“高速 PDCA 工作法”的八个步骤

[日]三木雄信

曾在日本软件银行服务，27岁时担任软银社长室室长。曾参与与微软合资案、成立日本纳斯达克、完成日本债券银行（现名青空银行）收购案，同时也是软银进入通信领域时创立基础宽带事业的计划经理人。

对于得不到好的结果，本书总结出六个主要原因：对计划追求完美，对一件事倾注全部精力，对工作期限预设得过于乐观，没有设定具体的数值目标，验证方法的不完整性，盲目自信主义。而这六个问题都能通过PDCA高效工作法来解决。

《软银孙正义的高速PDCA工作法》[日]三木雄信 著 方兰 译中华工商联合出版社/2021.1/58.00元

“PDCA工作法是怎么构成的呢？”有这样疑问的人一定很多吧！虽然没有实际一样一样地都做过，但是，大家在不知不觉中都会有沿着PLAN（计划）、DO（实行）、CHECK（检验）、ACTION（改善）这样流程的工作经验，只是不知道更为详细的做法而已。为了便于大家理解，我们先来了解一下PDCA工作法。

Plan（计划）：根据以往的实际成果与将来的预测等为基础制订工作计划。

Do（实行）：按计划开展工作。

Check（检验）：评估工作是否在按照计划进行。

Action（改善）：调查没有按计划实行的部分，进行改善。

将这四步依次进行一周后，将最后的Action连接到下一个PDCA循环中，像画螺丝钉那样让每一圈都能提升到更高的循环，持续改善工作。

那么，在实际的操作中该如何运转呢？假设有一家便利店因为销售额问题陷入了困境，这家便利店对客户进行了调查，结果表明，销售额停滞不前的原因与商品的吸引力不足有关。……