

社区已经成为我国社会里不可或缺的组成部分，并逐渐融入到社区居民的日常当中。在社区建设中，内部居民的参与水平会对其产生直接的影响。因此，我们的目的是将居民从家庭吸引到社区中，并使其进一步融入到社区里。以往学者发现，社区成员的社区归属感和参与情况相互影响。在社区内部，居民对社区的依赖越强，就会更加主动地参加到社区活动当中；同时，当他们在积极参加社区各种活动时，又能推动居民对社区的认同度以及依赖性。因此，在参加社区内各类活动时，要主动关注社区归属感在其中的作用。

而在社工过往服务经验梳理以及调研结果发现，黄村青少年群体较为缺乏进入社区参与活动的机会和平台，社区归属感较薄弱，但他们拥有自己的才能，也希望得到展示/锻炼的机会。结合黄村社区党建文化工作需要，社工现开展党建访谈小组，让青少年在参与中增加对社区的了解与认同。

三、服务目标及计划

（一）小组总目标：

促进青少年增加对社区党建文化了解，同时在活动中得到自我锻炼。

（二）小组分目标：

1、参与者个人的沟通/视频剪辑等能力在活动中得以发挥。

2、参与者通过走访加深了对社区及党建文化的认识。

（三）服务策略

在小组方案设计方面，社会工作者根据了解所得社区青少年的参与需求，结合社区归属感与社区参与相关性理论来设计，注重社区参与及党建文化意识的提升，协助服务对象增加对社区及党建文化的认识，从而增强对社区的归属感与认同感，并得以学以致用，发挥个人能力。

在小组的带领技巧方面，社会工作者首先吸纳需求与小组开展理念契合的组員，然后强调组员的工作对社区党建事务宣传的参与和贡献，充分调动组员的主观能动性，再是通过背景知识介绍、访谈及剪辑知识的交流分享令组员具备产出可视化作品的能力和信心，从而成功进行访谈工作，并能够用具体的可视化产出来辅助活动的开展和成效的检测。

（四）服务程序（见表）

四、服务计划实施过程

（一）小组初期

1、介入重点：促使组员彼此认识，制定小组契约，带领服务对象了解小组相关背景知识。

2、主要内容：

（1）破冰与主题介绍

社工向组员介绍小组性质和主要内容，会开展6节，包括社区走访简单培育+社区党员事迹简单介绍+实地访谈+视频剪辑产出；组员们对安排都感到合理，但是有三位组员都不太了解黄村里面的社区分布，希望社工到时可以带队去。社工邀请组员们提出自己的意见和建议，现场也简单了解了一下，组员们基本都没有视频剪辑的经验，表示愿意学习和了解。

（2）契约的讨论制定

接下来，社工请大家制定一下本小组需要遵守的契约，通过线上讨论，分别制定了解好党员的背景资料、要准时出席、学习下相关的访谈技巧和其他工作。社工就请同学写下了契约，并请大家在契约上签上了自己的名字，让大家一起遵守共同制定的小组契约。

（3）社区党员情况介绍

社工简单介绍黄村社区及党员志愿者的具体情况：黄村共有9个社区，其中江夏、荔苑社区的党员数量相对较多，社区党员成立了志愿者队伍，经常协助居委开展社区工作。而确认受访的党员黄广森生于1953年，是江夏社区志愿服务队的队长，同时也于2019年被评选为“天河好人”。此外，社工也简单介绍了森哥参与的“站街女”“登革热”“污水治理”等治理工作。组员表示受访党员事迹令人感到敬佩，很期待之后的访谈环节。

（4）党史知识答疑

接下来，社工简单发布了以下3道有关党史/党章知识的选择题，以抢答方式进行。完后社工请大家自我评价一下自身对党的相关知识储备情况，并对提及的相关知识进行释疑。

（二）小组中期

1、介入重点：访谈提纲制定、剪辑技巧分享。

2、主要内容：

（1）访谈问题的收集与提纲制定

社工了解组员对访谈当天的期望以及对访谈的其他想法。组员们分别表示，希望围绕受访者身为党员的理念、工作宗旨、对现在的青年党员的冀望等进行访问，同时组员们希望访谈的时间是在下午，社工都一一吸纳了组员的意见。

社工在这之后则请组员作为代表对大家提出的问题进行了记录，社工也有意识地在中途组员们思考、思路进入瓶颈时进行提示和引导，大家通过讨论，制定了一份访谈提纲。

（2）访谈注意事项讲解

在制定了初步的访谈提纲以后，社工和组员们讲解了一些基本的访谈注意事项，比如说对于是否可录音、录影和照相要事先询问被采访者（尽量征求对方同意以进行录音、照相留念）；采访时注意自己的表情和语速、说话的清晰和明了；采访时遇到不清楚的地方要及时提问，绝对避免主观编造和添加，等等。组员们也都听得很认真，有组员建议拍摄时可以用三脚架之类的东西去固定，这样会避免画面晃动，保证质量，社工表示中心有三脚架，到时可以用上，采纳其建议。

（3）剪辑及摄影相关经验分享

社工请组员们分享下自己过往有否剪辑/摄影的相关经历？如果有，具体能为本次访谈提出什么样的建议？组员们分别分享了自身剪辑和摄影的经验或想法，社工也向组员分享了关于主流剪辑软件的种类和使用方法，并用电脑进行了演示。

