探索“互联网+”背景下电商和自媒体的融合

文/袁方方

（河南轻工职业学院，河南郑州450000）

目前，互联网技术正在不断地深入发展，自媒体、电商有效融合的发展趋势越来越明显。资金流、物流以及信息流是电商迅速发展的重要方面，带动着电商领域的不断发展。[1]现阶段，传播信息的速度非常快，产品传播的手段逐渐变为影响用户购买水平的重要因素。从发展现状可以看到，传统媒体的的萎缩问题较为严重。不仅如此，因为传播方法比较传统，产品的推广和宣传力度不足。于是，自媒体应运而生。自媒体和电商的融合能够紧紧抓住时代发展机遇，不断向着智能化和平台化方向迈进。

1.互联网环境下电商的发展特征

“互联网+”是将传统行业和互联网科学地融合到一起，以互联网为中而运行的一类新经济形态。它主要通过云计算、大数据等新型技术给“互联网+”的传播带来强有力的技术支持，推动着电商和新兴行业的创新与发展，不断提升实体经济健康发展。[2]在当前“互联网+”背景之下，电商主要呈现出以下几个特点。

1.1 电商逐渐向着平台化方向发展

在最近一段时期内，不断发展起来的电商模式表现为O2O、C2C、B2C以及B2B等。电商通过平台的优越性能够收到比较大的经济效益，进一步扩大企业规模和覆盖范围，给不同消费群体带来全方位的服务。所以，互联网平台是电商重要的销售路径。[3]

1.2 移动端化的购物方法

当前，电商行业面临着巨大的发展机遇。相关数据表明：在2021年，我国电商领域达到了十万亿元的交易额度。特别是在节庆日，电商销售模式受到了广大市场的青睐，让更多人足不出户就能够购买想要的产品。这种消费模式给消费者带来了更大的便利条件，在减小成本的过程中还给越来越多的新兴电商企业带来良好的发展空间。

1.3 有效推动经济迅速增长

从近几年的相关数据可以看出，和2019年相比，2021年电商市场交易额度提升了20%左右。在电商发展过程中，互联网是重要的一个平台。随着直播领域的迅速发展，电商交易规模越来越大。在目前网络环境下，电商企业正在积极地探索新的渠道。

2.“互联网 +”背景下电商和自媒体融合的重要性

2.1 进一步带动电商模式的精细化

对电商行业而言，重要的内容使得产品具备较强的吸引力。电商企业面对的最大挑战就是，如何聚焦消费者，给消费群体带来更加全面的产品服务。通过自媒体平台，所体现的手段更加全面化、多样化。自媒体对消费者购买欲望和偏好分析的精准性远远高于电商。只要用户按照自身喜爱来关注有关内容，自媒体就能在后台自动分类消费者的喜好。不仅如此，自媒体还可以精确地对目标客户进行聚焦，详细地划分受众群体。比如，苏宁电器加强和PPTV合作力度的成功案例，值得其他电商企业参照。用户观看视频的时候，自媒体通过大数据平台来统计消费者的喜好，进而针对性地向其推荐相关产品，并完成购买和收货的全方位服务流程。以媒体传播为切口，电商可以不断提升自身核心竞争水平，对新的传播、营销路径进行不断创新。

2.2 自媒体和电商的有效融合有助于深度挖掘电商消费水平

和传统媒体相比，有效融合电商和自媒体，深入挖掘热点话题，拓宽消费者购买渠道，不断提升电商市场的运营目标。例如聚美优品，它是成功地对电商消费能力进行挖掘的一个典范。在分类管理品牌的时候，为了提高商品的重视度和流量，聚美优品通过微信、视频网站等形式对产品进行推广。不仅如此，聚美优品还对相关产品实行绑定销售。另外，电商利用明星效应来建立和客户之间情感上的联系，能够更好地实现宣传新品的效果。

