3·15直播后……（2023年 第10期）

3·15报道几乎年年做，但今年新民周刊编辑部除了文字报道，还推出9场网络维权大直播，码字记者成了主持人，维权效果“立竿見影”。

我参与了房产和装修的两场直播。第一时间感受到了视频节目的不易，每一个维权案例的案头准备工作除了大量文字材料，还需要相关图片和配发视频，对新闻事实的多方核实花费了大量精力。短短一小时的直播，往往要用几天时间去准备。

也正因为采访消费者维权的方方面面，让不少案例在直播前就已圆满解决。直播的时候，一些品牌方蹲在线上。因为我们客观理性的维权直播，现场又有业内资深专业人士和律师的解读，被投诉的企业心服口服。

让我最难忘的是3月14日那场装修直播，恰逢周二编辑部拼版最忙碌的时刻。大家除了纸质杂志版面工作，还在忙直播的事，真的忙到飞起。就在直播前三小时，小周爆料后台又收到一位浦东消费者对于某上市公司全屋定制品牌的投诉。当时，我们尽快去核实这一投诉，但一直没有联系到被投诉的上市公司。幸好，在直播前半小时，现场一位来自上海市室内装饰行业协会投诉部的嘉宾确认这一投诉正是他刚刚处理的，事实内容基本确认。

直播第二天，那位浦东消费者高兴地告诉我，原本要走两周的退款流程，已经到账了！而她此前已经为此进行了一个多月的投诉，和装修公司也拉扯了N个回合。

对于媒体而言，为民分忧解难的成就感难以言表。

                （金 姬）

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