中日家庭服务业发展对比及启示

□文/郭莉莉 高 昆

（1.河北经贸大学外国语学院；2.河北经贸大学 河北·石家庄）

［提要］日本家庭服务主要分为两大类，即家庭生活支援服务和介护服务。日本家庭服务业具有服务质量高、服务种类全、服务态度好等特点。我国家庭服务业主要出现在改革开放后，在家庭小型化、人口老龄化等因素影响下得到长足发展。但是，也存在专业人才匮乏、行业管理不规范、法律不健全等问题。日本家庭服务业的发展经验对我国家庭服务业的健康发展具有一定的借鉴作用。

近年来，随着人民生活水平不断提高，家庭服务业逐渐呈现出品质化、个性化等特点。在日本，家政教育备受重视，相关课程贯穿于幼儿园、小学、初中、高中、大学各个教育阶段。日本家庭服务业具备专业化、细节化、规范化等特点。本文通过中日对比视角，分析我国家庭服务业发展现状，探索行业发展优化策略。

一、我国家庭服务业发展现状

家庭服务业是指“以家庭及其所在社区为服务对象，以满足家庭生活或社区事务对劳务的需求，及优化家庭赖以运转的社区环境为目标，对整个家庭运转和家庭发展具有直接、重要的公共影响的服务业”。家庭服务内容涉及领域十分宽泛，根据我国人力资源社会保障部的界定，家庭服务业可以划分为以下三类：一是家庭内服务，如家政服务、搬家服务、家庭教师等；二是家庭外服务，如养老服务、病患陪护、学生接送等；三是社区服务，如旧物回收利用、社区保安、车库管理等。……