在最高地方做最“亮”的事业记国网红原县供电公司龙日坝供电服务站团队

□毛俊东 徐莉珍 黄世涛

绿色的草原、静穆的雪山、碧蓝的天空、翻滚的白云……在人们心中，这早已定格成一道绝美的风景。那么，对于世代生存在草地上、逐水草而居的牧民们来说，什么是美丽的风景呢？是那些让他们的生活更加便捷、舒适、多彩、富足的基础设施——高耸的铁塔、耀眼的电线，还有为保电疾驰而来的橘黄色工程车和身着蓝色工装的电力人。

国网红原县供电公司龙日坝供电服务站的3 名“90 后”小伙，他们每天奔波在草原上，是为群众打通安全稳定供电“最后一公里”的光明使者，是草原上另一道美丽风景。

日夜奋战为群众恢复供电

10 月15 日下午3 点，正在龙日坝供服站值班室里整理资料的唐天池接到消息：“辖区内10 千伏壤花线跳闸。”他心里一紧，作为供服站站长，服务片区内的供电线路他很清楚，这条从壤口到花海的低压线路要经过374、360 两个村子，涉及400 余户居民，必须尽快恢复供电。唐天池和供服站另外两名同事仁青扎西、泽让夺基奔赴10 千伏壤花线。

他们根据经验初步判断是局部雷暴雨引起的跳闸。但是草原上的暴雨往往都是“下巴掌大一块”，来得快去得快，10 千伏壤花线长约25 公里，根本无法推测引发跳闸的故障的具体位置。首先要做的就是找到故障点——为了尽快排查出故障位置，他们用摇测绝缘仪器检测缩小排查范围，再使用无人机逐段线路、逐基电杆巡查。

草原上地广人稀，配网线路供电半径普遍较大，而且很多线路老旧薄弱，高原自然气候恶劣，极端天气容易引发跳闸。像这样，沿着几十公里的低压输电线路排查故障，是这支小团队再普通不过的工作。

“下午6 点过后，天色越来越暗，无人机无法作业，我们只能攀上去检查每一基电杆，进度一下子降了下来。”仁青扎西向记者回忆起15 日那天的情景，当时天上又飘起了大雪，气温骤降。出门时太急，一行人几乎都没有带太厚的衣服，夜渐渐深了，寒气逼人。16 日凌晨4 点过，整段线路排查完毕，3 处故障点逐一被找到，他们立即投入到紧张的修复工作中。

龙日坝供服站工作人员参与供区内项目施工

龙日坝供服站工作人员开展辖区供电设施抢修

红原县刷金寺镇向龙日坝供服站赠送锦旗

早上8 点过线路抢修完成，10 千伏壤花线恢复供电。几人回到供服站值班室，他们这才想起从头天下午到现在，还没有顾上吃口热饭。

在最高的地方做最“亮”的事业

地图上看，红原县形似哑铃，自东北向西南斜卧于川西北高原。“哑铃”西南端，分布着安曲、龙日坝、江茸、查尔玛、刷经寺5 个乡镇，面积共4027 平方公里。位于龙日坝镇、成立于2020 年7 月的红原公司龙日坝供服站，承担了这片广袤区域的供电保障重任。红原公司派驻到龙日坝供服站的3 名工作人员都是“90 后”，唐天池出生于1996 年、仁青扎西出生于1994 年，泽让夺基出生于1998 年。

红原公司负责人介绍，供服站的任务包括负责运维和检修辖区内的公司低压线路设备，对辖区用户开展用电检查、抄表收费、电表故障处理工作，收集上报辖区新增低压用电需求并开展业扩工作，同时也要配合上级单位在辖区内的电力设施建设、大修、技改等。“简而言之，就是打通供电的‘最后一公里’，满足群众用电的需求。”

“满足群众用电需求”这样一件看似容易、在很多地方也的确不难的事情，在高海拔地区却是一项不简单的任务。

红原县是阿坝州平均海拔最高的县，红原公司龙日坝供服站驻地海拔3538米，是国网四川阿坝州电力有限责任公司系统驻地海拔最高的供服站，也是服务区域平均海拔最高的供服站。

伴随高海拔的，是极其恶劣的自然条件。当地空气氧含量稀薄，劳动强度稍大便气喘吁吁；冬季气温极低，常常低至零下二三十摄氏度，冰雪期长；而各种自然灾害几乎贯穿全年，除了冬季暴雪，夏天常有冰雹，春秋两季则暴雨频发。红原农村配网较脆弱，极端天气容易引发故障。一旦跳闸，不管冰雹雷雪，供服站人员都得立即奔赴现场处理。

“虽然供服站的职责涉及方方面面，但是任务最多、最重的还是线路抢修，大约占日常工作的1/3。他们保供电，某种意义上是在跟恶劣的自然气候抗争。”红原公司负责人说道。

希望群众能感受到这份“用心”

龙日坝供服站的3 名电力人员尽管从小就在红原长大，但在这里工作短短一两年的经历，仍然刷新了他们对脚下这片草原的认识。

去年12 月份的一个深夜，供服站到刷经寺镇壤口村处理一起工单，用户位置距供服站约27 公里。凌晨两点，唐天池和仁青扎西、泽让夺基3 人完成任务返程，走到海拔4300 多米的查针梁子垭口，遇到路面覆冰车轮打滑。“我们只能下来推车。”泽让夺基回忆道，当时正在刮大风雪，气温零下二十多摄氏度，他们踩着吱吱作响的冰雪将皮卡车推过垭口，竟然头冒热气，回到供服站已是凌晨4 点。

供区面积大、用户居住偏远也给优质服务带来了较大考验。

查隆村，红原县查尔玛乡的一个小村子，村里住着六七十户人家。唐天池刚到龙日坝供服站不久就去了那里一趟，从此“刻骨铭心”，他回忆道：“进去的乡村道路特别差……有多差？路面上全是坑坑洼洼，人坐在车上五脏六腑都要被颠出来。40 公里的道路足足要开3 个多小时，一来一回的时间差不多可以到成都了。”后来他们还进去过几次，几乎每去一趟回来，车都要送去维修，“不是底盘刮花，就是水箱抖坏或者爆胎。”

服务基层群众，除了解决好他们“最后一公里”的用电问题，还需要让他们有获得感。“不时有用户打电话说家里没电，供电人员几十公里跑过去，却发现是用户家里的开关或电器坏了。”泽让夺基说道，如果遇到开关插板等简单的问题，他们也会顺手帮用户修复，但是遇到复杂的家用电器损坏或其他问题就爱莫能助，只能跟乡亲们做好解释。“有时候，为了让群众理解我们的工作范围和权限，还需要请来寨子里德高望重的人出面解释。”

“国网的服务理念是‘你用电，我用心’，我们正努力践行着这个理念。当然，我们希望群众都能感受到这份‘用心’。”泽让夺基说。