浅谈PDCA 管理模式在无偿献血档案管理中的应用

■莘雪梅 李赛男 刘 佳

PDCA 循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，他的基本含义是将质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查和处理。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。将PDCA 质量管理方法引入无偿献血档案管理，可以促使无偿献血档案管理更加科学、高效、规范。

一、基于PDCA 管理模式的无偿献血档案管理

血液中心承担着医疗机构的供血任务，在规定范围内开展无偿献血者的招募，血液的采集与制备，血液检测、储存和发放，为临床提供安全的血液，满足临床用血是血液中心职责，研究无偿献血者档案是血站血源供需平衡的系统工程，面对数量庞大的无偿献血者档案，仅停留于传统档案管理方式是与当今大数据时代不适应的。目前，无偿献血者档案采取手写+机打印方式进行，容易出现记录不清晰、模糊、不准确等问题，为献血后服务管理追溯产生影响，影响无偿献血事业的发展。

无偿献血者档案涉及面广，包括献血者的基本信息、献血前血液筛选结果、血液采集信息、血液储存运输、血液出入库的交接、血液成分分离制备、血液检测结果；包括稀有血型档案、保密性弃血、不合格血液报废、献血后回访；包括采血使用原辅材料、血液储存设备运行情况、采血制备环境等等。……