以人为本理念下的医院思想政治工作路径

蒋烨 肖燕 常州市妇幼保健院

医院管理者应该充分认识到以人为本理念的重要价值，这样才能够推动医院思想政治建设工作更好的发展[1]。通过将医院的思想政治与以人为本的理念牢牢结合到一起，势必能更好地满足现代医疗卫生的新要求，从而有效推动医院更好的顺应现代社会发展的新形势。

一、医院开展以人为本的思想政治工作的意义

在医院的日常管理过程中，思想政治工作发挥着重要的作用。而依循以人为本理念的思想政治更是维系医院发展和谐与稳定的关键。对此，医院更应在思想政治工作中积极渗透以人为本的理念，以此既能为医护工作者增添士气，又能有效激发医护工作者的工作责任心与积极性，继而推动医院更好的发展。

（一）以人为本的理念能够更好地引导医护工作者

医患关系是医疗工作开展中的重要组成部分。良好的医患关系方能为医疗事业整体的健康发展奠定牢固基础。因此，在医院思政工作开展过程中渗透以人为本理念，引导广大医护工作者逐步树立起正确的价值观、人生观和世界观，避免在日常工作中出现不必要的错误，切实增强医护人员的责任心，这样便能够有效提升医护工作者的工作效率和质量，推动医疗事业更好地发展。

（二）以人为本理念有利于医护人员的道德素质培养

作为关乎全国民众生命健康安全的医疗公共事业，其重要性自是不言而喻。然而，当前我国整个医疗体系的发展过程中还存在着一些问题，对我国医疗事业的整体发生产生的严重影响，尤其是思想方面的影响更是尤为深刻。对此，要想维护我国医疗行业的稳定发展，医疗相关部门需强化对医护工作者的思想政治教育，继而合理采取多项措施来促进医疗行业整体发展水平的全面提升，确保医院能为构建和谐社会贡献应有的力量。

（三）以人为本的理念有利于构建和谐的医患关系

通常，当医生与病患之间沟通不畅通将影响和谐医患关系的建立，以致对医疗事业的发展和谐产生巨大影响。对此，医院在开展思想政治教育工作的同时若能合理将以人为本的理念渗透其中，势必能有效激发医护人员的工作责任心与积极性，这样将有助于减少患者就医时的负面情绪，而当患者感到所享服务的人性化时，便能对医护人员多一分理解，从而确保医患关系的和谐建立[2]。

二、当前医院思想政治工作存在的问题

（一）重视程度不足，忽略了思想政治工作的重要性

当前，医院在日常工作的开展过程中因受到经济等因素的影响，过于注重医疗服务水平的提升和医院运行的经济效益，而尚未真正认识到思想政治工作的重要性，这样便难以将以人为本的理念更好地与思想政治工作融合起来。这样，医院在医疗服务工作的开展过程中，部分医护工作者常常在工作中的态度不佳，甚至还会对工作产生消极的应对态度[3]。同时，部分医院因投入的资金较少，导致医疗设备尚未及时更新，严重制约了医院医疗水平的提升，其思想政治工作流于形式，难以真正提升医院的综合实力。

（二）思想政治教育方式单一，让思想政治流于形式

当前，医院开展思想政治工作能够有效推进社会主义现代化建设速度。通过在提升医院经济效益的同时注重思想政治教育，让广大员工的思想认知能够逐步加深。但是，当前部分医院尚未认识到思想政治教育工作的重要性，尚未在思想政治工作的开展过程中采取多元化的形式，从而难以真正调动起员工的工作积极性和主动性，让思想政治工作真正流于形式，难以为医院发展提供重要的思想理论支撑。

（三）员工的综合素养有待提升，制约医院总体水平提升

医院在不断发展中因受到多种因素的影响，且管理者对思想政治工作的重视程度不够，忽略了思想政治部门工作人员的专业水平和道德素养等突出的指标。同时，在医院员工后期的培训过程中，思想政治教育重视不够，导致职工理论基础薄弱，医院思想政治部门难以更好地发挥作用，严重制约了医院整体服务水平的提高。

