昼访夜谈 民呼必应

本刊记者/施安南 通讯员/陈佳炜

杭州市富阳区创新为民服务工作法，线下“昼访夜谈”、线上“民呼必应”，双线联动，为民解忧。

“民呼必应”应用场景界面/杭州市富阳区委组织部供图

“扩宽是好事，能不能在建设的同时也保证通行呢？”说话的是杭州市富阳区龙门镇五村村民孙加青，就住在古镇南路道路一旁。在村干部的指导下，他用“党建统领·村社智治”应用场景“民呼必应”模块上报了自己和邻居们最近的堵心事。龙门镇综治办负责人罗彬第一时间签收了事件，将其反映给组团联村。第二天，龙门镇党委书记陆锡明带着组团联村干部来到正在施工的古镇南路，在边上摆起了小板凳小桌子，邀请村民前来现场协商座谈，有问必答，民呼必应。深入的交流，浓厚的谈兴，融洽的氛围，村民们朴素的话语，实实在在的心愿，反映出对党委、政府工作的关心和热切期盼。“谢谢书记这么重视我们的反映，镇里的政策规划经过解释现在我们也都听懂了，我们支持！”

简单事项走访现场办、复杂事项协同联动办、疑难事项线上移交办。近年来，富阳区深入践行新时代党的群众路线，纵深推进“昼访夜谈”调查研究年活动，有效构建了线下“昼访夜谈”、线上“民呼必应”的工作体系，高效解决群众心头的关键大小事。

项楚东是去年环山乡新提拔的90后副乡长，也是环二村新任组团联村团长。为尽快掌握村情民意，项楚东与其他组团联村干部结合“昼访夜谈”调查研究活动要求，进行了一次全覆盖走访调研。根据群众反映，群众建房呼声很高。而裘林超作为环山乡行政村最年轻的90后“一肩挑”主职干部，任职2年多来，也一直为建房问题所困。弄清情况后，两位“90后”一拍即合，决心力破该村建房问题。为此，项楚东多次牵头召开环二村建房问题专题会，通过“民呼必应”应用场景与相关行政单位充分联络，在充分征询上级单位意见建议的基础上，他与60后的驻村指导员、村班子一起，不断从村民处寻找办法和突破口，整合多方意见，最终取得重大突破。

除此之外，富阳区各乡镇街道与商务局“昼访夜谈”调研小组通过走访，了解重点商贸企业复工复产需求，为京东物流、杭州首创奥特莱斯、银泰百货等42家重点商贸企业派驻服务专员，借力“民呼必应”应用场景指导帮助企业复工复产。“今年疫情形势复杂，但是位于富阳区东洲街道的京东物流杭州亚洲一号物流园区货物进出正常，运营有序，基本没有受到影响。”京东物流华东分公司浙江园区负责人郑勇说。

据悉，5月以来，富阳区共计下沉8400余人“昼访夜谈”，解决基层急难愁盼事项1900余个。“‘昼访夜谈’不是简单地走走聊聊，而是要整合更多资源回应基层需求。在‘民呼必应’应用场景中，各调查研究小组做好疑难事项的录入和跟进，并将相应答复反馈反映人，形成闭环机制。这在为基层解难题、助发展的同时，也锤炼了党员干部实事求是的作风与解决问题的能力。”富阳区委组织部相关负责人说道。