“代表在线·连心360”的德清实践

陈 健

人大代表深入田间地头，主动倾听民意；在数字乡村一张图上，人大代表民生实事项目领办督查进度实时向全县人民报告……在湖州德清，“代表在线·连心360”基层单元建设品牌正生动实践着。

2022 年，德清县人大常委会在省、市人大常委会的精心指导下，紧扣践行全过程人民民主基层单元建设总体要求，畅通完善“站内坐诊、流动巡诊、线上问诊”3 个渠道，建立健全“民意汇、联动商、领办督、网格促、数智融、闭环办”6大机制，“0 距离”听取群众意见建议，延伸拓展基层单元“联、商、督、促、智”功能，织好“联群网”。

民意汇+闭环办：联群聚智解民忧当好群众贴心人

为深入打造民情民意汇集的“一线窗口”，德清县人大常委会通过“站内坐诊”“流动巡诊”“线上问诊”的方式，织密覆盖城乡、贴近群众的联群网，全力打造代表时时在身边、处处发挥作用的“代表在线”场景。

线下，全面推进“站点窗岗”代表联系群众新模式,分时期、分阶段组织代表进联络站、联络点、便民服务窗、代表履职岗“坐诊”接待,还主动流动“摆摊”，按计划组织流动联络点进农村、进社区、进企业开展“巡诊”接待。线上，依托代表工作数字云平台，亮明联络站码和代表码，开展线上“问诊”接待，全方位、全天候听取群众意见建议。

收集到的意见建议如何实现高效处理？德清县人大常委会制定出台了《德清县人大关于基层单元“民意处理”征集的代表意见建议处理办法》和基层单元意见建议处理流程，积极与基层治理“一室四平台”对接，分层分级闭环处置，实现意见建议当天受理、当天流转、当天反馈、当天交办，形成高效处理闭环机制。