三、以人为本理念下的医院思想政治工作开展路径

（一）以病患为中心，营造和谐的医疗氛围

医院的服务对象是病患，救死扶伤是医院价值体现的重要所在。因此，为促进医院价值的有效凸显，首要之务便是要坚持将以人为本的理念落到实处。其次，基于医疗氛围是否和谐亦在极大程度上受医患关系的影响，尤其是在当前各种医患纠纷不断出现的背景下，媒体对医患关系的关注也是十分紧密，稍有不慎便会落下口实，继而对相关部门处理问题产生严重的阻碍作用。对此，为避免以上状况的发生，便需要加强医院内部病患之间的沟通，尽量保证医患关系的平等化和信息透明化[4]。通过将以人为本的理念渗透至医院对医护人员的思想政治教育中，将能切实激发医护人员的服务意识，以此在确保医患关系的良好构建同时维护医院的和谐发展。

其次，鉴于医疗氛围是否和谐与医院的服务优劣亦有莫大关联。对此，医院需将患者对医院满意程度的评价给予高度重视，并将之作为自身整改的依据，借此促进医院服务水平与意识的全面提升，这样才能在提升每一名医护工作人员的服务意识，同时促进医院整体医疗及服务水平的全面提升。

最后，高水平的医疗质量是打造和谐医疗氛围的核心。医院在不断运行的过程中应该坚持以病人为中心，全面落实以人为本的理念。医院为了能够更好地减少医疗纠纷，具备高质量的医疗条件是非常关键的因素[5]。因此，医院需对医疗质量的提升给予高度重视，及时环节患者的痛苦，这样才能赢得患者的信赖及认可，从而缓解医患的紧张关系。

（二）建立人性化的工作目标，让思想政治工作突出人情味

通常医务人员在日常工作中的压力较大，在应对医疗卫生系统改革挑战的过程中，医生和患者之间的紧张关系以及专业声誉的下降可能会导致医务人员的心理表现恶化，工作人员的流动性降低，这不利于提高医疗工作的效率。因此，在当前严峻的社会形势下，医院在开展思想政治工作的时候应该以人性化管理为要求，合理创建人性化的工作目标，并在日常工作中给广大医护工作者更多的人文关怀，赋予思政工作浓郁的人情味。

首先，医务人员是医院思想政治工作实施过程中的重要主体，需要不断提高医务人员的责任感和参与感。医院可以对医务人员以职工座谈会或大会的形式提出的相关意见和建议进行分类和分类，准确了解他们的思想脉搏，认真分析合理的意见，并在此基础上采取合理的改进措施。开展以人为本的思想政治工作，不仅要关注8 小时内的情况，还要关注8 小时后的情况。只有遵循以人为本的战略，获得医务人员的理解，才能有效地促进医院思想政治建设的发展。

其次，医院在开展思想政治工作时，要更好地保障医务人员的地位、义务和权利，全面贯彻以人为本的思想，始终把思想政治工作作为出发点和重要抓手。积极把召开职工代表大会作为加强医院民主管理和医院事务公开的重要途径，全面解决医院持续运行中存在的问题和医务人员应优先考虑的问题，使医务人员更好地行使知情权，表达权、参与权和监督权。

（三）采取多元化的思想政治方式，注重凝聚医务人员合力

通过将以人为本的原则与思想政治工作融合起来，创新思政方法，促使思政教育过程相互融通，并根据医务人员的性格特点和文化背景积极开展思想政治教育。其中，通过充分利用思想政治工作的开展载体，如博客、论坛、QQ 群、微信群聊和座谈会等形式，积极向医务人员进行人性化和个性化的思想政治教育。通过大力倡导人文关怀，并紧密结合医院在不断运行过程中的实际情况，有效解决医务人员的思想问题。同时，还应该在全面了解医院内部员工实际需求的基础上开展思想教育工作，全面拓展思想政治方式，认真倾听医院内部广大医务人员的意见，这样才能够在解决医院内部员工困难的时候合理融入真情实感，以便能够更好地服务于医院内部的医务员工。例如，在开展思政教育的过程中，可积极引入医院内部待岗、转岗的医务人员参与，这样才能够最大限度提升广大医务人员的专业水平，充分调动起广大医务人员的竞争欲望。只有这样才能够让广大医务人员在日常工作岗位上始终保持健康的心理状态，从而对医院的日常工作始终保持热爱之情，有效调动起医护人员的主观能动性，从而有效推动医院改革逐步深化。

