天与养老：数字技术让“银发”一族智享美好人生

本刊记者/李冲

万物更新，向阳而生，成立3年来，天与养老一直致力于用爱与科技为中国长者创造幸福生活。

“在自己深耕的领域成为领导品牌，需要多长时间？”这是许多创业者都曾在深夜扪心自问的问题，也是无数创业者前赴后继奋斗的目标。

对于上海天与养老有限公司（以下简称“天与养老”）来说，这也曾是他们在创业初期所思考的问题。仅仅过去了3年，再次回看这个问题，天与人有了新的认知：“充满挑战也意味着无尽可能。”

2021年8月，天与养老和复旦大学签订战略合作协议，为中国养老领域制定行业金标准，成为行业内名副其实的领头羊。

缘于老龄化

“人口老龄化像一头‘灰犀牛’朝我们飞奔而来。”在天与养老董事长卜江勇看来，我国人口老龄化现象不可避免又无可奈何。

随着不断激增的老年人口，我国养老产业也在“重压”下被迫快速成长，并呈现出蓬勃发展的良好势头。“中国正快速进入老龄化社会，在上海的一些区镇，老龄人口甚至超过总人口的40%，老年人越来越多，让养老服务成为刚性需求。”天与养老品牌总监万勤径说道。

老龄化的加速发展与原本养老行业供给能力与供给水平的不足，使得运用智能科技赋能养老行业成为最优解。通过新科技的应用提升效率，可以改善因养老服务人力成本递增所带来的问题，保障运营效率。养老服务行业跨越效率陷阱，唯有借助科技。

面对服务供给水平差、依靠传统人力服务的传统养老行业，天与养老从一开始就将建设一个强大的数字化底盘— —“地基”作为其战略级目标，在该基础上去建设更强大、更丰富的智能化解决方案——“地上建筑”。

“数字化是为了效率和质量。效率提高要求在规模扩大的同时递减边际成本，而质量提升则来自在养老场景中不断打磨、拓展、融合智能化解决方案。”对于数字化、智能化养老，卜江勇如是理解。

基于此，天与养老在数字化底盘基础上围绕老人的“安全”“健康”“陪伴”“照护”等全生活场景，融汇全球与自主研发智能化科技解决方案，建立了自主先进的数字化系统平台，服务于从“活力老人”到“失能老人”全人群。天与养老已在北京、上海、天津等地服务近300个项目，建立了居家、社区、机构、长护险服务贯穿的全面服务体系。依托数字化系统、智能化科技赋能近万服务人员构成的终端网络，天与养老为数百万长者提供优质医养服务。

“作为子女，我们希望为父母长辈创造一个幸福的晚年生活。所以，养老服务既是一项工作，更是在做一份功德。”在万勤径看来，他们所从事的养老事业，不仅仅是一份工作，更是一份沉甸甸的责任。

兴于多方助力

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。在社会老龄化趋势和老龄事业高质量发展的东风下，短短3年间，天与养老便在智能养老领域树立自己的旗帜。

回顾企业一路走来的足迹，天与养老相关负责人坦言，除了企业自身的实力，一些外在的辅助因素，使得天与养老在攀登行业顶峰的路上一帆风顺。

“入驻中以（上海）创新园后，我们有了更多的机会与以色列的企业进行技术上的合作，升级医疗服务水平。”万勤径的语气中话语对园区提供便利的感谢。

为提高科技能力，从创立初期开始，天与养老便与以色列企业进行技术合作，“其中包括全球排名第九的医院Sheba、毫米波雷达技术企业Vayyar、听力技术企业Alango、生物芯片技术企业Vitalerter等，它们都是以色列技术领先的企业。”入驻中以（上海）创新园后，天与养老有了更多机会与这些顶尖企业进行深入合作。

“以色列总领事爱德华、商务领事韩宁伟也多次实地参观我们公司，帮助我们对接以色列国内的领先技术资源。”万勤径说道。在此背景下，天与养老与以色列企业深度合作，不断“跳跃升级”，一步步攀登更高的技术山峰。

基于此，天与养老推出智能数字养老体系，通过智能硬件“神经元”，在老年人生活场景中感知老人健康情况、安全状况、情感孤独情况，并凭借AI学习分布式自适应满足老人的基本需求。与此同时，天与养老还利用数字化系统进行“中央大脑”数据分析处理，对老人安全风险、紧急救援、照料体征监护、健康风险、慢病管理进行全数字化管理，通过遍布全国的近万人服务网络实现线下服务闭环，从而实现优质的养老服务。

全方面、多层次的服务，使得天与养老得到民政、医保、保险公司、老人及其子女等各方的认可和赞扬，成为首批长三角养老服务优质供应商。

除此之外，中以（上海）创新园还主动提供很多企业优惠政策，向各地政府推荐天与养老，并多次组织商标、知识产权等上门服务活动，解决天与养老遇到的多方难题。“在园区的帮助下，不知不觉间，我们就在长三角地区打开了知名度。”

在此背景下，2021年、2022年连续两年，天与养老完成了来自高瓴资本、长岭资本、万物资本、钟鼎资本等机构的A轮、A+轮融资。在A+轮，天与养老更是获得A轮全部投资人的追加投资，完成了2000万美元的融资。

“以色列有着全球领先的科技，我们在中以创新园扎根，既是缘分，也是多方共赢的良好合作基础。”万勤径如是说。

长在以“长”为先

“护航银发人群安享长寿健康的晚年。”2022年9月，天与养老与怡口中国举行慈善公益活动，在签约现场，卜江勇这么说道。

将“长者满意度永远排第一”一直是天与养老的企业宗旨，而在长者最为关心的健康领域，天与养老深入研究，拓宽养老数字化、智能化范围，为他们提供优质的健康服务。

以AI眼底筛查技术为例，“我们和技术方合作，将原本在三甲医院场景中应用的技术，进行了养老场景的研发改进”。万勤径表示，改造后，该技术在上海、江苏、湖北、山东、广西等地进入街道社区，为数万名老人进行了健康风险筛查，解决了老人的疾病筛查难题。

“仅用三分钟，我们就能帮助老人筛查三十多种慢病风险。”万勤径的语气中带有不自觉的骄傲。配合养老服务，天与养老将数字化医养实现了落地。

为了提高老人的舒适度，在智能硬件方面，天与养老“双管齐下”，将以“长”为先落到实处。一方面，天与养老进行自主研发，融合全球领先养老科技，引入跨领域技术，拓宽当前智能化养老边界。

在居家看护方面，天与养老开创性地引入汽车领域的毫米波雷达技术，通过所记录的老人行为轨迹和呼吸心率体征，结合室内设施的使用记录进行分析。当长者行为模式发生明显变化时，人工智能算法将分析长者身体不适的风险值，进而触发系统不同级别警报，人工客服将主动介入，对老人进行询问并通知其子女亲属，从而大大提高老人居家的安全系数。

另一方面，天与养老与以色列、加拿大、欧盟等全球科技企业展开合作，提高养老服务质量。与此同时，天与养老还与复旦大学、合肥工业大学、东芬兰大学等全球相关领域内的著名高校进行产学研战略合作，进一步提升服务质量，使养老服务更具“智能”品质。

依靠卓越的数字技术，天与养老为“银发一族”的生活提供了无限可能。未来，天与养老将继续融合全球领先技术，汲取中国传统智慧，引领中国康养产业发展。