航空票务管理网站开发与实现

张晶晶

（广州海洋地质调查局，广东 广州 510075）

0 引 言

目前，在国内外各大航空公司中，越来越多的票务系统被应用，也有很多票务管理的微信小程序的出现。但是不同的航空公司的票务系统都大不相同，每个航空公司的需求不一样，所投入使用的票务管理系统的核心内容就不同。随着交通的便利，日常生活的需要，越来越多的航次被开启，以至于票务系统的操作量呈几何倍增长，并且传统的系统并不能满足出行的各种需求，一款具有操作方便、功能丰富、减少人工售票、流程简单、整体性强和通用性强等特点的票务系统就显得必不可少。

1 项目背景

1.1 项目背景

随着社会的不断进步、生活质量的不断提高，人们越来越追求效率生活，短时间内解决问题的系统就应运而生。传统的系统管理员的形式和内涵都在发生根本性的变化，航空票务系统已经被越来越多的大众所认知，所接受。在现代化城市之下，智慧系统的思想是未来的趋势，一个便捷全面的航空票务管理系统是必不可少的。

1.2 开发工具

1.2.1 前台编程语言与环境介绍

JSP 语言：JSP 全称为JavaServerPages，中文名叫Java服务器页面，其根本是一个简化的Servlet 设计，它是由SunMicrosystems 公司倡导、许多公司参与一起建立的一种动态网页技术标准。

1.2.2 后台数据库管理系统介绍

（1）Java 语言：Java 是一种可以撰写跨平台应用的面向对软件象的程序设计语言。Java 技术之所以被广泛运用，是因为其具有Generality 通用性、Efficiency 高效性、Platform portability 平台移植性和Security 安全性等，Java由三个体系组成，分别为JavaSE（Java 2 Platform Standard Edition,J2SE,标准版），JavaEE（J2EE,Java 2 Platform Enterprise Edition,企业版），JavaME（J2ME,Java 2 Platform MicroEdition,微型版）。

（2）MySQL：MySQL 是当前网络数据中最流行最方便的数据库管理系统，在Web 应用方面MySQL 是最好的关系数据库管理系统（Relational Database Management System,RDBMS）应用软件之一。MySQL 是一种关联数据库管理系统，就是将数据存储在不同的表中，与其他数据库不同，并不是将所有的数据存储在一个大集合中，不仅使其更加灵活而且大大提升了运行速度。MySQL 所使用的SQL 语言用于访问数据库的最常用标准化语言。MySQL软件可以分大致分类为两种，即社区版本和商业版本，而且其授权政策为双授权政策，开放源码这一特点让MySQL在众多数据库中脱颖而出，再加上其存储空间利用率高、速率快，总体成本可控，所以被称为数据库中的“大明星”。由于其社区版的性能卓越，搭配PHP、Linux 和Apache 可组成良好的开发环境，经过多年的Web 技术发展，在业内被广泛使用的一种Web 服务器解决方案之一，称之为LAMP。MySQL 使用C 和C++编写，并使用了多种编译器进行测试，保证源代码的可移植性。

（3）Tomcat 虚拟服务器：Tomcat 被广大程序开发者所运用，因为其运行中资源利用率高，性能好，而且支持负载平衡和邮件服务等一列系统开发常用功能；最重要的一点是Tomcat 为了致力服务于广大系统开发，持续不断的更新完善被业界所看好，每个人的IDEA 都可以成为其新功能供大家使用。Tomcat 是一个轻量级应用服务器，在中小型系统和并发访问用户不是很多的场合下被普遍使用，是开发和调试JSP 程序的首选。

（4）MyEclipse 介绍：MyEclipse，是在Eclipse 基础上加上自己的插件开发而成的功能强大的企业级集成开发环境，主要用于Java、JavaEE 以及移动应用的开发。MyEclipse 的功能非常强大，支持也十分广泛，尤其是对各种开源产品的支持相当不错。MyEclipse，是基于Eclipse开发的功能强大的企业级集成开发环境，主要用于Java、JavaEE 以及移动应用的开发。全面支持各种主流的第三方框架，让你能够快速高效地进行开发工作。

（5）B/S 模式的概念介绍：B/S（Browser/Server）结构，即浏览器/服务器模式，是继Web 后的一种新型网络结构模式，Web 浏览器作为客户端中最流行的应用软件。其模式使客户端进行统一，把服务器作为系统功能实现的核心部分，便捷人性化的开发、使用以及维护。B/S 最大的特点就是可以独立自主的运行，而不借助与其他专业软件，其使用环境要求相对较低，普通联网的电脑就可以使用，而且客户端不需要安装以及维护，系统的扩展也相对简单。

