全面质量管理在建筑装饰施工质量控制中的应用

甘丹辉

深圳市建筑装饰（集团）有限公司 广东 深圳 518045

引言

近年来，随着我国经济的快速发展和城市化进程的推进，建筑装饰行业得到了长足的发展。然而，在建筑装饰施工过程中，由于施工环境复杂、工艺要求高、参与方众多等特点，施工质量控制一直是亟待解决的重要问题。建筑装饰施工质量的优劣直接关系到建筑的安全性、使用寿命和美观度，对于保障建筑质量和提升用户体验具有至关重要的作用。在过去，传统的施工质量控制主要依赖于检测手段和纠正措施，其效果受限且滞后性较强。为了改进和提升建筑装饰施工质量控制的效果，全面质量管理理念应运而生。全面质量管理是一种以质量为中心的管理理念，旨在通过全员参与、全过程控制、全方位改进的方式，不断提升组织的绩效和质量水平。它强调全员质量意识，强调预防性管理，强调数据分析和持续改进，是一种主动的、综合性的质量管理方式。

1 全面质量管理在建筑装饰施工质量控制中应用的必要性

1.1 提升施工质量

建筑装饰施工质量的提升是确保建筑物安全、耐久和美观的关键。全面质量管理通过全过程的质量控制，从设计到施工再到验收，确保每个环节都符合预期要求。它强调标准化和规范化的工作流程，有效避免了施工过程中可能出现的质量问题，提高了施工质量的稳定性和可靠性[1]。

1.2 强化质量文化

全面质量管理注重质量文化的建设，将质量作为全体员工的共同责任。在建筑装饰施工中，涉及多个工种和团队的协同作业，需要形成质量意识和责任感的共识。通过全面质量管理的应用，可以培养员工的质量意识，强化他们对施工质量的责任感和自我监督能力，形成良好的质量文化氛围。

1.3 预防和纠正问题

全面质量管理倡导在施工过程中进行持续的质量检查和纠正措施，以预防和及时处理潜在的问题。在建筑装饰施工中，可能会出现材料不合格、工艺不规范、施工方法不当等问题，如果不及时发现和解决，将对整体质量产生严重影响。全面质量管理的应用可以通过建立严格的质量控制点和检查机制，及时发现和纠正问题，确保施工质量的稳定性和连续性。

2 全面质量管理在建筑装饰施工质量控制中的应用思考

2.1 制定质量方针和目标

首先，制定质量方针是建立质量管理体系的基础。质量方针是组织对质量的基本承诺和理念的陈述，它体现了组织对于质量的重视和追求。在建筑装饰施工中，质量方针应该强调对施工质量的高标准要求，确保施工过程中的每个环节都符合相关质量标准和规范。同时，质量方针还应该包括对安全和环境的关注，确保施工活动不会对人员安全和环境造成不良影响。其次，制定质量目标是实现质量方针的具体行动计划。质量目标应该是可衡量和可追踪的，以便组织可以监测和评估施工活动的进展和结果。在建筑装饰施工中，质量目标可以包括准时完成工程、达到预定的质量标准、降低施工缺陷率等。此外，质量目标还应该考虑安全和环境方面的要求，例如减少安全事故发生率、提高资源利用效率等。在实施全面质量管理时，组织应该确保质量方针和目标被有效地传达给所有相关的利益相关方，包括施工人员、供应商和监督机构等。此外，组织还应该建立适当的质量管理体系，包括质量管理程序、工艺流程控制和质量审核等，以确保施工活动按照质量方针和目标进行执行和监控。

2.2 建立质量管理体系

首先，建筑装饰施工企业可以建立适用的质量管理体系，如ISO 9001质量管理体系。该体系包括一系列规范、程序和指导文件，用于指导和记录施工过程中的各项质量控制活动。其次，质量管理体系的建立可以确保施工过程中的质量控制符合行业标准和规范要求。通过ISO 9001质量管理体系的应用，企业可以制定质量政策和目标，建立质量手册和程序文件，明确各个阶段的质量控制要求，并进行质量培训和内部审核，以确保施工质量的可持续改进。再次，质量管理体系提供了一套科学和系统的方法，帮助企业实施质量控制活动。例如，通过建立施工过程中的质量检查和测试程序，可以及时发现和纠正施工中的质量问题。同时，质量管理体系还包括记录和分析施工质量数据的要求，以便企业进行质量绩效评估和问题解决。最后，质量管理体系的应用有助于建筑装饰施工企业提高客户满意度和市场竞争力。通过建立健全的质量管理体系，企业可以提升施工质量的稳定性和可靠性，减少质量事故和纠纷的发生，增加客户信任和口碑。同时，质量管理体系也为企业提供了持续改进的机会，以不断提升施工质量和服务水平，满足客户的需求和期望[2]。

2.3 设立质量责任部门

设立质量责任部门是为了确保质量控制工作能够得到有效管理和执行，将负责制定和实施质量管理计划，确保在整个施工过程中采取适当的质量控制措施。他们将监督各个环节的质量控制工作，并协调各个部门之间的合作，以确保整体施工质量的一致性和符合性。质量责任部门还将负责建立质量管理体系，并制定相关的质量标准和程序，与项目管理团队合作，确保所有施工活动符合这些标准和程序，包括对施工材料的选择和采购进行质量控制，对施工过程进行监督和检查，以及对施工人员的培训和质量意识的提高进行管理。此外，质量责任部门还将负责收集和分析质量数据，以评估施工过程中的质量绩效，并提出改进措施，确保质量标准的持续改进和达到预期的质量目标。

