“抢滩”印尼电商市场，且看中企怎么做

□ 文/本刊记者 唐艺

“得印尼者得东南亚”，对布局东南亚的跨境电商而言，这是心照不宣的“格言”。据Statista数据预测，2025年东南亚主要国家的在线零售市场总规模将达878亿美元，电商发展处于爆发期。而作为东南亚最大的经济体，印尼也成为了跨境电商出口商家的新朝圣之地。

“抢滩”印尼电商市场，且看中企怎么做。

先行先试的“冲锋者”

根据摩根士丹利资料显示，预计到2027年，印尼电商市场将从2017年的70 亿美元左右成长到630 亿美元。作为共建“一带一路”的重要国家，印尼成为许多中国电商企业扩展海外业务的重要支点。

中国电商巨头京东、阿里巴巴等作为首轮“出海”布局印尼电商市场的企业之一，在不断扩张、完善自身供应链和营运规模的同时，也推动着当地物流设施的改善和购物习惯的变化。

“千岛之国”的地理特性加大了在印尼布局物流网络的难度。世界银行曾表示，物流成本吃掉了印尼大约1/4 的国内生产总值(GDP)，存在物流成本高、商品配送慢，以及电子支付普及率与便利性尚待提高的问题。但中国电商企业凭借着成熟的平台技术和物流标准体系让跨境电商发展跑出“中国速度”。

自2016年就在印尼上线京东印尼站（JD.ID）以来，凭借着优质的配送服务等理念，京东不断完善印尼本地的仓库和物流网络。为了进一步完善京东印尼的物流配送体系，2021年，京东印尼与印尼本地物流配送公司—印尼国家邮政服务公司（PT Pos Indonesia）签署了合作协议，接入印尼国家邮政网络，并在快递服务、物流和支付等方面展开深入合作。双方的合作丰富了彼此的商业场景，为用户提供了更好的物流服务体验。

如今随着京东印尼迈入落地印尼的第七个年头，已运营有18 个仓库，总面积超过10 万平方米，物流配送站点遍布所有主要岛屿，数千名快递员连接着印尼500 多个城市。现在，京东在印尼全境85%的订单能够实现当日达和次日达。

而东南亚最大的电商平台Lazada，目前使用的也正是阿里巴巴的库存管理系统，该系统与印尼本地的出行公司合作，使用摩托车在交通堵塞的城市交付货物，旨在降低成本，并扩大其在群岛的物流覆盖面。

物流配送速度的提高，不仅有效改善了当地的网购体验，更将中国电商的先进模式和标准推广到了印尼市场，为中国和印尼的商贸交流搭建起了重要的桥梁。随着印尼借助中国的亚投行和“一带一路”政策持续推动基建项目建设，中国供应链公司布局印尼跨境电商的趋势将会增强，印尼的跨境电商发展前景尤可期。

跨境平台带动“中国制造”

根据印尼物流和货运代理协会于 2021年12月进行的一项研究显示，印尼在线购物交易量增长37%。据介绍，在线交易也被认为是符合政府鼓励数字经济发展的动力之一。

中国电商企业布局印尼，一方面，推动了“一带一路”建设和商业贸易模式的发展；另一方面，通过跨境电商的经营模式缩短流通渠道，实现生产和消费的有效对接，为中国产品进入印尼市场提供了便利。

在京东印尼首席执行官章力看来，京东印尼体系化的供应链基础设施和技术服务，可以为越来越多的中国品牌开拓印尼市场提供“拎包入住”式的服务。在京东印尼超级体验店中，90%以上的手机品牌都是中国品牌，以电视为代表的大家电品类中也有近40%是中国品牌。

“电子商务的逐渐普及无疑改变了人们的生活方式。其中最显著的一点是，自从电商平台在印尼普及后，通过电商平台，可以轻松地购买国内外的商品。”印尼本地居民沈宝兰对本刊记者表示，来自中国的产品是印尼使用最广泛的外国产品之一，中国制造的大量产品也增加了印尼人对中国制造的信心。这意味着，跨境电商的发展对于带动中国制造“走出去”有促进作用。

值得注意的是，《区域全面经济伙伴关系协定》（RCEP）于2022年1月1日正式生效，区域内 90% 以上的货物贸易将最终实现零关税。受益于RCEP 的“零关税”和通关便利化目标，跨境电商企业不仅能获取成本优势增强竞争力，而且将显著降低贸易成本、缩短物流时间。2022年上半年，阿里国际站平台商户对RCEP成员国的出口额同比增长30%。其中，对印尼的出口额同比增长60%。

挖掘印尼市场新潜力

印尼潜在的电商市场可能创造的庞大商业利润和人口红利的巨大诱惑力，像磁铁一样吸引大量资金注入，作为各国互联网巨头趋之若鹜的“香饽饽”，中国电商企业的“出海”也仿佛来到了一个“巨型擂台”。

美国电商亚马逊等互联网巨头也在加快东南亚市场的布局扩张，据报道，亚马逊准备了20 亿美元的初始资本，以扩展到东南亚，其中6 亿美元的资金将用于印尼市场的第一年运营。

面对竞争，中国电商企业最重要的是根据印尼当地的购物习惯，因地制宜，进一步地加深对当地的市场调研。例如在斋月期间，许多印尼消费者会进行房屋装饰、节日食品和新衣服的采购，随着线上消费普及率的上升，越来越多的印尼消费者开始把这类消费需求转向线上，跨境电商企业可以抓住这一波流量福利，有针对性地展开宣传、推广活动。

此外，随着电商在印尼的普及度得到提高，在线销售方式和渠道也逐渐变得丰富起来。“近几年通过直播来销售产品在印尼流行了起来。”沈宝兰表示。

直播销售形势的流行，对于中企来说是一个新的机遇，更是一个潜在的海外市场爆发点。中国直播行业在2015～2020年期间就迎来了高速发展，在“直播带货”方面也积累了一定的经验和方法，跨境电商企业可以结合印尼当地的购物习惯，将中国的直播销售模式科学地“带出去”，抓住印尼电商发展新风口。

而旺盛的跨境电商市场催生了对高质量管理人才的需求，中国互联网企业可进一步培养本土化团队以应对跨文化管理与经营带来的挑战。随着“一带一路”重点项目—雅万高铁即将建成，越来越多电商头部卖家、代运营公司、直播公司将电商运营中心搬到了雅万高铁的终点万隆市。极兔速递加盟商陆海莹在接受本刊记者采访时表示，万隆大学众多，能够为电商产业源源不断注入新生人才力量，而其工业发达，人力成本较低等众多优势将在雅万高铁建成后形成更好的市场资源配置，为中企“出海”布局印尼提供更为有利的条件。

京东印尼配送员为客户送货上门（图源：央广网）