家电企业应收账款管理存在的问题及对策

卞国臣 李鹏举

摘 要：针对国内家电企业的应收账款管理现状，利用2016—2020年5家国内家电企业的WIND数据库数据，分析存在的问题，并从人力资源管理角度出发，提出完善家电企业应收账款管理的对策，即加强相关部门的员工培训、有效进行工作绩效考核和合理开展员工内外部招聘，以期能够为家电企业提供借鉴，从而提高应收账款的质量，完善应收账款的管理。

关键词：家电企业；应收账款；应收账款管理

中图分类号：F275        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2022）34-0108-04

当今世界，经济全球化已成为时代大势，经济发展迈向了新的台阶，家电企业之间的竞争也随之变得越来越激烈。家电企业为争夺产品市场，赢得更多顾客的支持，需持续推出更加优良的家电，并使用更加适宜的营销策略。在这样的宏观环境下，家电企业开始采取赊销等方式来吸引顾客，由此便导致应收账款总额的增加，出现大量应收账款逾期及产品积压现象，坏账、呆账也随之出现[1]。当然，这也不可避免地会给家电企业的持续经营埋下隐患，因此对家电企业应收账款管理的完善已迫在眉睫。

一、家电企业应收账款管理现状及存在的问题

家电企业是以生产经营家电来获取利润的实体企业，其应收账款主要是因销售商品而产生，并最终反映到资产负债表的“应收账款”项目中。根据会计信息质量要求的谨慎性原则，家电企业应对预计可能无法收回的应收账款计提坏账准备。因此，应收账款管理的好坏直接影响到经营状况和营业成果的体现。应收账款作为一项流动资产不仅重要，而且存在较大风险，其质量好坏更是关乎企业的经营[2]。我国家电企业应收账款现状则是应收账款规模不断攀升，回款的压力依然较大，应收账款的账龄较长[3]。而家电企业的特点是产品的单位价格及成本较高，若采取信誉赊销方式，则会产生高额应收账款及相应的收账成本，再加之部分家电企业所生产产品具有季节性的特点，本身对现金流要求较高，若收账不及时或产生坏账，对于企业来说可能是灭顶之灾。因此，家电企业应重视应收账款管理，及时有效地采取对策。

通过选取2016—2020年5家国内家电企业的WIND数据库数据，分别为格力电器、海信视像、九阳股份、国光电器和爱仕达，即以此5家企业为样本做进一步分析，利用财务数据及财务指标来具体分析其现状和问题。表1为家电企业应收账款余额数据表，下页表2为家电企业营业收入数据表，下页表3为家电企业应收账款占营业收入比例数据表，下页表4为家电企业流动资产数据表，下页表5为家电企业应收账款占流动资产比例数据表，本文表6为家电企业应收账款周转率数据表。

（一）应收账款及营业收入数据分析

表1和表2为绝对数，能够直接反映出家电企业应收账款及营业收入的规模和水平，但缺乏横向可比性；表3为相对数，能够进行直观对比，而应收账款占营业收入比重与应收账款的质量成反向关系。由表1及表2发现，5家家电企业应收账款总额较大，将直接导致应收账款管理难度大且成本高。其中，格力电器和九阳股份的应收账款呈现逐年递增的趋势，且均在2020年达到最大值。而通过比较表3的数据发现，九阳股份的应收账款所占比例保持低水平并围绕2%波动，格力电器整体水平较低并呈现缓慢上升的趋势，而国光电器和爱仕达则整体水平较高。通过以上分析得出，部分家电企业应收账款管理仍然存在问题。

（二）应收账款及流动资产数据分析

由表5可知，格力电器、国光电器和爱仕达的流动资产整体呈现上升趋势，而九阳股份虽在2017年有所下降，但后三年均稳步上升。而表5的应收账款占流动资产的比重依旧与应收账款的质量为反相关，从数据角度来看，九阳股份和格力电器的应收账款占流动资产的比重较小，九阳股份在2016年只有2.24%，而格力电器在2016年只有2.07%，在这五年期间，两家公司的应收账款占流动资产的比重始终维持在5%以内。海信视像整体比较稳定，维持在11%左右。而国光电器和爱仕达的比重较大，爱仕达在2019年达到34.74%，国光电器在2016年达到58.88%。由此可见，部分家电企业应重视应收账款管理，从而降低坏账风险。

（三）应收账款周转率数据分析

应收账款周转率是反映应收账款周转速度的指标，即一年内应收账款转变为现金的次数，周转率越高，应收账款及其管理则越好。从表6可见，九阳股份的应收账款周转率最高，在2016年高达84.03次，后四年有所下降，但依旧维持较高水平。而国光电器和爱仕达的应收账款周轉率较低，爱仕达在2020年只有3.56次，而海信视像在2016—2020年基本保持稳定，维持在一年14次左右。稳定的现金流是企业持续经营的保证，应收账款能否及时变现则关系到企业经营能否继续运转。因此，部分家电企业应加强应收账管理，降低资金链断裂的风险，从而保持企业持续竞争的优势。

