建设城市运管服平台，助力玉树精细化治理

文|北京广图软件科技有限公司

按照国务院批准的《玉树灾后重建总体规划》的功能定位，玉树市要建设成为布局合理、功能齐全、设施完善、特色突出、环境优美的高原生态型商贸旅游城市、三江源地区中心城市、青海藏区城乡一体化发展的先行地区。为管理好、运营好、发展好新玉树，2015年6月，玉树市委、市政府提高站位、科学规划，正式启动了“智慧城市”建设。其中，玉树市智慧化社会管理服务平台项目被列入玉树市2015年信息化重点工程。

在项目实施过程中，玉树市委书记、市长多次组织专题会议，研究创新玉树特色的新型社会管理服务模式；政府配套措施执行力度很大：组建了专门的智慧城市管理服务中心，从各乡镇教师中选拔了一批高素质人员编入中心队伍；制订出台了一系列法律法规、管理制度；建立起“市—街道—社区—网格”四级城市管理和服务体系；安排市城管局、公安局、住建局、市政中心、水务局、电力公司等委办局及各街道办直接派专人入住智慧城市管理服务中心，提供一站式便携服务；整合了全市的视频监控资源，避免了重复建设。该平台自2017年12月全面正式上线运行以来，已很好融入到玉树市城市管理局、智慧城市管理服务中心的日常工作中，累计受理各类事件34552 多起，联网了平安城市、市行政服务中心、食品药品监督局、社区、交警等1800 路监控视频，发放了1800 部“一键通”电话机，优先提供给玉树市的残疾人、孤寡老人等，实现了一键呼叫，自动定位来电人员的信息，提供更方便快捷的便民服务；……