省级政务数据中心运维平台建设

徐啸峰

（中通服咨询设计研究院有限公司）

1 引言

近年，我国政务信息化建设步伐不断加快，数据中心由分散建设向集约化、智能化、平台化、一体化方向转变[1]，随之对数据中心运维能力提出了更高要求。运维平台通过对机房、服务器、网络、应用系统等进行监控，实现精细化和实用化管理，保障数据中心稳定运行，提高运维效率，降低运营成本，形成流程-组织-管理的一整套运维场景[2]。

2 建设目标

省级政务数据中心运维平台的建设目标是实现对服务器、网络设备、安全设备、中间件和业务系统等资源运行状态的全面监控[3]，及时发现和定位故障，启动相关故障解决流程。

1）强化统一管理，实现智能运维。强化以运行性能为监控主体，建设数据采集方式，对接数据中心硬件设备和软件系统，集成多种运维管理工具，以自主运维为目的，构建统一运维平台，实现问题及时发现，事件自动处理。

2）准确定位故障，快速恢复运行。建立资源集中告警分析机制和故障预警机制，提高自动化故障处理能力，故障发生时，帮助运维人员及时发现问题根源并找到相应解决方案，从而快速恢复运行。

3）集中运维监控，合理使用资源。通过运维平台集中监控能力，实时了解数据中心设备资源的运行使用情况，从整体角度考虑资源的使用效率，根据业务不同时段运行高峰情况，合理调整资源的使用。

4）加强数据统计，完善运维体系。提供丰富多样的资源性能分析报表、资源统计报表和运维分析报表等，从各个角度反映系统的运行状况和性能情况等，为资产改造、扩容提供有效依据。

5）全面直观展示，辅助决策分析。运用数据可视化技术，展示数据中心整体运行情况，帮助领导、管理者、技术人员快速了解所关心的问题，辅助日常运维管理。

3 总体架构

省级政务数据中心运维平台总体架构可分为运维对象、数据采集、数据治理、运维管理、运维展示等几个层级（见图1）。

图1 政务数据中心运维平台总体架构图

1）运维对象。整合数据中心资产，划定运维管理范围，明确运维管理目标，运维对象不限于机房设备、服务器设备、存储设备、网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件、应用系统等。

2）数据采集。数据是运维平台的核心，数据类型的全面性关系到运维综合能力的强弱，运用数据直采、人工录入和第三方数据源对接等手段，按照统一标准对接方式，汇聚运维基础数据、日志信息等。

3）数据治理。运维数据治理主要基于开源大数据架构，将原始基础信息数据、监控数据、告警数据以及业务数据等经过标准化处理后存入数据主题库表中，通过大数据计算能力对运维数据进一步下钻，并存储分析结果。

4）运维管理。建设运维管理操作界面，将运维需求转化为平台具体功能，为运维人员和管理人员提供日常维护、流程处理等工具模块，模块通常包括资产管理、流程管理、告警管理、自动化巡检等。

5）运维展现。建设运维平台展示界面，对设备信息、网络流量、告警信息、运维等数据指标进行统一分析展示，实现对数据中心运维情况的可视化。

4 建设内容

省级数据中心运维平台的设计建设需要具备可扩展性、开放性、易用性，具体规划建设内容如下：

1）建立数据采集机制，汇聚运维信息资源。建设多种数据采集方式，汇聚运维管理所需要的数据。数据直采是运维平台数据主要采集手段，通过SNMP、HTTP等多种协议直接采集设备基础信息等；人工录入方式是通过人为手工导入无法协议对接获取的数据资源；第三方对接是通过API、SDK等模式直接获取第三方运维数据结果。

2）形成数据治理体系，建设运维数据基座。数据治理是指对数据进行有效管理，结合成熟先进的大数据技术和数据治理工具将所采集的数据资源转变为数据资产，根据不同类型的运维数据，构建运维管理、资产资源、告警信息、运维绩效等领域的数据库[4]，并建设服务网关，对外提供统一的运维数据。

3）构建运维管理工具，实现运维统筹管理。通常数据中心运维工具主要包含八大基础模块，分别为：运维中心模块展示数据中心基础运维信息；资产管理模块对资产进行统一的全生命周期管理；流程管理模块支撑事务工作流程化、电子化；告警管理模块通知用户及时处理告警信息；自动化运维模块以脚本方式实现自动运维；系统配置模块用于配置平台管理权限；运维知识库模块主要汇聚运维知识，帮助解决所遇到的运维问题；移动终端模块是指通过手机等终端处理运维事项、审批流程等。除以上功能模块外，其他模块根据用户个性化需求进行建设。

4）建设运维可视化，辅助决策分析。依托运维平台底层基础库、主题库数据，围绕运维重点关注领域，建设运维数据可视化界面，主要以报表、图像、监控等方式呈现[5]。通过大数据算力对资源信息、告警数据等指标进行运算，以报表视图等角度，展示资源资产可用情况和运行情况，辅助管理人员运维决策。

5）建立数据对接机制，实现运维信息共享。统筹政务数据中心运维数据，实现国家、省、市级运维数据共享、级联整合。省级政务数据中心运维平台通过对接各地市运维平台，实现数据统一存储、分析和关联整合，此外，与上级国家数据中心运维平台进行对接，进一步实现运维数据共享，从而推动各地方之间运维协同管理（见图2）。

图2 国家、省、市数据中心运维平台关系图

5 结语

为顺应政务信息化时代发展，本文以“运维数据是基础，运维管理是核心”为理念，深度优化数据中心运维工作。在实际建设过程中，各省级数据中心需根据自身需求，逐步完善政务数据中心运维平台建设。