新形势下图书馆借阅服务管理的思考与实践

姚菲 熊伟平

摘要：图书馆当下的借阅服务管理水平因为全民阅读的巨大浪潮而呈现出循序式提高的趋势，这样就能让阅读者的满意度充分提高，而且在一定程度上让图书馆得到可持续发展。但实际上图书馆的借阅服务管理工作当前还存在着诸多问题，比如借阅管理模式、服务意识以及管理制度。本文从现有的问题出发，并提出相关的解决办法来让图书馆管理更加科学且有效，最终让图书馆借阅的服务水平充分提升。

关键词：图书馆;借阅服务;管理路径

文化建设要求在近几年之中呈现出逐年上涨的趋势，所以图书馆应当为了让读者能够得到优质服务，并逐步提高读者的文化素养而丰富自身的借阅服务功能。而当前的所有发展方向都应当结合新时代的发展需求来进行延伸，在这样的前提之下，图书馆提升自身的借阅服务质量已经是大势所趋。本文在此基础上重点探究了相关措施，并希望能够为工作人员提供参考意见。

一、当前图书馆借阅服务管理中存在的不足之处

（一）当前的借阅管理模式还需要继续优化

在当前的管理模式中，大部分工作人员都运用传统的模式来获取借书者的借阅信息，这就导致原本应当应用在管理当中的信息技术被低效运用，长此以往只会让信息大量丢失，而且也会直接延长工作时间，同时也会让下一批借阅者无法即时获取到书籍的借阅信息，这样只会让借阅管理效果迅速降低，图书馆转型发展也就严重受阻。除此之外，图书馆内部的布局实际上并不合理，管理员一般都会根据自己的工作习惯来调整书架结构以及书籍摆放顺序和规则，但是这并没有将借阅者的需求考虑进去，如果是想要长期进入图书馆读书的借阅者，这样会严重降低借阅者的阅读意愿，最终导致借阅管理工作的效率持续走低。

（二）工作人员缺乏服务意识

实际上大部分图书馆工作者在工作期间都是以消极心理来对待每一项工作，也就意味着工作人员的应付心理只会让服务内容的质量持续低下，这种做法只会让读者与图书馆之间的距离越来越远，而且图书馆的服务水平也会因为工作人员的这种心理和做法无限降低。而当前的图书馆工作人员因为大多都来自于专科院校，导致对于图书馆工作的专业知识储备十分匮乏，而且也没有关于借阅管理工作的相关经验，这也就导致了图书馆借阅管理有效性在很长一段时间内都无法得到提高。

（三）缺乏完善的管理制度

管理制度在借阅服务管理工作中起到了至关重要的作用，而这也就意味着借阅服务管理工作的顺利进行和管理制度是否具有一定的实践性有着密不可分的关系。但实际情况是借阅服务管理制度并没有得到进一步完善，这也就导致了图书馆在进行借阅服务管理工作时效率十分低下，图书馆的日后发展也受到了此项措施的影响，一直在不断走低。而管理制度只在片面的方面进行了发挥，也就导致了图书馆的借阅活动没办法在可控范围内继续推进，最终图书馆的借阅服务管理的整体质量也就向着不理想的方向继续发展了。

二、如何解决当前的图书馆借阅服务管理问题

（一）进一步优化借阅模式

从大的方向上来看，图书馆的借阅环境相对来说较为开放，而且流通性相对较强，而图书馆的工作人员需要做的便是现将借阅模式进一步优化，这样才能让图书馆的现代化发展步伐进一步加快，同时也是为了让读者的阅读欲望全部被激发出来。如果要进行自主阅读模式，那么图书馆应当采取人文服务的综合理念，并将这种理念与借阅管理工作做到统筹结合，这样读者的多元化以及来自读者的多元化阅读需求也就得到了全面满足，同时这也在某种程度上让图书资源得到了充分利用。在当前的网络信息化时代，图书馆的借阅管理人员需要紧跟时代步伐，并将信息技术应用到借阅管理工作当中，以此来让借阅管理质量得到充分提高。而从小的方向上来看，就是要运用信息技术来为读者建立借阅档案，并记录读者的阅读频次、阅读时间、读物信息，而且只要还书日已经临近，就可以通过信息系统自动提醒读者归还，这样人性化的服务只会让读者更加喜欢来到图书馆借阅，并给予图书馆更高的评价。而图书馆的管理人员也可以将收集到的数据信息利用起来，并逐步分析读者的阅读喜好，这样才能将更加适合于读者们的读物推荐给读者，这样借阅效率也就得到了提高，同时读者也会对图书馆的借阅服务产生深刻的印象。

（二）进一步创新服务意识

图书馆一直以来都承担着传播知识以及文化传承的重要责任，为了让图书馆的服务效能充分发挥出来，图书馆的工作人员需要将自己的本职工作的重要性重视起来，并在当前飞速发展的时代背景之下，让自己的借阅服务理念得到进一步创新，这也是为了让图书馆的借阅服务管理能力得到提升，同时也是为了让读者能够得到更加优质的服务，并全面满足来自读者的各类需求。而首先要做的便是对工作人员进行专项技能培训，同时让工作人员的知识储备得到进一步扩充，工作人员在掌握了计算机技术的操作技巧之后也能让借阅服务管理质量更上一层楼。除此之外，图书馆也应当加强工作人员的语言表达能力，这样才能在沟通的时候抓住读者的关注点，最终提供更加优质的服务给到读者，这样借阅服务工作也就变得更加有效且高校。不光能够促进工作人员的个人进步，同时也是为了图书馆自身的事业发展献出了一份力。

（三）进一步完善管理制度

如果想要从根本上让图书馆的借阅服务管理效率得到提升，最重要的便是要让管理制度得到完善，这样借阅服务管理工作才能得到可靠的制度支持，并让借阅活动的进行得到充分推动。但是在制定管理制度之前，为了让管理制度能够有效进行，必须要先向工作人员以及广大读者争取建议，并根据群众的建议来制订相关管理制度，这样管理制度的实效性也就得到了提高，并在日后的借阅服务管理工作中取得了良好成效。而从另一个方面来看，这样的管理制度也能让读者的时间观念得到强化，在规范了读者的借阅行为之后，书籍丢失以及管理无序等情况也就相对应的减少了。所以，完善管理制度也是为了让读者的合法权益得到维护，并在一定程度上让图书馆资源得到有效管理，最终确保图书借阅管理工作能够稳步进行。

结束语

综上所述，图书馆的借阅管理需要做到精细化管理，所以为了真正地提高图书馆的借阅管理质量，需要将信息技术应用其中，并从管理制度和服务意识入手，并通过优化借阅模式以及创新服务意识，这样就能够让图书馆的借阅服务管理模式进入一个崭新的阶段。而且图书馆的行业发展也会更加趋于健康化，同時这也是优化图书馆借阅服务管理效能的重要措施。

参考文献：

[1]林桂珍.图书馆借阅服务管理分析[J].卷宗，2019（23）：189.

[2]林丽真.新形势下图书馆借阅服务管理探析[J].文艺生活·中旬刊，2020（1）：275.

[3]王奕心.新形势下图书馆借阅服务管理探析[J].赤子，2019（7）：164.

作者简介：姚菲，女（1979.12—），汉族，籍贯：湖北黄冈，本科，助理研究员，研究方向：图书馆管理。

通讯作者：熊伟平，男（1974.1—），汉族，籍贯：湖北鄂州，硕士，副教授，研究方向：体育保健。