（四）家电企业应收账款管理存在的问题

通过上文的宏观现状分析及具体的数据分析，研究并发现部分国内家电企业应收账款管理情况较好且应收账款质量较高，比如格力电器、海信视像和九阳股份等家电企业，同时仍有部分家电企业应收账款管理存在诸多问题。据调查了解，问题主要包括盲目赊销、事前顾客信用评估不足、事中缺乏持续追踪顾客资信状况以及事后催收方式不当等方面。

二、完善家电企业应收账款管理的对策

针对家电企业目前存在的问题，从人力资源管理的角度，提出以下几点对策，期望能够为家电企业应收账款的管理带来改善。

（一）加强相关部门员工培训

员工培训是人力资源管理最基本的构成要素，伴随全球市场竞争白热化，企业尤为重视[4]。企业教育培训能够使受培训员工获取工作所必需的能力和知识[5]。家电企业可通过有针对性的员工培训来加强应收账款管理。主要从培训内容的角度出发，对于应收账款事前管理需要建立明确的顾客信用评价体系，事中管理需要动态追踪顾客资信状况，应当就这两方面对销售部门和财务部门的员工进行系统培训，从而达到熟练掌握。此外，应收账款管理本身就需要专业的会计知识及相关准则的熟练运用，因此家电企业应加强财务部门员工的工作技能及职业道德培训。

（二）有效進行工作绩效考核

在企业的生产经营期间，合理高效的绩效考核和绩效管理已成为企业非常关键的管理方式及措施[6]。家电企业的销售部门绩效考核往往与销售业绩挂钩，为了提高自身的销售业绩，获得较高的薪资收入，没有对顾客的信用信息管理予以足够的重视，只顾通过采用赊销的方式来吸引顾客，尽快消化库存，完成自身的销售指标[7]。其中缺乏良好信誉的顾客便会拖欠款项，并最终形成坏账，从而对企业的资金流的稳定性造成破坏。另外，又考虑到部分家电产品的销售具有季节性的特点，家电企业应当取消销量与业绩的直接挂钩，而应将应收账款能否及时收回纳入考核体系中，这样既可以提高员工的工作热情，又有利于家电企业的应收账款管理。

（三）合理地开展员工内外部招聘

合理有效的招聘可以帮助企业获得需要的且能直接上岗的人才，提高效率且降低因培训与开发所需的支出[8]。家电企业的业务往往由销售部门直接与顾客对接，而负责应收账款管理的财务部门由于与顾客不直接对接，导致应收账款无法及时收回，因此可以考虑在两个部门之间搭起一座桥梁，如成立一个专门负责应收账款管理的工作小组。而小组的成员可以通过内部招聘或者外部招聘的方式来招募，若采取内部招聘，则可以从原部门中选拔员工来担任，这有利于调动员工工作积极性；若采取外部招聘，则可以选聘对应收账款管理有丰富经验的人才，从而为企业带来新鲜血液。

总之，通过对国内家电企业应收账款管理现状分析，并利用2016—2020年5家国内家电企业的WIND数据库数据，分析存在的问题，从人力资源管理角度提出相应的对策建议，以期能够为家电企业应收账款管理提供有益的参考。

参考文献：

[1]  高文茜.家电企业应收账款的优化管理研究[J].山西农经，2021，（5）：134-135.

[2]  赵爱萍.企业应收账款管理存在的问题及对策[J].会计之友（下旬刊），2009，（10）：84-85.

[3]  张圆，张思洁.基于全程管理模式的企业应收账款管控问题研究——以国内家电企业为例[J].金融理论与实践，2017，（11）：116-118.

[4]  李杨，吴泗宗.企业员工培训评估中存在的问题与对策研究——以某家电制造企业为案例[J].山东社会科学，2015，（4）：148-152.

[5]  杨菁，李曼丽.当前美国企业培训的现状？特点及其对我国的启示[J].清华大学教育研究，2002，（2）：14-19.

[6]  张伟强.绩效考核指标的有效设定及实施策略[J].科学管理研究，2009，（5）：62-66.

[7]  侯玉洁，马丽卿.家电行业应收账款管理研究——以海尔集团为例[J].江苏商论，2019，（1）：38-39+43.

[8]  余刘军.企业员工招聘问题浅析[J].人口与经济，2007，（S1）：79-81.

Existing Problems and Countermeasures in the Management of Accounts Receivable in Household Appliance Enterprises

BIAN Guo-chen，LI Peng-ju

（Shanghai University of Engineering Science，College of Management，Shanghai 201620，China）

Abstract：According to the current situation of accounts receivable management of domestic home appliance enterprises，and using the WIND database data of five domestic home appliance enterprises from 2016 to 2020，the existing problems are analyzed.From the perspective of human resources management，this paper puts forward the countermeasures to improve the accounts receivable management of home appliance enterprises，including srtengthen staff training of relevant deparements，effective performance assessment and reasonable internal and external recruitment of staff.It is hoped that it can provide reference for home appliance companies to improve the quality of accounts receivable and the management of accounts receivable.

Key words：household appliance enterprises；accounts receivable；accounts receivable management