暖心事筑起安心墙

本刊记者/施安南 通讯员/陈融 汪帆

金华市开发区以“解民忧”为起点，以“听民意”为重点，以“聚民心”为亮点，以“善民生”为终点，用一件暖心事筑起社区安心墙，用一段服务情跑出村社街道加速度。

金华市开发区存在许多开放式老小区，人口组成复杂，老年人居多，特别是高龄化、空巢化特征明显。近年来，开发区一直坚持规范网格化服务，做实包网入户，定期摸排区内群众居住、就业、医疗等生活需求，聚焦“一老一小”基础设施弱、公共服务落后等问题，专项问题专项整改，切实增强群众体验感、获得感和幸福感，打造身心两安的居住环境。

“之前家里老伴不小心从床上翻下来，我自己又扶不上去，多亏了社区帮忙，而且还给我们带来了备用药品，真的是安心了很多。”家住阳光社区的叶奶奶深有感触地说。张奶奶享受的社区帮扶得益于社区的组团精准服务。为做实特殊群体保障，阳光社区开展“一对一”结对帮扶，通过派发紧急联系卡，独居老人友情卡，以敲门问安、电话联系等方式筑牢“一老”养老安全新城墙。

三江街道东莱社区将旧仓库改为服务驿站，提供矛盾调解、医疗健康、休闲娱乐等多元服务。从“居家”到“社区”，实现“家门口”养老。开发区建强“15分钟”养老圈，实现居住区配套养老服务设施全覆盖，落实“同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用”，不断深化适老化建设。挖掘小区闲置用房资源，推进养老站点建设，打造集社交、服务、就餐等功能于一体的服务驿站，联合辖区内网格、医院、共建单位等资源力量，确保“一个站点、一人定岗服务、一支志愿队伍、一套服务机制”，开展助餐、助医、助养、助急等四助服务模式，提供康养医疗、安全援助、家政服务、日间照料、精神娱乐等服务内容，实现空间多元化，服务近距离。

“努力成为孩子喜欢的老师，是我的目标。”“萤火”育人志愿服务队成员章献英笑着说。江南街道南苑社区发动小区退休教师和儿童保健人员连同南苑幼儿园携手组建了“萤火”育人志愿服务队，面向“一老”带“一小”的家庭，帮助减轻家庭负担、拓展儿童学习生活能力，加强对“一小”家庭的帮扶。

“走累了就能坐下休息，还能跟邻居聊聊天，方便极了。”开发区在文化项目提档的契机下，大力新增开放式活动场所中座椅、休息小筑、休息亭的数量。“以前等单子的时候，只能和其他外卖小哥聚在便利店或者广场空地上休息，没想到街道特意为我们提供了一个可以歇脚的地方，真的感觉很温暖。”商圈内新增外卖小哥、快递小哥休息服务站，为小哥提供遮风挡雨的地方。开发区不断迭代升级服务居民“硬环境”，自正式投入使用以来，引得群众赞声一片。

开发区深入网格治理，升级社区治理能力。在商户多、杂、乱的基础上大力整合资源，发动理发、家政、维修等六小行业经营户参与到社区志愿服务中来，为社区居民提供义诊、义务理发、家电维修等特色服务，同时引导沿街商户参与社区常态化治理工作中来，提升社区治理的软实力。

老人为社区工作者竖起大拇指/金华市开发区供图