高校在线教学质量保障及评价方法研究

王 睿，袁芳菲，张宇昕，李 华，赵建平

(1.长春理工大学计算机科学技术学院，吉林 长春 130022；2.吉林省实验中学，吉林 长春 130022)

0 引言

随着计算机网络技术和信息技术的不断变革，我国教育信息化水平得到极大的提高，同时为高质量人才培养提供了新的环境和平台。线下线上相结合的信息化教学模式，为高校教学提供了有力的支撑，也对线上教学模式培养高质量人才提出了新的挑战[1]。同时保证线上线下教学质量的实质等效性仍是当前亟待解决的难题，现存具体问题如下：

(1)如何选择适合的教学方式。多数高校以线下教学为主，线上教学多为实验性教学改革或者教学辅助，且教学方式多为线上线下混合式。特殊时期开展的线上教学对高校教学组织和教学实施提出了新的挑战。到目前为止，高校教学仅有少数课程利用线上信息化手段进行教学，且线上教学仍处于试运行阶段。

(2)如何打造科学的在线课程体系。高等院校课程体系复杂，不同的课程类型从线下到线上的教学转变，需要重新整合或选择教学内容。线上教学方式的选择通常按照教师的个人特点而定，不能形成规范性指导建议。

(3)如何科学有效地保障在线教学质量。全面开展在线教学，面临着学生分散各地、学习条件受限、学习资料不齐全等状况，特殊时期高校信息化教学质量评价体系尚未健全。如何保证线上教学和线下教学的等效性，如何制定适合的制度保障教学过程及效果，还有待深入研究。

(4)如何构建以学生为中心的评价体系。在线上教学过程中，以学生为中心，增加过程性考核过程，调动学生的学习积极性，实现线上线下教学的等效性，在教学中起着重要的作用。

1 在线教学方式分析

根据各高校当前教学实际情况，将在线教学归结为以下三种方式：

(1)“录播+平台互动”方式，按知识点自行录制微课视频、课程“PPT加语音”课件等，将自建课程资源供给学生学习。通过平台功能进行辅导答疑、测验等环节。该方式操作难度适中，在授课形式上与MOOC形式较为接近，只是教学资源与MOOC有区别。

(2)“选用+平台互动”方式，遴选优质网络课程资源，资源要与学校课程相符且高度贴合。教师通过网络指导学生自主学习，运用平台功能进行辅导答疑、测验等环节。该方式中，教师选择MOOC内容，并对答疑环节进行个性化定制，操作简单,且效果与MOOC基本一致。

(3)“直播+平台互动”方式，分视频直播和音频直播。视频直播形式对网络要求较高，需做好预案，以防无法正常播出。在实际应用过程中，对学习主动性较高的学生的教学效果较好。

通过对在线教学方式的分析可知，指导教师须根据课程特点选择适合的平台开展教学，不断在实践中摸索经验以确定最佳的解决方案，从而保证教学的有序、有效开展。

2 在线教学过程的构建

2.1 理论课程

高等院校课程体系相对复杂，不能直接将线下课程内容直接迁移到线上，需要对课程内容进行分类和梳理，进而选择适合的内容开展线上教学。线上教学与线下教学在形式上有本质的差别，教学与学习主体在空间上分离，因此线上教学对教学内容的质量有更高要求。

在线教学开始前，课程组要对所授课程进行集体论证，依据课程内容和性质将课程分为理论类、理论实践类，并提前以调查问卷等形式进行学情统计。对于不同分类的课程，结合线上教学的实际情况，调整授课内容和形式，并对教学资源进行审核讨论。同时，对不能满足线上教学环境的学生进行备案，提供解决方案，真正做到不让任何学生掉队。

由于线上教学的空间分离特性，教师需要从课前、课中和课后多时间段、多角度对课程进行构思，将常规的翻转课堂等教学改革手段运用到课堂，按照实际情况将课堂碎片化，将原有的课堂时间进行拆分，增强教师与学生的互动性，提升学生课堂主体地位，鼓励学生边学边做，让学生用弹幕等手段及时反馈课堂问题，提高学生在线上课堂的专注度。线上教学过程中，教师需要准确地采集学生的学习数据，及时总结教学结果反馈，不断调整课程设计、教学设计。通过对线上教学过程的研究发现，“录播+平台互动”或者“选用+平台互动”的方式与MOOC教学效果基本相同，“直播+平台互动”的方式得到学生较好的反馈，效果相对较好。教师要对直播资料进行录制和留存，为学生提供后期学习的影音资料。

