“114”工作法：多元协商提升社区治理水平

文◎朝阳区管庄乡远洋一方嘉园社区党委

▲ 社区党委组织志愿者开展公益活动

管庄乡远洋一方嘉园社区党委以加强党组织自身建设、提升社区党委引领能力为基础，以“亲情服务·筑梦嘉园”理念为引导，探索助推社区发展的“114”工作法，即：建强一个堡垒、完善一个平台、建立四项制度，全面提升了党建引领社区治理工作水平。

抓班子、带队伍，建强一个堡垒。一是强班子。抓住社区“两委”换届工作契机，将有干劲、有想法、有能力的年轻干部选拔为班子成员，增进党组织干事创业的活力。二是抓学习。以提升社区干部队伍服务意识和专业化为目标，依托“党员E先锋”“学习强国”等学习平台，严格落实“三会一课”等党内组织生活制度，定期开展党员学习教育和技能培训，提升干部队伍宗旨意识和服务能力。三是严制度。理顺社区决策机制，建立社区“三会制度”，即定期召开社区周例会、党委月度工作会、“两委”联席会，研究社区事务，解决居民群众急难愁盼问题。四是聚合力。严密党的组织体系，划小治理单元，在楼门院内建立党小组，构建党委统一领导、居委会具体负责、辖区各单位和居民共同参与的社区治理体系。

汇民智、严规则，完善一个平台。依托社区党建工作协调委员会和居民议事厅平台，发挥党政群共商共治、群策群力作用。一是广纳英才，提升议事群体的代表性、专业性。成立“社区智囊团”，组织动员在职党员参与社区协商议事，为社区建设贡献“金点子”。二是建章立制，提高议事协商的规范性、民主性。由社区党委牵头，会同居委会、辖区社会单位、居民代表共同制定《嘉园议事规则13条》，规范居民协商议事、民主自治程序。三是强化监督，加强议事议题的办结率、时效性。依托建立院委会、落实“包片入户”制度、建立各楼住户微信群等工作机制和方法，及时向居民公布议题办理进度。

听民需，解民忧，建立四项制度。一是“入院式”移动办公制度。将“包片入户”制度和物业经理接待日、社工包片与物业楼管员包院相结合，组织社工、物业经理定期走楼串院，了解居民需求，解决实际问题。二是“朋友式”居民联系制度。建立56个微信群，实现社区住户微信群全覆盖。开发虚拟社工“小嘉”，针对居民常见的生活问题，实现物业人员第一时间沟通化解，推进物业服务线上线下无缝对接、形成合力。三是“网格式”楼院自治制度。划小治理单元，以院内党小组为主体成立院委会，以党员为骨干成立楼委会，开展信息摸排、文明创建、隐患排查等工作，推进精细化治理。四是“积分式”表彰激励制度。组织动员社区社会组织参与志愿活动，对志愿者的服务时长进行量化考核，给予积分激励。