论公路运输经济中的信息化管理

刘瑞晓

摘要：在信息化技术快速发展的今天，信息技术的应用范围不断扩大，在公路运输当中，通过加强信息化管理，将公路运输经济的发展和信息技术有效结合，能够有效提升公路运输经济的活力，充分发挥出信息管理的重要作用。本文对公路运输经济中的信息化管理要点进行研究，构建更加完善的公路运输信息管理网络体系、建立稳定的客户服务体系、科学的评估系统等，以期为相关人员提供参考。

关键词：信息化技术公路运输经济信息化管理运营风险

On Information Management in Highway Transportation Economy

LIU Ruixiao

（Ju County Transportation Bureau， Rizhao， Shandong Province， 276599 China）

Abstract：Today with the rapid development of information technology， the application scope of information technology is expanding，in highway transportation， by strengthening information management and effectively combining the development of highway transportation economy with information technology， we can effectively improve the vitality of highway transportation economy and fully play an important role of information management. This paper studies the key points of information management in highway transportation economy， build a more perfect highway transportation information management network system， establish a stable customer service system， a scientific evaluation system， etc， in order to provide reference for relevant personnel.

Key Words：Information technology; Highway transportation economy; Information management; Operational risk

1 背景分析

結合我国公路运输经济的发展现状可以得知，通过加强信息化管理，可以有效满足公路运输经济的可持续性发展需求，确保企业内部的各项政策得到良好落实。在公路运输环节，通常会存在较多的运营风险，通过采取先进的信息化管理技术，能够明显降低公路运营风险的发生概率。例如，在信息化技术的全面支持下，各类突发事件得到有效应对，帮助相关部门进一步了解具体情况，并采取科学的处理对策，有效减少公路运输经济损失。另外，通过做好信息化管理工作，并建立稳定的信息化管理体系，能够进一步提高公路经济服务质量。通过做好信息化管理工作，可以对现有产业进行大力的优化，从而不断提升公路经济整体服务水平。

2 公路运输经济中信息化管理现状

2.1 信息化管理没有得到有效普及

在公路运输经济发展过程当中，可直接将其视为实体经济发展的核心组成部分，尤其是在电子商务快速发展的今天，我国公路运输行业的发展速度不断加快，如果仍然采取传统的管理模式，会影响公路运输经济的发展水平。现阶段，公路运输经济的信息化应用没有得到有效普及，影响我国公路运输行业的可持续发展水平。

2.2 信息化管理意识较为薄弱

近年来，我国电子商务行业发展迅速，物流行业的发展势头迅猛，对公路运输行业的稳步发展起到良好促进作用，结合当前时期我国公路经济的发展现状可以得知，由于企业部分人员的信息化管理意识较为薄弱，影响公路运输经济的整体发展。

3 提升公路运输经济中信息化管理水平的有效措施

3.1 构建更加完善的公路运输信息管理网络体系

公路运输经济要想实现信息化管理目标，要求相关人员构建一个稳定的公路运输信息管理网络体系，将公路运输管理当中的各个环节有效纳入到此体系当中，逐渐推进我国公路运输信息化进程。如果公路运输经济信息化管理网络体系存在较多的缺陷，会抑制公路运输经济的可持续性发展。结合公路的实际运输情况能够得知，为了确保信息化技术得到科学应用，建立稳定的运输经济管理体系特别重要。通过加强信息化管理，可以明显提升公路的运输效率，促进各个部门的良好沟通，而且能够加强信息共享，针对检查到的问题，采取科学的解决对策，确保公路运输更加安全。

公路运输企业在实际运行期间，特别容易出现较多风险，一般来讲，企业运行风险主要体现在财务、技术与运营层面，如果出现严重风险，会给企业的整体收益带来严重的影响。为了进一步提升企业运营风险防范水平，管理人员需要科学运用信息化技术，有针对性地开展具体管理工作。例如，货主在运输之前，需要和管理人员保持沟通，并运用信息化技术，对货主的信誉度进行全面调查，尽可能与信誉度较好的货主保持合作，不断减少经济损失，提高风险防范水平[1]。