2.2 实验与实践课程

高校实验和实践课程一般是理论课程的实践环节。部分高校将实验题目进行细分，分为验证、设计、综合和创新四种类型。线下授课时，学生可以在学校的实验环境中与教师进行面对面沟通；而在线上教学中，每个学生所处的学习环境不同，严重影响了实验课程学习效果。教师在课堂设计时应考虑实际课程的特点，在增强互动性的同时推荐优质候补资源，尽量避免无实验环境导致的教学效果下降。通过实际教学案例反馈，推荐使用“录播+平台互动”、“直播+平台互动”方式。同时，充分利用虚拟仿真平台进行实验，利用多种平台建立有效的答疑和沟通机制，为学生开放实验和实践资源，以提高教学效果。

2.3 在线教学过程

对理论课程与实验实践课程平台的选择，应根据高校自身情况，借助各课程平台的优势。在线教学中可以运用腾讯会议、钉钉等APP进行线上直播，运用雨课堂和问卷星等平台发布课件、练习题和考试试题，并进行课堂实时跟踪。在线教学过程如图1所示。

图1 在线教学过程

3 在线教学质量保障及评价体系构建

3.1 在线教学质量保障制度

好的教学质量离不开学校政策的支持和完善的质量保障体系。高校应根据实际情况，为课程教学提供支持和保障，并建立相关的制度文件[2]。

3.1.1 遵循线上线下教学实质等效原则

在不影响实际教学的情况下开展线上教学课堂观察活动，促进教学反思，发掘典型经验。线上教学课堂观察活动以分级管理的方式开展，校级人员课堂观察由教务处统一负责协调，院级人员课堂观察由学院组织相关人员按照要求开展工作。

学校成立由校领导、相关职能部门处级干部和教学督导组成的在线教学领导小组，每周进行课堂巡查并进行情况反馈。建立在线教学指导委员会，负责全校教学过程及教学质量监管相关工作。各学院由院长、书记教学副院长、系主任和院督导组成专家团队，每周进行学院课堂自查，做到所有教师全覆盖。

同时，学校根据全校教学情况制定总体指导性制度文件，各学院根据自身学科及专业特点进行内容细化延展。学校应充分考虑教学实际，加强信息化管理平台建设，充分发挥线上教学优势，遵循线上线下实质等效性原则，以指导建议为主，回归学生主体地位，减轻教师负担，有效提高教学质量监控效率。在线教学质量保障体系组织结构如图2所示。

图2 在线教学质量保障体系组织结构

3.1.2 建立线上教学总结制度

为保障线上教学质量，高校要多措并举，统筹规划、精心部署有关工作。根据教学进程，分阶段、分科类对线上课程开展有针对性的指导、监督和评价工作，对教学运行基本情况(含实践教学环节)、质量监控措施与效果、教学优秀案例、存在的问题与改进措施、工作建议五个方面每周进行总结。在教学过程中，教师在不增加学生负担的情况下收集反馈信息，学院根据实时反馈数据形成学院总结报告，提交给教务处教学质量科。报告内容要充分体现教学相关数据，图表结合，内容丰富，具有一定的指导意义。

3.1.3 建立教学过程及教学资料留存制度

各学院定期开展教师全程教学资料的检查与审核工作，确保线上教学资料齐全，满足教师线上教学与学生学习的需要。要做好教师线上教学资料的存档工作，尽可能地将教师线上教学资料集中存档，以满足专业认证和专业评估的需要，并将线上教学材料核实到位，避免出现错漏。线上教学在线考核难度较大，部分课程按照课程改革要求将考核方式修订为过程考核，因此任课教师要做好教学文件、教学组织和活动等过程性材料(电子版)的保留、整理等工作，为后期一流课程建设、评估认证等工作提供有价值的资料。在制定制度过程中，要充分考虑资料留存对教学过程规范性的指导意义，避免学生和教师的重复劳动，减轻教学和学习负担。

