突发公共性网络舆情应对策略研究

王力尘，金凤姣

本刊核心层次论文

突发公共性网络舆情应对策略研究

王力尘，金凤姣

(辽宁工业大学 马克思主义学院，辽宁 锦州 121001)

近年来，突发公共性舆情事件时有发生，互联网在其中经常起着很大的影响。突发性公共事件网络舆情具有即时性同步化传播、匿名性、聚集互动性的特征。面对突发公共事件网络舆情，应该遵循突发公共性网络舆情信息充分公开、快速果断处置、强化协调联动管理的策略，积极引导突发公共事件网络舆论良性发展、促进社会的稳定和谐。

突发性公共事件；网络舆情；应对策略

近年来，突发性公共事件引发的网络舆情呈现上升趋势，这直接影响到社会的和谐建设。加强对突发性公共事件网络舆情应对策略的研究，科学引导网络舆情，对推动网络舆情应对工作不断向前发展具有重要的现实意义。

一、突发公共性网络舆情的特征

（一）突发公共性网络舆情的即时性同步化传播

网络舆论传播速度的同步化使网络舆情也具有即时传播的特征。网络空间同步传播主要是利用聊天等软件，活跃于网络社交娱乐中，进行同步互动。常见的形式分为社交和娱乐两大块，社交聊天如腾讯QQ和微信等。与传统电视、报纸等媒体不一样，网络新闻制作过程更加简单，能够同步报道最新发生的新闻事件。对网络公共突发性事件新闻传播而言，传播和更新的速度很快，不受印刷、运输和发行等因素的影响，信息在网络中具备瞬间的特点，能够面向全部用户同步发送信息，实现实况报道和即时传播。……