情感化设计

情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，由需要和期望决定。当这种需求和期望得到满足时就会产生愉快、喜爱的正面情感，反之则会产生苦恼、厌恶的反面情绪。情感化设计由美国著名认知心理学家唐纳德·A·诺曼在其《情感化设计》一书中提出，书中还提出了产品情感三层次理论，分别为本能层——外形;行为层次——使用的乐趣和效用;反思层次——自我形象、个人满足、记忆。诺曼提出，产品本能层次的设计与产品的最初效果有关，涉及产品的外形、质地和手感，即给用户提供舒适得当的感官刺激;产品设计行为层次与产品的效用及使用产品的感受有关，优秀行为层次设计的产品能够为用户提供良好的情感体验，并且带来高效的使用感受;反思层次设计是意识和更高级的感觉、情绪以及直觉的设计，在本能和行为层次的情感设计仅包含感情，并不具有诠释、理解等效果，只有通过反思层次的进一步思考与分析，用户才能真正达到意义、思想、情感和情绪的完全交融。

“我们常常认为，产品关注的是技术和它所提供的功能，实际上并非如此。成功的产品关注的是情感。”唐纳德·A·诺曼博士强调，一个经过完好开发的、具有凝聚力的产品设计，必须看上去漂亮，使用起来很舒适，让使用者能够愉快地享受，同时提高心理与思想上的体验。可见情感能影响着用户的认知、行为与思想。情感化设计就是从这样的思考和探索中诞生，以用户的情感和情绪作为设计的出发点和思路，逐渐成为一种设计潮流，以设计为媒介，以用户为主体，以情感为导向，调节智能与情感的矛盾。

现代技术满足用户对基本功能的需求后，体验就开始逐渐占据主导地位。现代化的快速发展要求设计师去考虑用户的情感化需求，那么反过来设计师也可以利用这种用户想感受到的情感去结合产品进行设计表达，这也是现在许多产品设计师设计的一般出发点。面对新产品，如何降低产品的操作难度，减轻用户的学习压力，成为了关键问题。以情感化设计为手段，引导使用者思考，降低产品操作难度，帮助用户通过本能感知产品，减少无效操作，进而获得更为舒适愉快的用户体验就成为了关键。

任何事件都包括认知和情感因素。情感赋予价值，认知赋予事物意义。当我们看到一个好的产品的时候，它的外观和实用性非常不错，在行为和本能层次得到了满足，但是可能是短暂性的，这种短期的情感不能让我们对一个产品有着长期的共鸣。在本能和行为层次中，是一个即时和短暂的满足，但是反思层次，会持续很久，我们能回顾过去并且展望未来。因此一个产品造型能引起人在反思层次中的情感，才能体现这个产品更深層次的寓意。所以好的产品造型设计，不仅要关注其意义，还需要关注其代表价值的情感部分，我们的情绪会影响我们的情感，从这个角度，一个好看的产品造型设计能激发我们的证明情绪，从而让这个产品的价值提升。情感化设计的核心意义在于重点关注消费者体验度，尽可能满足消费者的需求，深入挖掘消费者的情感需求。针对不同产品的特定用户和使用场景，产品所具有的功能为最低要求，通过无意识的行为操作，引导消费者获得最真实的体验感受。

在设计的作品中融入情感化的因素不仅能够增强作品的亲和力同时也能够让受众和作品之间产生共鸣，增强受众在面对设计作品中的代入感，从而更好地达到设计的目的。一旦产品设计可以满足人们真正的情感需要，就可以达到产品设计的市场预期目标，更多的移动终端品牌将加入情感化设计，以满足人们情感深层次的需要。E023203D-9A74-4FA5-AB4F-5FEEA5EEF14B