社会资本是公益战略的基础

文｜徐伟

受疫情影响，在我现在所在机构多年资助的名单中，已有不少项目负责人退出公益。他们中不乏高学历和海归人士，拥有出众的能力，也获得过很多重量级的奖项。但很遗憾，由于这两年活动举办受限，以及筹款额锐减，不少公益项目已在寒冬中“阵亡”。与此同时，却有一些幸存者活了下来。这些项目有一个共同的特征：主要收入来源是面向公众众筹。这些项目仿佛不受“行业负增长”的影响，依旧稳步成 长。

公益有赛道

公益实际上是一个社会大部门，和商业部门一样，包含着各个领域、各个行业。我们最好不要说“公益行业”，就像我们不会说“我从事商业行业”一样。商业有三百六十行，公益也是。你选择了哪个赛道，就决定了你的事业天花板有多高。

在现在的创业方法论中，都把定方向、选赛道作为创业的第一步。在“赛道”的背后，其实是对顾客的选择。对于公益组织来说，又有哪些顾客类型呢？

可以看出，服务对象（相当于“使用者”）和募资对象（相当于“消费者”）不仅同属于组织的“顾客”，而且他们之间是有联系的。很多公益组织之所以营收不得力，是因为他们在服务对象确定下来后，没有思考募资对象是谁。公益组织两种顾客“你使用，我买单”的模式，很像学校。受益人是孩子，但出钱的人却是父母。毫无疑问，父母是不会为别人家的孩子支付学费的。在公益行为中，这两者也应该匹配。如果一个指挥交通的志愿服务项目要公开募捐，公众可能没有太大的热情。……