家庭医生签约服务绩效考核指标体系构建与实例考核分析
——以佛山市某社区卫生服务中心为例

于勇，郭良文，喻明

湖南农业大学公共管理与法学学院，湖南 长沙 410125

家庭医生签约服务绩效考核是社区卫生服务中心管理的重要内容，是提高社区卫生服务中心服务质量的必要手段[1-2]。建立科学的绩效考核指标体系对于调动员工积极性、深化医疗改革、促进社区卫生服务中心高质量发展具有重要意义[3-4]。2016年6月，国务院医改办等七部委发布《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》，进一步指导家庭医生签约服务的高质量发展，促进社区医疗卫生服务水平有效提升。但政策出台后，各地社区卫生服务中心依旧存在签约率低、签而不约、服务质量较低等问题[5-7]，所以，构建符合家庭医生签约服务特点的绩效考核指标体系以进行绩效评估，是引导社区卫生服务中心进一步规范家庭医生签约服务管理的必要之举[8-9]。根据全国卫生与健康大会精神和全面深化医药卫生体制改革的要求，本文结合本区社区卫生服务中心工作实际，综合采用文献分析法、德尔菲法等方法，探索建立符合社区服务中心实际情况的绩效考核管理体系，为社区卫生服务中心落实家庭医生签约服务政策、提升自身服务能力和增强人民群众就医获得感提供参考路径[10-12]。

1 绩效考核指标体系构建

1.1 建立家庭医生签约服务考核指标体系

社区卫生服务中心根据家庭医生签约服务内容、国家及省市有关文件精神和本中心年度工作计划、目标预算等工作要求……