5R视角下高校阅读推广活动策略研究

吴雪菲

（扬州大学社会发展学院,江苏扬州 225000）

阅读是国民教育及文化传承的基础，在国家一直倡导全民阅读的背景下，高校图书馆响应号召纷纷组织各具特色的阅读推广活动。由于不同学者对于阅读推广的定义各不相同，本文结合王波、谢荣的观点将图书馆阅读推广定义为图书馆策划的，为提高馆藏利用率和培养读者阅读习惯等提升信息素养的活动和实践。营销是指企业发掘顾客需求并使其了解其产品进而购买的过程，相应的图书馆也需要了解用户的需求，让其了解图书馆的功能从而使用图书馆的服务，所以营销理论为图书馆阅读推广提供了很好的参考。

一、5R营销理论概述

（一）5R理论的含义

5R营销理论是美国西北大学教授舒尔茨所倡导的整合营销传播理论，他提出整合营销即传播。理论的内容包括：掌握顾客需求、注重顾客感受、提高市场反应速度、建立顾客关系、赞赏回报。5R理论强调在建立组织与消费者双向沟通的基础上进行营销传播活动，其将各种传播工具与营销手段相结合，从而保证战略有效性。相比传统营销理论4P，5R理论更注重维持客户与营销者的关系，是完全以顾客为中心的理论,其中由顾客主动建立关系，营销者的作用只是迅速响应满足顾客的需求。虽然4P理论强调挖掘产品的闪光点、放大产品的吸引力，但本质上它还是营销人员在操纵市场。相比于整合营销理论4C，5R的特点在于顾客既是营销的接收者也是营销的传播者，而4C只是强调建立企业和顾客的关系，无关传播。……