2.4 进行质量培训

首先，提供适当的培训和教育。在建筑装饰施工过程中，培训施工人员是确保质量控制的关键。首要任务是提供全面的培训和教育，以确保施工人员具备必要的技能和知识，包括培训他们使用新技术、工具和设备，了解最新的建筑装饰施工标准和规范，以及熟悉各种质量控制方法和技术。通过提供系统性的培训，施工人员能够正确理解和执行质量要求，从而提高施工质量。其次，强调施工过程中的关键质量控制点。在培训过程中，应重点强调施工过程中的关键质量控制点，包括材料的选择和采购、施工工序的控制、工艺和施工方法的标准化、施工现场的环境和安全管理等。通过详细解释和示范，施工人员可以清楚地了解这些控制点的重要性，以及如何在施工过程中正确执行和监控它们，有助于确保施工质量的稳定和可控。再次，培训施工人员使用新技术、工具和设备。随着科技的发展，建筑装饰行业不断涌现出新的技术、工具和设备。在质量培训中，应将重点放在培训施工人员使用这些新技术、工具和设备方面，包括对新技术和设备的原理和操作方法进行详细说明，提供实际操作的机会，以及解答施工人员在使用过程中遇到的问题。通过这样的培训，施工人员可以适应新技术的应用，提高工作效率和施工质量。最后，持续监督和评估培训效果。质量培训不仅是一次性的活动，而应该是一个持续的过程。在培训后，应建立有效的监督和评估机制，以确定培训效果，可以通过定期的质量检查、工作实绩评估和改进措施的收集来实现。通过持续监督和评估，可以及时发现培训中存在的问题和不足，并采取相应的改进措施。

2.5 进行质量检查和测试

为确保施工质量，需要建立一套完整的质量检查和测试机制。这一机制包括定期检查、抽样检验和实验室测试等环节，旨在对施工过程中的材料、构件和工艺进行全面的检验，以确保它们符合相关标准和规范要求。定期检查是质量管理的基础，它可以通过制定计划和时间表来进行。定期检查的目的是监督施工进展，检查施工质量，并及时发现和解决问题。这些检查可以由专业的质量管理人员或工程师进行，他们将依据施工图纸、规范和要求进行检查，确保施工质量达到预期标准。抽样检验是质量控制的一个重要环节。在施工过程中，可以从批量材料或构件中随机抽取样品进行检验，样品将送往实验室进行物理、化学和机械性能等方面的测试。通过抽样检验，可以评估材料和构件的质量，并及时采取纠正措施，以确保整体质量符合要求。实验室测试是质量管理的一项关键活动。它通过使用专业设备和技术，对材料、构件和工艺进行深入分析和测试。实验室测试可以包括强度测试、耐久性测试、防火性能测试等，以验证施工质量是否符合相关标准和规范要求。实验室测试的结果将为质量管理人员提供有力的依据，以采取必要的措施来改进施工质量[3]。

2.6 实施持续改进

首先，建立改进机制，确保质量管理的系统性和持续性。这包括设立质量管理团队，明确责任和权限，建立质量管理手册和流程，以确保所有参与者都能遵循标准操作程序。其次，收集和分析质量数据，以及施工中发生的问题和不合格品的处理情况。通过建立有效的数据收集机制，例如检查表格、质量报告和工作记录，可以收集关键数据和指标，用于分析施工过程中的质量问题。这些数据可以包括材料测试结果、施工工艺参数、工作人员培训记录等。在分析结果的基础上，找出问题的根本原因。通过应用质量工具和技术，如因果分析、5W1H分析、鱼骨图等，可以深入挖掘问题的背后原因，有助于确定改进措施的重点和优先级。然后，采取纠正和预防措施，以解决问题并防止其再次发生。这可能包括修订工艺流程、重新培训工作人员、优化材料选择或供应链管理等。同时，建立适当的预防措施，以确保类似问题不会再次出现，例如改进培训计划、加强监督检查、加强供应商管理等。最后，通过监督和评估改进措施的实施效果，以及持续收集和分析质量数据，评估整体施工质量的提升情况。这可以通过定期质量审查、内部审核和外部认证等方式进行。根据评估结果，对于仍存在的问题或潜在风险，可以采取进一步的改进措施，并不断优化质量管理系统。

2.7 强调安全和环保意识

在建筑装饰施工过程中，全面质量管理的应用需要制定相应的安全和环保措施，并确保所有参与人员严格遵守这些措施。这样做是为了保障施工过程中的安全性和环保性。在安全方面，全面质量管理要求建立健全的安全管理体系，包括制定安全操作规程、建立安全教育培训机制、配备必要的个人防护装备等。施工现场应设置明显的安全警示标识，合理规划作业区域和通道，确保设备和材料的安全使用和储存，并进行定期的安全检查和评估。在环保方面，全面质量管理要求施工过程中注重环境保护，采取有效的措施减少对环境的污染和破坏。这包括合理利用资源，减少废弃物和污水排放，采用环保材料和工艺，以及进行噪音和震动的控制等。全面质量管理还强调持续改进和全员参与。施工团队应定期进行质量、安全和环保的评估，分析存在的问题和隐患，并采取相应的改进措施。全员参与意味着每个人都有责任和义务遵守相关规定和要求，共同维护施工过程的质量、安全和环保[4]。

3 结束语

综上，全面质量管理作为一种综合性的质量管理方法，在各行各业都得到了广泛应用。它强调从设计、施工到验收的全过程质量控制，以及组织和管理层面的质量改进。在建筑装饰施工领域，全面质量管理的应用能够帮助企业建立健全的质量管理体系，提高施工过程的质量控制水平，实现质量的全面提升。