公共服务满意度对社会公平感的影响研究

施生旭 郭新琴

摘 要：加强政府公共服务建设，提升公众的公共服务满意度，对提高社会公平感具有重要作用。采用2013年、2015年中国综合社会调查（CGSS）数据，根据出生年份将样本划分为50后～90后五个代群，通过回归系数测算以及多层序次logistics模型，从代际差异视角实证考察公共服务满意度对社会公平感的影响。研究发现：（1）公共服务满意度对社会公平感具有显著的正相关性，但不同代群之间对社会公平感的影响存在代际差异；（2）公共服务满意度可通过充足性、均衡性以及普惠性这三个整体指标路径对社会公平感产生影响，其中50后、80后群体提升社会公平感的关键整体指标为充足性；60后、70后以及90后，通过普惠性实现社会公平感最佳水平；均衡性显著提升社会公平感，在五个代群之间都得到体现；（3）50后～90后群体在遭受健康冲击的情况下社会公平感会被抑制，尤其是对60后～80后群体的影响最为显著。

关键词：公共服务满意度；社会公平感；代际差异；公共政策；CGSS

基金项目：国家社会科学基金项目“城市社区环境治理中公民参与机制创新研究”（19BGL207）。

［中图分类号］ D630，C912.6 ［文章编号］ 1673-0186（2023）004-0077-017

［文献标识码］ A     ［DOI编码］ 10.19631/j.cnki.css.2023.004.006

改革开放以来，我國经济得到快速发展并取得显著的成就，促进了我国政府公共服务的建设，有效提升了公众对政府公共服务的满意度。随着城镇化进程加快，由经济发展不平衡所导致的各地区、各领域公共服务建设存在差距，政府公共服务水平与经济发展存在不匹配等现象。……