3.1.4 线上教学保障体系制度流程信息化

以“通用流程、多种数据融合、规范化数据”为原则，构建校、院、系等多级数据中心，实现多课程、多学院的数据与信息共享机制，在此基础上保证信息的安全、同步、实效和准确，完成教学资料的留存共享工作[3]。精简教学过程业务流，实现点对点精确流程控制，构建教学过程、教学监控、教学管理三位一体的教务管理系统，实现教学业务过程的科学化、规范化和无纸化，同时对除教学内容以外的业务进行处理，做到实时跟踪、实时反馈，有效减轻教师负担，使教师将精力主要放到课堂教学中，做到教学流程全覆盖、全跟踪[4]。以多种资源融合共创为目标，构建多级教学数字资源数据库，并将课程资源共享至全网，有效提高高校的社会服务能力。同时，全面为校企合作提供教学过程和内容的开发接口，构建企业模块，对教学内容和过程进行评价，并结合企业实际需求，实时调整教学内容，实现校企深度联合培养[5-6]。

3.2 在线教学质量评价体系

构建以学生为中心的教学质量评价体系，设计线上教学过程评价指标体系。由“以教师为中心”向“以学生为中心”转变，强调学生在教学过程的主体作用。教学评价指标体系评价主体由教师、同行专家、学生及社会第三方机构组成，根据教学主体和教学阶段的不同，划分为即时评价、阶段性评价和总体性评价三种方式。

3.2.1 即时评价

由教师课程自主评价、学生知识点测试成绩评价和学生课堂实时反馈评价三部分构成，各部分评价指标分数分别用X1、Y1和Z1表示。其中教师课程自主评价和学生课堂实时反馈评价通过线上教学平台开展。即时评价指标满分为100分，要求所有评价指标大于70分，且评价分数80分以上为合格。即时评价分数A计算公式如下：

A=X1×0.2+Y1×0.4+Z1×0.4.

3.2.2 阶段性评价

由学校督导、学院同行听课、学生课程阶段性质量评价三部分构成，各部分评价指标分数用X2、Y2和Z2表示。为减轻学生负担，将学生课程阶段性评价以知识点摸底、课程改进方向选择的形式加入单元测试。阶段性评价实时反馈给课程组和任课教师，任课教师需对反馈信息进行总结并及时处理。阶段性评价由校督导评价、同行评价和学生课程阶段性质量评价构成，其合格判定标准与即时评价标准相同。阶段性评价分数B的计算公式如下：

B=X2×0.2+Y2×0.4+Z2×0.4.

3.2.3 总结性评价

由即时评价结果、阶段性评价结果、学生过程考核或期末测试成绩、社会第三方评价结果构成，各部分评价指标分数用A、B、C和D表示。其中社会第三方评价由学院与合作企业共同完成。评价中依据各评价指标的重要性设置权重大小，考虑在教学过程中以学生为中心，因此增加所有子项中的学生主客观评价权重值。总结性评价设置分数90分以上为优秀，85分以上为良好，80分以上为合格，80分以下为不合格。最后，教师根据评价得分进行教学反思并制定教学分析报告。总结性评价分数H的计算公式如下：

H=A×0.2+B×0.3+C×0.3+D×0.2.

将教学过程评价与线下教学过程评价进行对比，能够做到评价实时反馈，实时调整评价内容和权重，形成评价反馈和持续改进的闭环教学过程，使教学质量评价指标客观、真实地反映课程目标的达成情况。将评价机制引入持续改进理念，可以调整各模块动态,获得最佳效果。

4 结语

大规模线上教学既是对我国信息化教育的一次检验，也对全国教师提出了新的挑战。全国性突发事件下的线上教学为论证线上教学与线下教学的等效性提供了参考，各高校都按照实际情况实现了“停课不停教、停课不停学”，保障了教学任务的正常进行。本研究引入“学生中心、产出导向、持续改进”的理念，对线上教学各个环节进行规范，从而实现了线上教学和线下教学的等效性。未来工作中，针对线上教学，要尝试增加调动学生积极性的过程性环节，创新线上教学的教学方法和保障措施，提升在线教学质量。