2.3 进一步拓宽电商市场

自媒体是科学技术迅速发展衍生的产物。它将大数据技术、智能化技术等融合在一起。自媒体在电脑端，可以统计计算消费者浏览量，通过比较用户的浏览量和客户成交额度，及时解决存在的众多问题，不断提升客户黏性，同时还能够对电商潜在客户、消费水平进行深入挖掘。在大数据基础上，人们能够通过VR眼镜在线挑选产品，再直接前往实体店去购买。这样不仅能够大幅节省消费者的精力和时间，而且能够创新电商营销的新路径，将新鲜血液融入电商市场内。

3.互联网环境下自媒体和电商融合过程中的问题分析

3.1 受区域限制和影响比较大

互联网技术的不断发展进一步促进了我国各个地区电商交易状况不尽相同。它的发展能力存在较为明显的不均衡性。东部沿海地区经济非常发达，具有一定的聚集性，然而中南西部地区较为落后。不仅如此，农村和城市之间也存在较大的差异。而且，虽然互联网有着比较强的影响力，然而许多偏远地区仍不能完全实现网络覆盖。

3.2 信息泄露和安全风险

由于电商是一种虚拟的业态，其有着安全风险和信息泄漏的可能。交易双方需要对注册账号及各类信息进行认证，提升品牌的可靠性和产品竞争力。互联网平台在给人们带来巨大便利的同时，也进一步增加了网络病毒的传播概率，进而造成众多有用的数据的丢失和经济损失。

3.3 监管力度差

目前，我国需要进一步健全互联网社会化的信用系统。特别是电子商务行业，信用管理非常滞后，缺少有力的第三方的监督单位。第三方的督察机构在测评和监督客户行为过程中缺少客观性，监督力度不充分，即使和自媒体科学融合，也会造成价格不合理、虚假宣传以及产品同质化等问题。这些问题严重影响了电商市场的持续健康发展。

3.4 缺少自媒体、电商人力资源

自媒体、电商的有效融合，通常和专业的人力资源密不可分。但是现阶段，我国自媒体和电商人才的培养制度还不完善。例如：在一些电商企业内，运营、推广以及技术方面的人才往往是短板所在，现有人员往往缺乏基本的网络相关知识、媒体新思维以及商业素养。不仅如此，一些高校也把电商课程限制进课本内，单纯地以就业为导向，难以培养专业化人才。

4.互联网背景下电商和自媒体融合的路径

4.1 有效平衡电商发展水平

通信运营商对于当前互联网覆盖率低、电商普及率较低的有关问题，应加强互联网建设，通过建设基站、移动网络以及有线宽带等设施，不断提高 网络服务功能；同时，应构建售后服务体系和物流配送网络，使用有效的营销手段来进一步提高电子商务服务水平，加强电子商务、传统企业间的科学融合。电商也应利用周围大城市资源带动当地的发展，发挥区域的特色效益，提高产品的交易量。

4.2 强化对互联网安全的防护

目前，在进行网络交易的时候，消费者最担心的就是风险。因此，我们要加强网络安全的防范措施，特别关注网络的安全问题，并且大力对网络安全技术进行推广。例如：电子商务通过防火墙技术来过滤、保护和访问系统，不断提高机密性；在支付的时候，电商要严格执行开户审核相关制度，加强账户的全面监控，通过获取的安全认证、电子签名对交易进行验证，进而有力保障交易活动的安全性。

4.3 全面对市场进行监督和管理

电商需要充分利用政府的监督管理作用和权威性，并将其融入电子商务的市场管理中，充分发挥市场管理的应有作用。不仅如此，电商还需要完善相关监督管理手段，加强和信息安全单位的通力合作，构建第三方监督管理平台，有效完成多层面监督管理。在提高监督管理透明化的前提上，电商可以通过多种渠道向社会公开相关产品信息。这样不但可以详细了解大众，还能够进一步提高公众监督效果，给自媒体和电商的有效融合做好充分准备。

5.结语

现阶段，移动互联网技术已经是未来发展的必然方向，越来越受到各个行业的广泛关注。和其密切相关的自媒体电商尽管实力较小，然而它由于低门槛、专业化以及直销的特点，隐藏着巨大的潜力和商机，前景非常广阔。