（三）小组后期

1、介入重点：正式访谈、产出可视化记录、总结成效与收获。

2、主要内容：

（1）访谈前分工

社工根据组员们的意见、相应特长当场进行分工。因为受访党员是本地人，对采访者的粤语应用有一定要求，所以社工引导组员依照粤语擅长程度、拍照经验、文字功底、手机摄影像素高低等条件进行分工，组员们也较为迅速地对号入座，分别确认负责采访、摄影、录音、记录以及其他机动协助事宜。

（2）实地访谈

党员森哥已提前得知社工一行人会去，大家来到森哥所在的荔苑小区楼下时，森哥已在楼下等候，并热情地招呼大家上了楼。组员们也都很有礼貌，一见到森哥都很热情地主动交谈问候，落落大方。社工现场咨询了森哥的意见，希望访谈能够留下影像资料，并会作为青少年社区参与及党建文化的宣传材料，森哥表示可以，社工则与森哥进一步确认了入镜角度及访谈提纲的大致沟通，森哥也对社工的工作高度配合，都表示没有问题。

随后，访谈工作开始，现场除了提问的何组员以及受访的森哥之外，其他组员都在记录、拍摄、录音，全程鸦雀无声，有组员也注意观察房间内的细节，比如森哥的荣誉证书、奖座等；而拍摄的组员在中途也有来请教社工，自己拍的照片是否可行，反映出组员认真负责的态度。

在访谈结束后，森哥也表示要继续为党、为社区、为人民服务，并且也希望现在的青年人能够受到好的引领指导，感谢大家今天来访谈。组员们也都表示森哥的经历令人敬佩，有机会也希望继续向他好好学习。

（3）产出可视化记录并观看，回顾小组，总结分享

社工引导简单回顾了小组的历程，请组员们分享下自己在小组内的经验和收获？。冯组员表示，虽然自己没有出镜，但是视频都是自己拍的，所以还是觉得很有成就感。何组员表示，加字幕的时候如果视频太小声，就会很影响效率，需要放到很大声才能听清楚是什么，所以下次进行类似的访谈拍摄时，有个收音麦给到受访人会更好；然后冯组员也说自己选择了有扩音功能的剪辑软件去加的字幕，不然是很难听清。而负责汇总整理访谈记录的苏组员则表示访谈时党员语速还是较快，对记录员的速记能力、汇总能力也都是一个锻炼，像自己中途其实有听不懂的词，但是没有及时和党员求证，觉得下次可以再改进一下。

社工觉得组员们分享得都很好，尤其针对访谈过程和剪辑的问题都有自己的心得体会，也能表达并讨论出改进的具体方法，社工对组员的分享都给予了肯定。社工也感谢了组员们的参与和付出，并且表示之后有类似活动的话，还会邀请组员们参与，组员们也表示这样的小组很有意义，也能锻炼和提升自己的能力。

五、成效评估及服务结果

本次小组，社会工作者主要采用了材料评估和访谈评估，采用资料收集工具如线上反馈截图、过程分享、服务对象结果反馈等，对小组成效及结果进行综合评估，具体成效及服务结果如下：

（一）参与者对社区党建文化的认识增加。

在小组中，社会工作者通过社区党员组织背景介绍与党史知识问答、释疑令100%的参与者都能了解本辖区内党组织建设概况，也对自己原有的党史知识水平有清晰认知，通过实地走访、信息了解增加了对社区党建文化的认识。

（二）参与者能学以致用，发挥沟通、访谈、剪辑等个人能力。

社工在小组中向组员们分享了访谈与剪辑的相关技巧，组员们接收程度理想，且100%的组员都能参与到访谈、拍摄、录影、录音、文字记录、剪辑等工作当中，在小组中得到了锻炼。

（三）产出可视化记录，助力社区党建宣传工作。

通过小组前期、中期推进开展，组员们在社工引导下成功产出一份访談视频，并且上传至网络进行扩散宣传。

六、过程反思

社工在开展本小组时有其他工作安排，再加上访谈视频较长，视频材料的产出（加字幕、剪辑等）需要很多较难计算的隐性时间，所以小组的最后一节和前面5节相隔时间较长，社工之后应该尽量压缩小组中的隐性时间， 提升工作效率和小组进程科学规划。另外，实地访谈中也会出现个别组员听不懂粤语的情况，对组员的吸收学习不利，社工应在类似活动招募期间即针对语言等条件进行说明和筛选，促进组员更好适应小组开展。

七、案例示范性

本小组是社工围绕疫情防控时期青少年社区参与需求，结合社区氛围营造需要而开展的专业服务。

（一）小组开展策略与组员需求匹配：社工基于了解得知的青少年需求及开展策略，有意识地招募有社区参与意愿的组员开展小组。组员的组成囊括初中生、高中生和大学生，其中以大学生居多，而且有两名组员曾参与过志愿者领域的服务，所以在初期较年长的组员已经能够起到好的带头作用，小组的开展计划总体而言与组员的需求很契合，为小组开展奠定了良好基础。

（二）小组开展同时结合青少年与社区氛围营造双向需求：社工在本小组中既通过程序设计和执行满足组员的社区参与需求，又通过产出可视化记录及其宣传工作满足了社区党建文化氛围营造的需要。通过小组工作开展，一方面展现了社区有能党员良好精神风貌，另一方面也让青少年在与其互动时感受到社区党员的情操熏陶，深化社区参与意识，身体力行参与社区党建宣传工作，形成双向互动的良好效应。