在以往的公路运输企业当中，若采取常规的管理模式，需要管理人员自行完成此项工作，管理难度比较大。在信息化技术的大力支持下，通过采取全员管理方式，能够确保管理难度大的问题得到有效解决。企业需要结合各个部门员工的实际工作情况，提出明确要求，让全员积极参与到具体工作中。企业内部的各个部门需要密切关注数据，一旦发现某项数据发生变化，需要及时更新。对于企业内部各个部门的员工来讲，需要每天上报具体数据。管理人员结合各个部门上报的各项数据，针对系统内部的各项数据进行有效的修改与增加，在提升管理质量的同时，不断提高企业市场竞争能力。

3.2 构建稳定的客户服务体系

近年来，服务质量已经成为我国公路运输企业的主要衡量指标，消费者不但对产品质量提出了较高的要求，而且对服务质量也提出较高要求，一些客户在选择公路运输企业的过程当中，特别注重其服务水平，因此，公路运输企业需要建立稳定的客户服务体系，为广大客户提供更加完善、优质的服务。

对于公路运输企业来讲，需要树立“客户至上”的服务观念，全面了解客户的实际需求，维护与客户之间的关系，并尊重客户的各项选择与要求。在信息化管理过程当中，通过为客户制定需求模块，将企业内部的老客户信息全部输入，特别是重要客户，需要加强信息保护，为后期的二次合作提供良好的保障[2]。同时，在信息化管理体系当中，客户也需要具备专业的登录方式，可以快速查找有关信息，充分了解物品的實际流通状况。

由于我国公路运输行业的竞争越来越激烈化，如果仍采取传统的运输方式，已无法更好地满足公路运输经济发展需求，在此发展背景下，通过不断提高运输服务质量，可以更好地满足广大客户的实际需求。因为社会经济的全方面发展与居民生活质量的不断提升，针对现阶段的公路运输服务体系也提出全新要求。利用信息技术对公路运输服务体系进行优化时，相关人员可从几个层面入手[3]。

（1）全部的运输企业需对现有的经营管理机制进行优化与改革，不断提高服务质量，在指定时间之内，将物品送达给客户，确保运输行业的信用水平得到有效提升。对于交通运输管理部门来讲，需要充分认识到信息化时代的发展特点，不断增强各个部门之间的凝聚力，在提升管理制度透明度的同时，取得良好的市场效益。（2）针对原有的客户服务体系进行大力的完善。根据广大客户的实际需求，为了提供完善的服务，进而更好地提高广大客户的满意度。与此同时，积极应用信息化管理平台，实现客户评价信息的有效采集，对广大客户的实际需求进行分析，并为其提供良好的售后服务，帮助客户全面了解公路运输有关产业，进一步推动我国公路运输经济的健康发展。

3.3 建立科学的评估系统

对于运输企业来讲，通过积极应用信息化管理系统进行评估，可以帮助企业更好地提升自身生产经营水平，信息化管理系统能够帮助企业各个部门定期开展评价，对现有的经济增长指标进行科学的点评，进一步明确公路运输经济发展与信息化管理之间的联系，并采取有效的提升措施。同时，企业内部有关部门通过运用信息化管理系统，对各项指标的具体完成情况进行监督，与其他部门进行对比，可以更好地提升本部门的经营水平。针对公路运输企业领导人员来讲，运用信息化管理系统，可以更加全面地掌握各个部门动态，进而了解企业的实际经营状况，找到企业发展过程中存在的漏洞，采取科学的调整措施。此外，健全的管理评估机制重点体现在管理和评估两个方面[4]。