2 需求分析

2.1 用户功能需求

系统管理员模块功能：设置用户、用户名、密码，对航空班次进行添加/修改与删除、网站新闻与公告管理、留言管理。

用户模块功能：订票、退票、改签、查询。

一般用户模块功能：对网站进行浏览与查询。

2.2 管理系统用例图

系统主要是由用户部分和系统管理员部分组成，系统管理员可进行用户管理、航班管理、发布网站新闻公告、留言管理等；用户可以进行个人信息查询、机票预订、机票退订、机票改签、机票查询等。用例图如图1所示。

图1 用例图

3 总体设计

3.1 系统结构图

根据需求开发了一款基于B/S 模式的“航空票务管理系统”，主要分为前台和后台，系统包含了以下几个基本的功能：航班查看、用户注册、用户登录和管理员登录，订单查询等等。用户划分为管理员、用户，乘客部分为用户管理，包含注册新用户、修改用户资料、对机票进行查询、退票、预定、改签。管理员对整个售票系统具有管理职能。管理员的具体工作有：对航班信息进行整理发布、用户的管理和维护、对航空公司管理相关航空公告的管理、机场留言的管理。本系统所运行的功能模块图如图2所示。

图2 功能模块图

3.2 界面设计

3.2.1 首页设计

首页主要为航班信息查询，在左侧部分主要用于用户登录和查看系统公告，中间部分主要公布航空新闻和广告信息及一些优惠信息。

3.2.2 用户界面设计

登录用户界面进入系统功能菜单，可以查看用户个人信息、预订机票的下单记录、退票记录、订单的详细信息等。

3.2.3 管理员界面设计

管理员界面设计主要有：系统用户的管理，航班信息的管理，对航班信息进行添加、查询，票价信息的管理，对票价进行添加、查询，用户票务管理，对用户订票记录的查询、订单信息的查询、退票信息的管理，前台新闻的管理，对前台新闻的添加查询等。

3.3 系统数据库的设计

3.3.1 票务系统概念模型设计

票务系统概念模型设计的方法是用绘制E-R 图的方法，即：实体—联系模型表示。本系统E-R 图如图3所示。

图3 E-R 图

3.3.2 数据库表设计及结构

数据库表设计及结构主要为：

（1）创建订票表：主键、编号、始发站、终点站、票价、起飞时间、座位、价格、数量、金额，如表1所示。

表1 订票表

（2）创超级管理员表：主键、用户姓名、密码、权限、总价、添加时间，如表2所示。

表2 管理员表

4 详细设计与编码

（3）创建用户表：主键、用户名、密码、姓名、电话、QQ、家庭地址、性别、邮箱，如表3所示。

表3 用户注册表

xingbeivarchar否 是QQ varchar否 是youxiangvarchar否 是?

4.1 用户登录模块

用户登录流程图如图4所示，用户输入登录信息内容，验证是否输入正确，如果输入正确，则登录成功，相反，如果输入的信息不正确则显示登录失败，返回重新输入正确信息，直到成功登录为止。

图4 用户登录流程图

4.2 航空售票模块

在售票流程图中，输入登录信息，查询航班班次信息，选定航班班次，传送数据中心并发送锁票指令，查看是否成功执行，如果执行失败则要再次选定航班班次，如果成功则执行下一步选择即取票方式，进行网上支付，如果支付失败，则要返回网上支付的页面重新支付，如果支付成功则发送验证码，通过两种方式取票，一种是凭自己的身份证和验证码取票，一种是通过快递取票。程序流程示意图如图5所示。

图5 程序流程示意图

4.3 航空订票模块

用户通过查询航班班次或者返回航班班次结果，进入订票的页面；选择航班班次并订票，向中心数据库请求订票，更新座位状态，记录订票信息，返回订票结果。订票模块示意图如图6所示。

图6 订票模块示意图

5 系统测试

5.1 系统测试的目的以及任务

对于测试目的给出了以下的观点：

（1）测试是一个系统投入运行必不可少的过程。

（2）一个合理的测试方案，可以快速找出系统漏洞，加快运行节奏。

（3）具体的测试内容往往是实际运行中常见的问题。

（4）模拟用户需求加以测试。

5.2 系统测试环境

测试系统：Windows 10；测试浏览器：Google Chrome。

5.3 部分功能模块测试

对售票管理模块、管理员模块、订票信息管理模块、用户管理模块进行测试，如表4至表7所示。

表4 售票管理模块测试

表5 管理员模块测试

续表

表6 订票信息管理模块测试

表7 用户管理模块测试

6 结 论

航空票务网站的设计与开发极大程度地优化了现存网站的不足，此网站的开发使用户可以用最快、最准确的方式购买合适的机票；后台服务管理人员也可以更高效的处理用户反馈的问题，及时解决客户在使用过程中的困难。