让老人感到世界的温暖

• 重庆静星健康养老服务有限公司总经理 陈晓楠

陈晓楠，女，出生于1986年，重庆静星健康养老服务有限公司（下文简称“静星养老”）总经理兼合川区9个社区养老服务站负责人，被国家卫生健康委、全国老龄办授予全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。

孝心 让我成为养老人

1986年出生的我，儿时留下的太多温暖和爱的记忆都是关于外公外婆的。幼儿期的我在老人“堆堆”的爱里成长，到六岁要上学了才回到父母身边，幼年里最深的记忆就是和外公外婆分离之痛。外公外婆一直身体都不好，我那时的小手捶捶背就能给他们“治病”，长大后才知道那不过是我给予他们的一种心里蔚籍罢了。我儿时的梦想是做一名医生，能治好外公外婆的疾病；长大后真的成了一名医生。2006年，我大学毕业后成为一名康复理疗师，所服务的对象基本都是老人，能为他们减轻一些病痛就感到有无比的成就感。见证了太多的生离死别，我依然不敢去想象自己的年老和死亡，他们的今天又何尝不是我们的明天呢，而这个过程，无论我们是谁，也都回避不了。

后来，为了让更多的老人们有一个健康身体，我又学习营养学，特别对老年营养深有钻研，医院工作几年后，毅然投入到保健养生行业，在全国各地分享营养健康的课题，一干就是多年。

2019年，在静星养老董事长李洪静女士的感召下，我走进了养老服务行业，通过不断地学习、实践，从不懂到懂，再到成为养老行业里的骨干。

爱心 让我收获满满

从事养老服务工作以来，我明白了一个道理，养老人必须要有孝心。“孝为德之本，百善孝为先。”其实，真正的“孝”就是一份用心的陪伴，用我们的手拉着老人们的手，他们感受到的那就是幸福和温暖。其中，有一件事尤其让我记忆深刻。

2020年7月，主人翁是一位满头银发的杨婆婆，她78岁，几十年党龄，夫离世，膝下无子，年轻时抱养了一个养子，养子因婚姻的变故，又再婚。杨婆婆因同养子和儿媳妇的生活习惯有着极大的差异，而发生了巨大的矛盾。通过社区的协调，养子归还了属于杨婆婆自己的补贴性收入。杨婆婆为了避免同养子和儿媳妇相处的痛苦，在外租了一间旧屋独自生活，经常以泪洗面，时常向社区领导述说心里的苦。在一次社区的活动中，通过社区领导的介绍，我走进了杨婆婆的日常生活。杨婆婆的身体不太好，生活质量极低，煮一顿饭、一个菜就吃一天，看着着实让人辛酸。我和同事们轮流入户看望她，给她送菜、送水果。为她做顿可口的饭菜，洗一次头发，洗一次澡，婆婆都会握着我们的手感动得落泪。

我们义务照顾杨婆婆有近半年。我心里一直渴望杨婆婆能入住到我们的养老机构里，可杨婆婆微薄的收入实在是满足不了入住的条件，相差甚远。我于是向公司申请设立少量的“爱心床位”。当时公司成立刚一年多，因为连锁布局，完全还没有这方面的考虑。我坚持不懈，多次满怀激情地写申请报告，讲述着爱心床位带来的品牌效应。功夫不负有心人，机构后来设立了“爱心床位”，杨婆婆成为“爱心床位”首位救助对象，成功入住静星养老永川区的星怡院。如今的杨婆婆无论是日常生活、精神生活都大大地得到了改善，身体比原来更加硬朗，还帮助院里做些力所能及的事儿，每逢人来院参观，她都说院里好，为我们留住了许多位老人客户。我和我的团队在一线做过的爱老助老事迹迅速被传播开，静星养老单院一个月就入住了22位老人，不到半年时间单院入住率突破90%。这是我们在院外关爱老人带来的好口碑的结果。2020年，我被国家卫生健康委、全国老龄办授予全国“敬老爱老助老模范人物”荣誉称号。

感悟 老人缺的是陪伴

对我来说最深的感悟不是企业管理，而是我与站点的助老员一起服务社区老人，帮助有需求的老人入住我们的养老中心。

在养老院，即便有的婆婆爷爷活动已经不是很方便，他们还是会尽力跟我打招呼，我感受到了他们那一份热情，是多么的温暖。特别是一位老人见到我激动得说不出话来的时候，我才知道付出过的一份小小的关心，有时候也会显得那么贵重，尽管这些对我来说只是微不足道的小事。我时常被老人们的热情深深地打动，当他们紧紧地握住我的手的时候，我想他们是需要有人陪伴的。当我们年轻人出现在他的面前，他们就会非常热情地和我们聊天唱歌，而当我们要走的时候，他们也会依依不舍地相送。耳边时常还听到：“感谢国家，感谢党，没有共产党哪里有我们今天的幸福哦！你们年轻人要好好努力，才能报效我们的祖国。”字里行间，我深深地体会到老人们的爱国主义热情。这是多么诚挚的感情啊！有时候我听着老人们唱属于他们那个时代的革命歌曲，感受到他们那个时代的艰难岁月。歌声真的很美。我想，我做养老人最大的获得，就是从老人们身上学会感恩，感恩国家，感恩社会，感恩单位，感恩我们身边每一个人。

老人需要我们的关心，即便只是一句慰问，也会让他们感觉到世界的温暖，他们缺少的不是物质，而是陪伴。作为养老人，我们应该为老人付出更多，去陪伴他们，让他们感受到人间的温暖。我时常受邀到大学校园，为养老专业的同学们传授养老实践课程，能有机会为培养下一梯队养老人才尽一份力，感到很荣幸。“我们今天为老工作付出一分，都将为我们自己的明天养老换来百倍幸福。”每每想到这，我觉得作为一名年轻的养老人，一切都是那么地值得和骄傲。