诸城66站，生日快乐

文／柴文霞

一岁的明星站，从无到有，凭借精细化管理和卓越服务赢得口碑。

2022年8月11日，是中国石化山东潍坊石油公司诸城66站开业一周年的日子。一年来，该站从一座无固定客户群、无客户知晓度的新建站，迅速打开了局面，填补了区域空白，凭借精细化管理和卓越服务，被评为2022年一季度中国石化“明星加油站”。

诸城66站是一座新建站，建站之初一切为零。为了迅速打开局面，加油站开业前，站长张玲就开始走访周边商圈，着手整理潜在客户档案。为了尽快熟悉环境，张玲将周边区域划分为九个网格，标注序号，各个攻破。不到半个月，她就摸清了周边的企业布局，熟悉了物流园内各个物流公司的规模。

◇诸城66站，客户心里的明星站。 供图/柴文霞

心里有了底，她开始上门走访。某物流公司依托北汽福田往全国各地运输新车，除了公司长板拖挂车用油外，每月还有近百辆新车送往全国各地。物流公司为了节约成本，之前是在社会加油站加油。了解情况后，张玲开始一次又一次地上门走访，宣传品牌优势，介绍油品质量，讲解加油卡的“油管家”功能。一来二去，她跟物流公司老板娘成了朋友。现在，该物流公司不仅是66站的加油卡和柴油固定客户，而且尾气处理液一直在66站采购。

做足功课，就能实现精准营销。为不同客户量身定制不同的营销方案，与客户交流时就能实现“精准把脉”，让客户充分感受到尊重与用心，并迅速建立起信任来。正因为如此，希努尔集团等大企业成为了66站的忠实客户，为提质增效打下了基础。……