（1）结合管理现状可以得知，因为信息化技术的快速发展，公路运输行业针对从业人员自身的职业能力与素养提出了全新要求，故管理部门需对原有的管理机制进行透明化处理，运输的物品自寄件人手中一直到收货人手中的整个流程需要进行公开化，在提升部门管理工作效率的同时，显著减少各个环节管理不规范现象的发生，并及时改正，不断降低公路运输风险。

（2）在评估层面，评估内部通常是广大客户对运输人员提出的评价，以及管理部门对内部员工做出的评价。针对客户对运输人员作出的评价来讲，因为客户和商家针对产品包装比较在意，在无形当中对运输人员提出全新要求，通过将各类物品完好无损送到，才能够保持愉快合作。通过制定出有效的奖惩机制，可以更好地提升广大员工的工作热情与积极性，确保公路运输行业能够快速发展。

3.4 效果分析

对于公路运输企业内部工作人员来讲，通过运用信息化管理技术，对现有的运输数据进行综合性管理，可以取得较好效果。通过采取科学的信息化管理方法，实现海量数据的安全存储，确保数据删除与修改更加便利。例如，在公路运输环节，相关人员通过运用RFID技术，针对现有的运输货物进行有效管理，同时，在运输车辆内部，通过科学设置射频识别码，能够取得较好效果[5]。

在信息化技术的大力支持下，管理人员通过应用信息化系统及RFID相关设备，在较短的时间内，快速获取车辆有关运输信息，例如，货物的具体到达时间与实际数量等一系列信息，获取相关信息之后，管理人员可将这些数据快速的存储到系统内部，为后续使用提供便利，在数据存储的过程当中，若管理人员发现某项数据出现错误，需要立即修改。通过建立公共运输经济信息化平台，能够实现数据的有效共享，同时，将公路运输经济信息化管理体系与其他业务管理系统完美结合，能够实现数据的综合分析，帮助管理人员做出正确的决策，确保现有的各项资源得到高效利用，进一步降低系统的运行成本。对公路运输企业而言，通过应用信息化系统实施管理，能够为管理人员提供更多便利，管理人员通过利用系统的各项功能，为广大客户提供良好服务。例如，管理人员借助系统，针对用户的实际需求进行有效查看，并根据用户的实际需求，对运输车辆的具体情况进行有效观察，保证车辆运输能够有效满足客户的实际需求。通过采取此种方法实施综合性管理，能够明显提高广大客户的满意度[6]。此外，管理人员也可以将具体信息快速传送给运输部门，运输部门能够更加清晰地查看各项数据，并对货物的数量、质量及类型等相关信息进行有效核对，防止货物在实际运行期间出现差错。此种方法的良好运用，能够明显提升公路运输企业内部各个部门之间的沟通水平，有效降低管理难度，确保运输服务水平得到良好提高。

4 结语

总而言之，公路运输经济是国民经济发展的重要驱动力，不但可以满足我国公路经济的健康发展需求，而且能够显著提升公路运输能力。在信息化技术的大力支持下，信息化管理水平逐渐提升，对于公路运输管理部门来讲，需要充分认识到加强信息化管理的重要性，并对既有的信息化网络管理机制进行大力发展，调整原有的服务体系，确保公路运输经济体系能够可靠运行。

参考文献

[1] 高媛颖.探析公路运输经济中的信息化管理[J].中国市场，2021（31）：195-196.

[2] 王占国.信息化管理在公路运输经济中的作用[J].商业文化，2021（19）：82-83.

[3] 张腾.公路运输经济发展中信息化管理的作用分析[J].企业改革与管理，2021（9）：17-18.

[4] 王辉.探讨加强公路运输经济中信息化管理的对策[J].中国商论，2019（24）：16-17.

[5] 范锐.公路运输经济信息化管理探究[J].现代商业，2020（10）：71-72.

[6]祁存梅.市场经济条件下公路运输经济管理应用与发展[J].中国商论，2021（16）：108-110.