由于医护人员在日常的工作中承担着较大的工作压力，所以，医院的管理工作者可及时了解员工的思想动态情况，这样才能够引导广大员工在日常工作中更加积极主动，充分认识到自身的价值，让以人为本的理念得到有效落实。让广大员工及时将自己的思想观念表达出来，正确认识到广大医护人员的价值，让医护员工主动参与到思政建设中。同时，对广大医护人员在日常中的思想变化应该保持高度重视的态度，其在面临员工日常中所遇到的问题时，应该采取有效的措施来帮助员工积极解决，充分凸显出广大医护员工的工作职责，让医院内部的员工凝聚力能够得到最大限度增强。同时，还可以鼓励广大员工在遇到问题的时候利用官方邮箱寻求帮助，全方面考虑广大医护工作者的实际需求，让医院内部员工的凝聚力得到有效增强，切实增强医院的市场竞争力，这样才能够让医院更好的发展。

（四）发挥思想政治工作的功能，切实增强医院活力

在医院开展思想政治工作的过程中，作为医院管理和决策岗位的同志能否发挥表率作用，以身作则，不仅关系到他们在医护人员中的威望，也关系到思想政治工作成效。因此，作为医院的思想政治工作人员，我们必须自觉践行，积极树立威信，切实加强思想政治工作的说服力，坚决避免利用不正之风从事不良行为，以模范行为带动广大医务人员，充分强调思想政治工作的强烈号召。

首先，充分发挥思想政治工作的领导作用。统一全体医务人员的思想认识，积极组织医务人员认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，在不断深入研究中形成正确认识，为全面贯彻落实各项方针政策奠定良好的思想基础。

其次，要充分发挥思想政治工作的调节作用，有针对性地进行思想引导，及时消除医务人员的负面情绪，使医务人员能够及时解决问题，更好地服务医患关系。通过提高医务人员的思想觉悟，逐步营造团结、进步、和谐发展的环境。

最后，指出了思想政治工作的激励作用。这将有效提高医院的活力，将物质和精神激励相结合，为广大医护人员提供职业支持。

（五）加强医德医风建设，提升医务人员职业道德素养

全面增强医务人员的职业道德素养，才能够为医院思政工作落实以人为本理念提供重要的人力支撑。因此，医院的思想政治工作者应该不断加强对医务人员进行潜意识教育，侧重其自觉行为，注重医务人员的自我教育和自我改造，有效增强医务人员的医德观念，这样才能为医院开展思想政治的效率及效果提供有力保障。其中，通过对当前医务人员思想状况的调查分析，逐步把被动的思想政治工作转变为主动的思想政治领导，使广大医务人员被动接受教育，积极参与思想政治活动。这样以人为本的理念加强医德医风建设，可以为医院思想政治工作提供有力的长效机制。

例如，通过组织全体医务人员积极学习科学诊疗、精心治疗、深入学习医术、诚实守法等新时代医德医风，继续以榜样引领医德学习活动，促进广大医务人员的健康成长，成为高级模特。同时，我们将积极开展旨在全面提高医疗卫生服务水平、促进医德建设、鼓励广大医务人员精益求精的专项活动，尊重医疗服务提供者和满意患者的转变为自觉行动，有效提高医院医疗服务质量。

（六）建立健全激励制度，激发职工工作热情

通过将以人为本的理念渗透到医院思想政治工作中，将思想政治和患者评价工作成果合理纳入医院员工绩效考核和晋升，逐步完善相关激励机制。其中，对部分医院思想政治工作做得好的员工，可采取精神奖励和物质奖励结合的形式，全面提高员工积极性和主动性，让广大员工能够主动参与到思政工作中。同时，通过每季度员工评估，优秀员工将被解雇到医院内部专栏进行表彰，并积极鼓励员工以身作则，更好地发挥领导作用。此外，通过创建完善的医务人员医德考评制度，将“一票否决”的制定应用到对医护人员医德的考评之上，并将考核结果作为体现医护人员工作责任心与积极性的重要依据，以此方能充分激发出广大职工的工作热情，继而促使他们能更好地服务于医院发展。

四、结语

总之，在当前社会主义市场经济体制改革逐步深化的背景下，积极做好医院思想政治建设。将以人为本与思想政治建设合理结合，引入医院思想政治工作创新方式，重视医务人员职业道德建设，有效确保医院在不断发展的过程中能够始终坚持正确的政治方向，引导广大医务人员不断提高自身的政治素养，这样才能够让其在医院不断发展中共同发力，有效推动整个医疗卫生事业更好的发展。